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#26 02-11-2012 09:35:11

DamZ
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Re : [51] Lexus Reims (TTR)

le garage je ne connais pas mais comme ce sont des professionnels formés ils sont forcément plus compétents que les VRP multicartes qu'ils ont mis en concession ...

sur Levallois c'est pareil, les caissiers/vendeurs sont justes des branquignoles alors que le garage est vraiment très bon avec des personnes qui ont le sens du service, de l'accueil et le respect du client. 4 ans que je suis chez eux et super satisfait !!

Donc j'espère pour toi que le garage sera à la hauteur de tes espérances ...


Honda Prélude 2L / 2.2L Vtec / s2000
Infiniti fx35
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#27 04-11-2012 13:49:56

Taoun
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Re : [51] Lexus Reims (TTR)

Ok je mets un feedback des que possible!

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#28 17-12-2012 12:50:55

Taoun
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Re : [51] Lexus Reims (TTR)

Bon vous aviez raison j'ai été décu et plus leger du porte monnaie pour pas grand chose... Ou et a qui peut-on se plaindre??

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#29 17-12-2012 12:59:50

Infectomilo
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Re : [51] Lexus Reims (TTR)

Tu devrais recevoir soit un courrier soit un coup de Tél pour l'enquête de satisfaction.


2011 - Seat Altea XL TDi 140 CR Style + pack technique - 70 000 km
2013 - BMW 118i M Sport - 53 000 km deg 569369_4.png
2009 - Suzuki 650 GSXF - 44 000 km deg
Ex RX300 Pack Luxe - 2004 - 76 000 - 93 200 km
Ex: IS200 Pack Luxe - 1C6 - 2000 - 76 000 km ---> 118 000 km

Probablement jamais de retour en Lexus

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#30 17-12-2012 17:23:11

DamZ
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Re : [51] Lexus Reims (TTR)

juste pour vous dire que j'ai eu le directeur de la concession qui m'a expliqué que c'était normal de camoufler les défauts de carrosserie avant une vente et que le client signait un papier qui disait qu'il achetait ce qu'il voyait et qu'après ce n'était plus son problème ... . Je vais ouvrir une plainte auprès de lexus France car je ne pense pas que ce genre de pratique soient normales ...

2.png

cartonjaune.gif

[message modéré par administrateur]


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#31 18-12-2012 14:05:40

Taoun
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Re : [51] Lexus Reims (TTR)

Tiens c'est bizarre, j'ai signé un truc qui disait grosso merdo que je les autorisais a prendre tout le temps de main d'oeuvre necessaire sans obligation de resultat... Et ils ne se sont pas privés!

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#32 18-12-2012 17:29:09

magnum
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Re : [51] Lexus Reims (TTR)

Taoun a écrit :

Tiens c'est bizarre, j'ai signé un truc qui disait grosso merdo que je les autorisais a prendre tout le temps de main d'oeuvre necessaire sans obligation de resultat... Et ils ne se sont pas privés!

Et que c'est il passé exactement ?? si c'est pas trop indiscret...


Ex Lexus IS200 Pack Luxe 1c6
Ex Lexus LS400 noire
Ex Lexus IS300 Pack Luxe 1c0
Ex Lexus SC430 noire 202

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#33 18-12-2012 18:51:27

Taoun
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Re : [51] Lexus Reims (TTR)

Il a fallu ouvrir le pont pour verifier d'ou venait le bruit, mais ca m'a couté 2h30 de main d'oeuvre pour me dire qu'un planetaire etait naze, il fallait changer le pont (2300€ ht et h-main d'oeuvre) soit plus de la moitié du prix de la voiture quoi. Autant dire je suis reparti tel quel apres 2h30 de remontage supllementaire et un bonne facture pour recuperer ma voiture comme elle etait arrivée. Je trouve qu'un geste commercial autait été cool meme sans demander la lune je ne leur ai coute que de la main d'oeuvre

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#34 18-12-2012 19:50:30

Denis
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Re : [51] Lexus Reims (TTR)

DamZ a écrit :

... donc côté Lexus Reims ...

Merci de modérer un peu tes propos même si j'ai rarement vu des voleurs honnêtes... Message subliminal...

Amicalement,
Denis.

