New garantie 10ans/160 000 kms maxi

Bzh.ch · 12-04-2021 12:41:48

@Cal78..c'est commun aux marques premium
Mon Audi a 76000km de 2012 et les services coutent environs 150chf en fonction du travail effectué ...mais dans le service gratuit il a de moins en moins de "gratuit" même au niveau du nettoyage, mais le carnet de service est complet ça compte pour la revente.
Je me rappelle chez Mercedes début des années 2000 le service était TOP ils faisaient gratuitement des trucs pas demandé comme changer l'egr, faire des mise a jour, poser des pieces de protection manquante (!!).

Alors je comparerais le service avec la CT

Hybriste · 12-04-2021 13:47:53

Bonjour

Mon Rx de 2014 a 86000km. C'est la concession de Sceaux qui m'a dit qu'il n'était pas couvert. Je leur poserai,la question pour en savoir plus et décider éventuellement de changer de concession pour les futurs entretiens ...

Certains mentionnent : "je viens de faire ma révision .... chez Lexus .... et j ai eu garantie relax" .

Est-ce un cas d'application, une position orale ....,

Bzh.ch · 12-04-2021 14:01:24

Hybriste a écrit :

Bonjour
Mon Rx de 2014 a 86000km. C'est la concession de Sceaux qui m'a dit qu'il n'était pas couvert. Je leur poserai,la question pour en savoir plus et décider éventuellement de changer de concession pour les futurs entretiens ...
Certains mentionnent : "je viens de faire ma révision .... chez Lexus .... et j ai eu garantie relax" .
Est-ce un cas d'application, une position orale ....,

Bonjour pour obtenir un interlocuteur rapidement je vous propose sur lexus.fr...allez a la rubrique modèle RX ouvrez une conversation sur le "live chat" et demandez leur c'est un service clientèle, je pense qu'ils feront plus pour vous que votre précédent inlerlocuteur.

asian92 · 12-04-2021 14:50:03

Hybriste a écrit :

Bonjour
Mon Rx de 2014 a 86000km. C'est la concession de Sceaux qui m'a dit qu'il n'était pas couvert. Je leur poserai,la question pour en savoir plus et décider éventuellement de changer de concession pour les futurs entretiens ...
Certains mentionnent : "je viens de faire ma révision .... chez Lexus .... et j ai eu garantie relax" .
Est-ce un cas d'application, une position orale ....,

Normalement, tu es éligible

Hybriste · 12-04-2021 16:44:26

Bonjour Long

Je pense que tu connais la personne qui m'a répondu ...

Z900RS · 12-04-2021 17:13:44

Après l'achat en LOA de 3 ans, d'une occase de 3 ans, Lexus preference m'a refait une garantie de 3 ans couvrant la période. Je ne sais pas si c'est dans le même ?!
Sinon toute les révisions ou réparations sont garanties 1 an pièces-main d’œuvre, c'est contractuel...

chico23 · 12-04-2021 17:32:35

Bonjour ,
pour ma part c'est un cas d'application avec le papier le stipulant .

Babass18 · 12-04-2021 18:11:14

Pareil pour moi, j ai le papier qui confirme la garantie et sur la facture il est indiqué entretien et garantie relax.

Bzh.ch · 13-04-2021 12:20:05

Moi je pense que ça dépend à qui on s'adresse...hier je passe chez Lexus pour discuter UX, le vendeur me dit que la batterie est garantie 10ans ou 100.000km et que sur la CT aussi, ok. Le vendeur de la CT m'avait dit 5ans, quelle couverture de garantie était en vigueur il y a 2ans?
Mais rien n'est écrit nulle part...

Il y en a 1 des 2 qui à peut être raison

Rhist · 17-05-2021 18:40:19

En fait de ce que j'ai compris : la garantie de base est de 5 ans, mais que si tu continue à faire l'entretien dans ta concession, ils te la renouvelles 1 ans (ou je ne sais plus combien de km) lorsque tu fait ta révision chez eux.
En même temps quand tu vois que la révision te coûte 500 euros pour le même genre de prestation que sur une Prius, tu m'étonne que tu a des petites attentions en échange...

santi · 17-05-2021 22:44:11

Le système hybride est garanti 5 ans et ensuite tu fais le bilan hybride chaque année jusqu'à ses 10 ans et cela renouvelle la garantie chaque année. Aucune obligation de faire les révisions chez lexus, moi je les fais chez mon pote agent toyota pour le ct200h de mon épouse et ensuite le bilan hybride chez lexus me coûte 59€ .

