[51] Lexus Reims (TTR)

DamZ · 02-11-2012 09:35:11

le garage je ne connais pas mais comme ce sont des professionnels formés ils sont forcément plus compétents que les VRP multicartes qu'ils ont mis en concession ...

sur Levallois c'est pareil, les caissiers/vendeurs sont justes des branquignoles alors que le garage est vraiment très bon avec des personnes qui ont le sens du service, de l'accueil et le respect du client. 4 ans que je suis chez eux et super satisfait !!

Donc j'espère pour toi que le garage sera à la hauteur de tes espérances ...

Taoun · 04-11-2012 13:49:56

Ok je mets un feedback des que possible!

Taoun · 17-12-2012 12:50:55

Bon vous aviez raison j'ai été décu et plus leger du porte monnaie pour pas grand chose... Ou et a qui peut-on se plaindre??

Infectomilo · 17-12-2012 12:59:50

Tu devrais recevoir soit un courrier soit un coup de Tél pour l'enquête de satisfaction.

DamZ · 17-12-2012 17:23:11

juste pour vous dire que j'ai eu le directeur de la concession qui m'a expliqué que c'était normal de camoufler les défauts de carrosserie avant une vente et que le client signait un papier qui disait qu'il achetait ce qu'il voyait et qu'après ce n'était plus son problème ... . Je vais ouvrir une plainte auprès de lexus France car je ne pense pas que ce genre de pratique soient normales ...

[message modéré par administrateur]

Taoun · 18-12-2012 14:05:40

Tiens c'est bizarre, j'ai signé un truc qui disait grosso merdo que je les autorisais a prendre tout le temps de main d'oeuvre necessaire sans obligation de resultat... Et ils ne se sont pas privés!

magnum · 18-12-2012 17:29:09

Taoun a écrit :

Tiens c'est bizarre, j'ai signé un truc qui disait grosso merdo que je les autorisais a prendre tout le temps de main d'oeuvre necessaire sans obligation de resultat... Et ils ne se sont pas privés!

Et que c'est il passé exactement ?? si c'est pas trop indiscret...

Taoun · 18-12-2012 18:51:27

Il a fallu ouvrir le pont pour verifier d'ou venait le bruit, mais ca m'a couté 2h30 de main d'oeuvre pour me dire qu'un planetaire etait naze, il fallait changer le pont (2300 ht et h-main d'oeuvre) soit plus de la moitié du prix de la voiture quoi. Autant dire je suis reparti tel quel apres 2h30 de remontage supllementaire et un bonne facture pour recuperer ma voiture comme elle etait arrivée. Je trouve qu'un geste commercial autait été cool meme sans demander la lune je ne leur ai coute que de la main d'oeuvre

Denis · 18-12-2012 19:50:30

DamZ a écrit :

... donc côté Lexus Reims ...

Merci de modérer un peu tes propos même si j'ai rarement vu des voleurs honnêtes... Message subliminal...

Amicalement,
Denis.

Bryan78 · 18-12-2012 19:51:05

Taoun a écrit :

Tiens c'est bizarre, j'ai signé un truc qui disait grosso merdo que je les autorisais a prendre tout le temps de main d'oeuvre necessaire sans obligation de resultat... Et ils ne se sont pas privés!

je sais pas si cela est l'égale de faire signer un papier de ce genre, la loi est clair la dessus un garage a obligation de resultat.

on peut appeller cela du vol, du racket, de l'escroquerie

Dernière modification par Bryan78 (18-12-2012 19:52:34)

Taoun · 18-12-2012 20:03:58

Je me suis renseigné du moment que j'ai signé pour une depose du pont ils ne sont pas obligés d'un resultat. Apres ils ont juste enlevé une traverse et demonté l'arriere du pont, 2h30 ca fait d'apres un mecano (qui a eu ma voiture entre les mains) beaucoup. Apres il y a autre chose qui montre le manque de professionnalisme du garage, je les appelle une semaine et demi a l'avance et je leur precise le type et l'année de ma voiture, que j'aurai besoin d'un passage a la valise avec ma prise obd1, et le jour J, tout surpris: "désolé le garage est récent votre voiture ancienne et on n'a pas le materiel il faudra reprendre rdv" (je me suis tapé 1h30 de route pour les voir)

guigui37 · 18-12-2012 20:10:53

ah la il sont bon
tu les préviens et ils ne sont même pas capable de faire transmettre le message au mecano

DamZ · 19-12-2012 09:35:50

Denis a écrit :

DamZ a écrit :
... donc côté Lexus Reims ...
Merci de modérer un peu tes propos même si j'ai rarement vu des voleurs honnêtes... Message subliminal...
Amicalement,
Denis.