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#35 18-12-2012 19:51:05

Bryan78
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Re : [51] Lexus Reims (TTR)

Taoun a écrit :

Tiens c'est bizarre, j'ai signé un truc qui disait grosso merdo que je les autorisais a prendre tout le temps de main d'oeuvre necessaire sans obligation de resultat... Et ils ne se sont pas privés!

je sais pas si cela est l'égale de faire signer un papier de ce genre, la loi est clair la dessus un garage a obligation de resultat.

on peut appeller cela du vol, du racket, de l'escroquerie

Dernière modification par Bryan78 (18-12-2012 19:52:34)


Lexus is300h F-sport/exécutive 07/2018 et ct200h f-sport 07/2016

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#36 18-12-2012 20:03:58

Taoun
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Re : [51] Lexus Reims (TTR)

Je me suis renseigné du moment que j'ai signé pour une depose du pont ils ne sont pas obligés d'un resultat. Apres ils ont juste enlevé une traverse et demonté l'arriere du pont, 2h30 ca fait d'apres un mecano (qui a eu ma voiture entre les mains) beaucoup. Apres il y a autre chose qui montre le manque de professionnalisme du garage, je les appelle une semaine et demi a l'avance et je leur precise le type et l'année de ma voiture, que j'aurai besoin d'un passage a la valise avec ma prise obd1, et le jour J, tout surpris: "désolé le garage est récent votre voiture ancienne et on n'a pas le materiel il faudra reprendre rdv" (je me suis tapé 1h30 de route pour les voir)

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#37 18-12-2012 20:10:53

guigui37
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Re : [51] Lexus Reims (TTR)

ah la il sont bon
tu les préviens et ils ne sont même pas capable de faire transmettre le message au mecano


Ex IS 200 pack luxe GPS "01 1C6 cuir beige ( 2005-2006 )Ex IS 200 pack GPS "00 1C0 cuir noir ( 2008-2009 )Ex IS 300 Sportcross pack luxe GPS toe "01 1C0 cuir noir ( 2009-2011 )
Ex GS 300 1C0 pack luxe GPS toe "01 cuir noir ( 2011-2011 )
Ex IS 300 1C0 L-Tuned "02 cuir beige (2012-2015)
Ex Lexus IS-F 2008 rouge matador
Ex nx250h pack 2019 Ex NX300h luxe
+ Lexus IS-F 2011 noix onix et blanc
+ Lexus NX 350h 2022 luxe pack design gris titane noir

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#38 19-12-2012 09:35:50

DamZ
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Re : [51] Lexus Reims (TTR)

Denis a écrit :
DamZ a écrit :

... donc côté Lexus Reims ...

Merci de modérer un peu tes propos même si j'ai rarement vu des voleurs honnêtes... Message subliminal...

Amicalement,
Denis.

Désolé mais il faut que tout le monde sache que ce concessionnaire n'est pas sérieux et c'est vrai que je suis un peu remonté ... j'adore lexus comme tout le monde ici et je trouve triste et dommageable que quelques personnes (modéré smile ) fassent autant de mal à une marque de prestige ...


Honda Prélude 2L / 2.2L Vtec / s2000
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#39 19-12-2012 10:12:41

Denis
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Re : [51] Lexus Reims (TTR)

DamZ a écrit :
Denis a écrit :
DamZ a écrit :

... donc côté Lexus Reims ...

Merci de modérer un peu tes propos même si j'ai rarement vu des voleurs honnêtes... Message subliminal...

Amicalement,
Denis.

Désolé mais il faut que tout le monde sache que ce concessionnaire n'est pas sérieux et c'est vrai que je suis un peu remonté ... j'adore lexus comme tout le monde ici et je trouve triste et dommageable que quelques personnes (modéré smile ) fassent autant de mal à une marque de prestige ...

Saches que le forum est visible aux invités et je te confirme qu'il est lu par Lexus France et Toyota France (peut-être pas tous les messages mais c'est un bon début wink ).

Amicalement,
Denis.

