[78] Lexus Chambourcy

Ozzy78 · 20-07-2022 10:03:55

Bonjour

Aujourd'hui j'ai contacté le Service Client de LEUXS France. En effet j'ai toujours le bruit au niveau des vérins du hayon (voir ici http://forum.clublexis.com/viewtopic.php?id=27847 ) et Lexus Chambourcy fait la sourde oreille. Il y a eu une analyse de faite le 15/06 avec un resserrage de boulons et graissage des vérins. Nous avions convenu d'attendre une semaine le temps que le graissage fasse son effet. Au bout d'une semaine toujours pareil donc je recontacte Lexus Chambourcy. Ce dernier m'indique qu'il va contacter Lexus France pour une prise en charge. Mais depuis silence radio et quand je rappelle je tombe sur l'accueil où on me dit qu'on me rappellera. Nous sommes le 20 juillet et toujours pas de nouvelles malgré mes diverses relances.
Donc aujourd'hui Service client, on va voir ce que ça donne. J'ai horreur du silence radio même si le problème est mineur.

Je vous tiens au courant.

Jules3189 · 20-07-2022 10:22:17

Moi pareil, j'ai horreur du silence radio, j'aime bien être tenu au courant en temps et en heure. Le fait de ne pas apporter de réponse, est un signe d'irrespect, et de négligence.

Ozzy78 · 21-07-2022 08:57:30

Je ne voyais pas le sérieux de Lexus sous cet angle. J'ai eu un retour du service client. Le chef d'atelier est en congés et son remplaçant n'a pas les infos. Mais, d'après le service client aucune demande n'a été faite, depuis plusieurs semaines. Je vais rappeler au retour du congés du fameux chef d'atelier qui regrettera d'être revenu je pense.
Pas certain que je continue à aller dans cette concession pour les entretiens, va falloir que Lexus Chambourcy corrige le tir sérieusement. Je vais contacter LEXUS Sceaux en parallèle où j'ai acheté la voiture.

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#76 20-07-2022 10:03:55

Re : [78] Lexus Chambourcy

#77 20-07-2022 10:22:17

Re : [78] Lexus Chambourcy

#78 21-07-2022 08:57:30

Re : [78] Lexus Chambourcy

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