Désolé mais il faut que tout le monde sache que ce concessionnaire n'est pas sérieux et c'est vrai que je suis un peu remonté ... j'adore lexus comme tout le monde ici et je trouve triste et dommageable que quelques personnes (modéré smile ) fassent autant de mal à une marque de prestige ...

Denis · 19-12-2012 10:12:41

DamZ a écrit :

Denis a écrit :
DamZ a écrit :
... donc côté Lexus Reims ...
Merci de modérer un peu tes propos même si j'ai rarement vu des voleurs honnêtes... Message subliminal...
Amicalement,
Denis.
Désolé mais il faut que tout le monde sache que ce concessionnaire n'est pas sérieux et c'est vrai que je suis un peu remonté ... j'adore lexus comme tout le monde ici et je trouve triste et dommageable que quelques personnes (modéré ) fassent autant de mal à une marque de prestige ...

Saches que le forum est visible aux invités et je te confirme qu'il est lu par Lexus France et Toyota France (peut-être pas tous les messages mais c'est un bon début wink ).

Amicalement,
Denis.

Taoun · 19-12-2012 18:20:36

D'ailleurs heuresement que la machine a café coté Lexus est gratuite car sinon il n'y aurait pas grand monde dans la concession( au niveau du personnel)!! Véridique, pendant qu'on s'occupait de ma voiture quelqu'un est entré, a regardé et est monté dans toutes les voitures présentées et n'a eu de contact avec personne de la concession!il est resté un bon quart d'heure et j'etais seul dans le truc a attendre.... (puis il est parti)

Polo80b · 20-12-2015 22:29:46

Bonjour à tous,
La concession étant à la même distance que Saint ouen L'aumone (chez qui je suis déjà allé 2 fois), je voulais savoir si depuis 2012 il y avait des retours ? J'ai la révision des 120000 Km d'ici 6000km et j'aimerais savoir si la réputation a changé.

chico · 30-03-2016 15:48:03

Bonjour,j'ai acheté une Lexus Gs 450h gen4 f-sport de 2013 le 19/03/2016 chez Lexus TTR à Reims 51 et je suis extrêmement déçu par cette concession!
Donc voilà vu que je suis de la région parisienne,j'ai appelé cette concession pour avoir des photos et plus de détails sur cette Lexus Gs avant de me déplacer pour l'acheter et le vendeur m'avait confirmé qu'elle était dans un état irréprochable et que les quelques petites rayures ont été refaites chez le carrossier pour la vente,donc jusque là je lui fait entièrement confiance en lui envoyant un virement de la moitié du prix total.
Le jour de la livraison,premièrement ça se passe pas chez Lexus mais chez Toyota qui est le même groupe bon ce n'est qu'un petit détail mais Lexus c'est comme meme plus jolie niveaux deco.. Deuxièmement on fait d'abord les papiers et le règlement de la différence avant même de voir la voiture bizarrement,bon c'est vraiment parce que je lui ai fait confiance vu que c'est Lexus,puis après avoir tout fait et discuté un peu il va chercher la voiture qui était cachée je ne sait pas où et la arrive la voiture,je commence à regardé un peu autour de la voiture et je vois une grosse rayure de 60cm sur l'aile arrière droite qui était un peu camouflé par un efface rayure ou polish! Le vendeur me dit c'est bizarre je ne l'avais pas vu pourtant la voiture est chez eux depuis plusieurs semaines,mais par contre moi je l'ai vu du premier coup d'œil! En gros il ne voulait rien savoir en restant sans rien dire et vu que j'étais avec ma femme et mes enfants dehors avec ce temps froid je n'ai pas trop eu le temps d'insister sur tout ça mais que je le recontacterai pour revoir ca,puis en montant dans la voiture pour partir je vois 3 impacts sur le pare brise,j'étais fourax! Le lendemain en nettoyant un peu la voiture je vois encore une autre rayure du même type que sur l'aile arrière mais de 40cm sur la malle arrière camouflé de la même manière!
Je ne comprend pas comment ils peuvent être aussi malhonnêtes avec les clients surtout qu'avec le prix d'une voiture comme ça! Le pire c'est qu'il ne m'a même pas baissé d'un euro sur le prix de vente car selon lui la voiture était dans un état irréprochable sans aucun frais a faire!
Je déconseille fortement cette concession Lexus en tout cas!! Je mettrais un 0 sur 5 ou sur 20!