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#40 19-12-2012 18:20:36

Taoun
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Re : [51] Lexus Reims (TTR)

D'ailleurs heuresement que la machine a café coté Lexus est gratuite car sinon il n'y aurait pas grand monde dans la concession( au niveau du personnel)!! Véridique, pendant qu'on s'occupait de ma voiture quelqu'un est entré, a regardé et est monté dans toutes les voitures présentées et n'a eu de contact avec personne de la concession!il est resté un bon quart d'heure et j'etais seul dans le truc a attendre.... (puis il  est parti)

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#41 20-12-2015 22:29:46

Polo80b
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Re : [51] Lexus Reims (TTR)

Bonjour à tous,
La concession étant à la même distance que Saint ouen L'aumone (chez qui je suis déjà allé 2 fois), je voulais savoir si depuis 2012 il y avait des retours ? J'ai la révision des 120000 Km d'ici 6000km et j'aimerais savoir si la réputation a changé.


Lexus is 250 executive de 2008 : 8L / 100km

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#42 30-03-2016 15:48:03

chico
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Re : [51] Lexus Reims (TTR)

Bonjour,j'ai acheté une Lexus Gs 450h gen4 f-sport de 2013 le 19/03/2016 chez Lexus TTR à Reims 51 et je suis extrêmement déçu par cette concession!
Donc voilà vu que je suis de la région parisienne,j'ai appelé cette concession pour avoir des photos et plus de détails sur cette Lexus Gs avant de me déplacer pour l'acheter et le vendeur m'avait confirmé qu'elle était dans un état irréprochable et que les quelques petites rayures ont été refaites chez le carrossier pour la vente,donc jusque là je lui fait entièrement confiance en lui envoyant un virement de la moitié du prix total.
Le jour de la livraison,premièrement ça se passe pas chez Lexus mais chez Toyota qui est le même groupe bon ce n'est qu'un petit détail mais Lexus c'est comme meme plus jolie niveaux deco.. Deuxièmement on fait d'abord les papiers et le règlement de la différence avant même de voir la voiture bizarrement,bon c'est vraiment parce que je lui ai fait confiance vu que c'est Lexus,puis après avoir tout fait et discuté un peu il va chercher la voiture qui était cachée je ne sait pas où et la arrive la voiture,je commence à regardé un peu autour de la voiture et je vois une grosse rayure de 60cm sur l'aile arrière droite qui était un peu camouflé par un efface rayure ou polish! Le vendeur me dit c'est bizarre je ne l'avais pas vu pourtant la voiture est chez eux depuis plusieurs semaines,mais par contre moi je l'ai vu du premier coup d'œil! En gros il ne voulait rien savoir en restant sans rien dire et vu que j'étais avec ma femme et mes enfants dehors avec ce temps froid je n'ai pas trop eu le temps d'insister sur tout ça mais que je le recontacterai pour revoir ca,puis en montant dans la voiture pour partir je vois 3 impacts sur le pare brise,j'étais fourax! Le lendemain en nettoyant un peu la voiture je vois encore une autre rayure du même type que sur l'aile arrière mais de 40cm sur la malle arrière camouflé de la même manière!
Je ne comprend pas comment ils peuvent être aussi malhonnêtes avec les clients surtout qu'avec le prix d'une voiture comme ça! Le pire c'est qu'il ne m'a même pas baissé d'un euro sur le prix de vente car selon lui la voiture était dans un état irréprochable sans aucun frais a faire!
Je déconseille fortement cette concession Lexus en tout cas!! Je mettrais un 0 sur 5 ou sur 20!

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#43 07-04-2016 11:04:13

DonCo
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Re : [51] Lexus Reims (TTR)

Envoie un mail au service client Lexus France. Il faut leur faire remonter ce genre d'information ! wink


Plus tu pédales moins fort, moins t'avances plus vite !

Lexus IS 250 Executive 2009 735629_6.png

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#44 31-03-2017 09:19:47

Otto51
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Re : [51] Lexus Reims (TTR)