Ajouté après 10h 44min 11s

Cette garantie du système hybride n'a rien à voir avec la nouvelle garantie 10 ans ou 160000 kms.J'ai demandé des infos mais le réceptionniste à Lattes n'avait pas l'air très au courant tout ce qu'il m'a dit c'est que ça ne couvrait pas tout.

David-IS · 18-05-2021 18:04:47

Je confirme pour ma IS de 2014 par contre obligé de faire l'entretien chez lexus , le bilan est inclus dedans , j'ai appeler toyota et ils m'ont dit que pour avoir cet garantie il faut bien allez chez lexus , rdv prit pour fin juin , normalement bialn hybride offert ainsi que la voiture de pret smile

je vais a sta 78 au passage

Bushido78 · 29-10-2021 21:20:02

Bonjour,

Je viens de lire tous les messages et je relance le sujet.
Je viens de faire ce jour la révision de ma CT chez STA Coignières.
Elle est de sept. 2012 donc moins de 10 ans mais 208 000 km.
Pour Lexus, c'était la révision des 180 000 km.
Bien qu'ayant plus de 160 000 km, j'ai bien la garantie Relax d'un an (enfin jusqu'au 10 ans de l'auto, soit sept. 2022).
Bonne nouvelle.

cal78 · 02-11-2021 08:17:09

Bushido78 a écrit :

Bonjour,
Je viens de lire tous les messages et je relance le sujet.
Je viens de faire ce jour la révision de ma CT chez STA Coignières.
Elle est de sept. 2012 donc moins de 10 ans mais 208 000 km.
Pour Lexus, c'était la révision des 180 000 km.
Bien qu'ayant plus de 160 000 km, j'ai bien la garantie Relax d'un an (enfin jusqu'au 10 ans de l'auto, soit sept. 2022).
Bonne nouvelle.

comment sais tu que tu l'as bien cette garantie?

Bushido78 · 03-11-2021 06:33:27

Cela m'a été dit et expliqué par Fabien (chargé de l'accueil pour l'entretien Lexus) et cela est mentionné sur la facture.

cal78 · 03-11-2021 08:48:25

oui c'est surtout que c'est 10 ans ou 160000 km donc l'année prochaine c'est terminé

"b) Le Véhicule a moins de 10 ans (à compter de la date de première mise en circulation du Véhicule) ;"

https://www.lexus.fr/conditions-generales-extension/

Dernière modification par cal78 (03-11-2021 08:51:10)

cal78 · 25-01-2022 10:13:15

hello

i m back

suite à la relax qui arrive en Belgique et qui anime un sujet UX

finalement en relisant les conditions francaise on est d'accord que la garantie relax se relance pour un an apres une révision chez un concessionaire agrée LEXUS mais que si j'ai fait des révisions d'avant autre part ( hors réseau) cela n'annule pas la garantie relax?

rems34000 · 25-01-2022 17:24:18

cal78 a écrit :

... si j'ai fait des révisions d'avant autre part ( hors réseau) cela n'annule pas la garantie relax?

Salut,

C'est aussi ce que j'avais compris le jour où je me suis intéressé au sujet.
Mais je suppose que cela peut jouer en notre défaveur sur le taux de prise en charge selon l'objet du recours à la garantie wink

omb34 · 27-01-2022 12:44:33

Pour moi... si le véhicule est entretenu hors réseau ; pas de garantie

Annonce

#51 12-04-2021 12:41:48

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#52 12-04-2021 13:47:53

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#59 13-04-2021 12:20:05

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#60 17-05-2021 18:40:19

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#62 18-05-2021 18:04:47

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#63 29-10-2021 21:20:02

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#64 02-11-2021 08:17:09

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#65 03-11-2021 06:33:27

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