DonCo · 07-04-2016 11:04:13

Envoie un mail au service client Lexus France. Il faut leur faire remonter ce genre d'information ! wink

Otto51 · 31-03-2017 09:19:47

Petit retour sur l'atelier de Reims: Je suis l'heureux propriétaire d'une IS300h et lors d'un trajet Lille Reims sous la pluie, les essuie glaces automatiques ne se déclenchaient pas. J'ai donc fait un tour à la concession de Reims pour voir ce qu'il en est. Sébastien est venu voir le véhicule et m'a demandé si le pare brise avait été changé... effectivement. Il a alors vérifié le capteur et vu qu'il manquait un gel entre le capteur et le pare brise. Il est allé à l'atelier et me l'a posé. 1er contact très sympathique.
Ensuite j'ai remarqué, comme certain d'entre vous, un grondement à 80km/h... Je suis donc retourné à l'atelier pour en faire part et (pour plus de rapidité) je leur ai dit qu'il y avait un bulletin sur ce problème (merci le forum). Cette fois, c'est Vincent qui a traité le problème, avec en plus, la prise en charge de l'écran de mon GPS qui était complètement rayé. J'en ai profité pour faire la révision des 60000km pour un prix raisonnable.
Me voilà donc reparti avec tous les problèmes réglés, la révision des 60k faite.
Bref, l'atelier de Reims me semble vraiment compétent et super sympa. Et en plus, ils m'ont prêté une CT pdt les travaux. Que demander de plus? wink

Dernière modification par Otto51 (31-03-2017 09:34:54)

foxy@lexus77 · 31-03-2017 09:42:04

ben moi je vais aller dici qq temps faire la revision ,bon jai le temps jen suis a 137 000km.
Dapres le dernier entretien Lexus fait en aout 2016 ,à 131922 la prochaine devrait etre en aout 2017 ou 146 922,soit tous les 15000 km .
Quelqun sait combien ca peut couter ce genre de revision,je pense le faire à Lexus Meaux en seine et Marne en esperant quils seront bon.

Otto51 · 01-04-2017 11:11:03

foxy@lexus77 a écrit :

ben moi je vais aller dici qq temps faire la revision ,bon jai le temps jen suis a 137 000km.
Dapres le dernier entretien Lexus fait en aout 2016 ,à 131922 la prochaine devrait etre en aout 2017 ou 146 922,soit tous les 15000 km .
Quelqun sait combien ca peut couter ce genre de revision,je pense le faire à Lexus Meaux en seine et Marne en esperant quils seront bon.

Tu devrais mettre ton message sur le sujet de la concession de Meaux wink

ici http://forum.clublexis.com/viewtopic.php?id=6148

pcrwr · 01-04-2017 21:57:59

foxy@lexus77 a écrit :

ben moi je vais aller dici qq temps faire la revision ,bon jai le temps jen suis a 137 000km.
Dapres le dernier entretien Lexus fait en aout 2016 ,à 131922 la prochaine devrait etre en aout 2017 ou 146 922,soit tous les 15000 km .
Quelqun sait combien ca peut couter ce genre de revision,je pense le faire à Lexus Meaux en seine et Marne en esperant quils seront bon.

Lexus Meaux, ce sont les numéros 1, les meilleurs ! le sujet indiqué par Otto51 te le démontrera big_smile

Jeje51 · 12-02-2018 09:37:35

Pour le prix de ta révision compte 200 euros si c'est une intermédiaire classique. C'est ce qui m'a été annoncé en parlant avec TTR.

Arduina08 · 10-05-2018 13:37:57

Hello,

Bonne expérience client vécue dans cette concession. J'y ai commandé ma NX le week end dernier.
Bon accueil, très grande disponibilité du vendeur qui a répondu à toutes nos questions.
Essai suffisant. Ecoute attentive. Proposition commerciale juste.
nous avons donc signé un BdC en 2 heures 30 (NX300h luxe - noir graphite - cuir grenat).

pour la suite : livraison, SAV, je vous tiens au courant.

Annonce

#26 02-11-2012 09:35:11

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#27 04-11-2012 13:49:56

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#28 17-12-2012 12:50:55

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#29 17-12-2012 12:59:50

Re : [51] Lexus Reims (TTR)

#30 17-12-2012 17:23:11

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#31 18-12-2012 14:05:40

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#32 18-12-2012 17:29:09

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#33 18-12-2012 18:51:27

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#34 18-12-2012 19:50:30

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#35 18-12-2012 19:51:05

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#36 18-12-2012 20:03:58

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#37 18-12-2012 20:10:53

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#38 19-12-2012 09:35:50

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#39 19-12-2012 10:12:41

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#40 19-12-2012 18:20:36

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#41 20-12-2015 22:29:46

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#42 30-03-2016 15:48:03

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#43 07-04-2016 11:04:13

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#44 31-03-2017 09:19:47

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#45 31-03-2017 09:42:04

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#46 01-04-2017 11:11:03

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#47 01-04-2017 21:57:59

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#48 12-02-2018 09:37:35

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#49 10-05-2018 13:37:57

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