Petit retour sur l'atelier de Reims: Je suis l'heureux propriétaire d'une IS300h et lors d'un trajet Lille Reims sous la pluie, les essuie glaces automatiques ne se déclenchaient pas. J'ai donc fait un tour à la concession de Reims pour voir ce qu'il en est. Sébastien est venu voir le véhicule et m'a demandé si le pare brise avait été changé... effectivement. Il a alors vérifié le capteur et vu qu'il manquait un gel entre le capteur et le pare brise. Il est allé à l'atelier et me l'a posé. 1er contact très sympathique.
Ensuite j'ai remarqué, comme certain d'entre vous, un grondement à 80km/h... Je suis donc retourné à l'atelier pour en faire part et (pour plus de rapidité) je leur ai dit qu'il y avait un bulletin sur ce problème (merci le forum). Cette fois, c'est Vincent qui a traité le problème, avec en plus, la prise en charge de l'écran de mon GPS qui était complètement rayé. J'en ai profité pour faire la révision des 60000km pour un prix raisonnable.
Me voilà donc reparti avec tous les problèmes réglés, la révision des 60k faite.
Bref, l'atelier de Reims me semble vraiment compétent et super sympa. Et en plus, ils m'ont prêté une CT pdt les travaux. Que demander de plus? wink

Dernière modification par Otto51 (31-03-2017 09:34:54)


Lexus IS300h Luxe TOE
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#45 31-03-2017 09:42:04

foxy@lexus77
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Re : [51] Lexus Reims (TTR)

ben moi je vais aller dici qq temps faire la revision  ,bon jai le temps jen suis a 137 000km.
Dapres le dernier entretien Lexus  fait en aout 2016 ,à 131922  la prochaine devrait etre en aout 2017 ou 146 922,soit tous les 15000 km .
Quelqun sait combien ca peut couter ce genre de revision,je pense le faire à Lexus Meaux en seine et Marne en esperant quils seront bon.

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#46 01-04-2017 11:11:03

Otto51
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Re : [51] Lexus Reims (TTR)

foxy@lexus77 a écrit :

ben moi je vais aller dici qq temps faire la revision  ,bon jai le temps jen suis a 137 000km.
Dapres le dernier entretien Lexus  fait en aout 2016 ,à 131922  la prochaine devrait etre en aout 2017 ou 146 922,soit tous les 15000 km .
Quelqun sait combien ca peut couter ce genre de revision,je pense le faire à Lexus Meaux en seine et Marne en esperant quils seront bon.

Tu devrais mettre ton message sur le sujet de la concession de Meaux wink

ici http://forum.clublexis.com/viewtopic.php?id=6148


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#47 01-04-2017 21:57:59

pcrwr
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Re : [51] Lexus Reims (TTR)

foxy@lexus77 a écrit :

ben moi je vais aller dici qq temps faire la revision  ,bon jai le temps jen suis a 137 000km.
Dapres le dernier entretien Lexus  fait en aout 2016 ,à 131922  la prochaine devrait etre en aout 2017 ou 146 922,soit tous les 15000 km .
Quelqun sait combien ca peut couter ce genre de revision,je pense le faire à Lexus Meaux en seine et Marne en esperant quils seront bon.


Lexus Meaux, ce sont les numéros 1, les meilleurs ! le sujet indiqué par Otto51 te le démontrera  big_smile


Laurent
ex proprio d'une IS220d pack executive gris anthracite 1G0 / cuir ivoire 04LC 2006
ex proprio d'une IS250 pack executive gris anthracite 1G0 / cuir ivoire 04LC 2008
photos rassemblement Torcy / galerie Lexus IS250
galerie CT200h passion 2011
galerie RAV4 Exclusive 2017

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#48 12-02-2018 09:37:35

Jeje51
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Re : [51] Lexus Reims (TTR)

Pour le prix de ta révision compte 200 euros si c'est une intermédiaire classique. C'est ce qui m'a été annoncé en parlant avec TTR.

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#49 10-05-2018 13:37:57

Arduina08
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Messages : 721

Re : [51] Lexus Reims (TTR)

Hello,

Bonne expérience client vécue dans cette concession. J'y ai commandé ma NX le week end dernier.
Bon accueil, très grande disponibilité du vendeur qui a répondu à toutes nos questions.
Essai suffisant. Ecoute attentive. Proposition commerciale juste.
nous avons donc signé un BdC en 2 heures 30 (NX300h luxe - noir graphite - cuir grenat).

pour la suite : livraison, SAV, je vous tiens au courant.


NX300h  luxe, noir graphite, cuir grenat, 2018
Mazda MX30 gris céramique, 2021
NX450H+ gris de Payne, simili grenat, en commande
ex Outlander PHEV, blanc, 2014

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