[21]Lexus dijon ou (réparateur agréé)

Pika200 · 27-02-2011 13:18:04

Hot Will's a écrit :

pika200 a écrit :
amDBs9 a écrit :
Je vais tenter un truc > vous venez tous entretenir votre Lexus à Dijon et vous aurez tous une voiture de prêt gratuite ...
Ben chez GTA meaux on connait personne et ils le font pour le Service alors t'embête pas....
voila ce qui serai professionnel pour une marque Premium, c'est d'apprendre de ses erreurs et ne pas être obligé de "passer" par quelqu'un pour avoir un certain avantage.

+100

Tom21 · 27-02-2011 13:29:34

En tout cas c'est vrai que cette discussion est enrichissante, et pour ma part m'a permis de voir que je n'étais pas tout seul dans cette situation smile

C'est vrai que la réponse de Lexus France vis à vis du traitement différent entre les clients pourra être intéressante.

Par contre amDBs9 moi je serais bien partant pour faire une visite à la concession en commun, juste pour discuter un peu avec eux des différences, car une fois de plus mis à part sa le service est top dans cette concession, toujours bien accueilli et Benoit me semble très compétent, je lui laisse les clés les yeux fermés!

Dernière modification par Tom21 (27-02-2011 13:34:50)

amDBs9 · 27-02-2011 13:37:42

Laisse moi au moins le faire pour le principe ... et tu ne seras pas cité, Pika !

Tom21 · 27-02-2011 14:31:05

Un petit truc qui me revient aussi : je n'ai eu aucune invitation pour la présentation de la CT. J'ai vu trop tard sur le site Lexus que c'était le 28 janvier sad dommage j'aurais bien aimé la voir.

Difficile de se sentir considéré comme client à part entière.

Lexiflo · 27-02-2011 14:44:29

Pour moi lors de ma dernière intervention chez eux (rappel direction) j'ai eu le droit à une yaris.
Je dois prendre rdv prochainement pour ma petite révision,je vous tiendrai donc au courant.;)

Pika200 · 27-02-2011 15:50:19

Lexiflo a écrit :

Pour moi lors de ma dernière intervention chez eux (rappel direction) j'ai eu le droit à une yaris.
Je dois prendre rdv prochainement pour ma petite révision,je vous tiendrai donc au courant.;)

Tiens comme quoi le fait d'ouvrir un sujet n'était pas si anodin que ça.

amDBs9 · 27-02-2011 16:15:01

Lexiflo a écrit :

Pour moi lors de ma dernière intervention chez eux (rappel direction) j'ai eu le droit à une yaris.
Je dois prendre rdv prochainement pour ma petite révision,je vous tiendrai donc au courant.;)

Oui, il y a de quoi se poser des questions ???
Première révision > une 220d pack luxe avec moins de 500 km
Deuxième révision > une 200d sans doute "genre pack luxe" avec 1000 km
La prochaine fois, il faut que je demande GS ...

jyh · 27-02-2011 16:16:16

A Strasbourg jamais repartie sans voiture de prêt sauf une fois, la voiture n'était par revenu la veille, je suis repartie au travail avec la mienne, et ils sont venu la chercher au taf et m'ont laissé la voiture de prêt.
Seul changement, ils ne laissent plus de Lexus, mais des IQ.
On ne va pas s'en plaindre, c'est gratuit, et je n'ai pas acheté ma voiture chez eux non plus.

JAMALASA · 27-02-2011 20:14:27

J'adore...:lol:

zack30 · 28-02-2011 10:19:34

J'halucine,
Le nepotism comme seule reponse sad
Ca c'est du premium!!!

Zack

amDBs9 a écrit :

Je vais tenter un truc > vous venez tous entretenir votre Lexus à Dijon et vous aurez tous une voiture de prêt gratuite ...

Pika200 · 20-03-2011 11:13:39

Quelques news, courrier parti depuis 15 jours et toujours pas de réponse....

Lexus a-t-il décidé de changer de politique de service et ne pas dégnier répondre a ses clients, j'espère que non....

Hot Will's · 20-03-2011 12:17:45

Lexus Dijon : tu peux pas test!!!

JAMALASA · 20-03-2011 23:45:02

Hot Will's a écrit :

Lexus Dijon : tu peux pas test!!!

????

v8rulz... · 21-03-2011 11:31:49

lol :lol::lol::lol::lol::lol::lol::lol::lol::lol::lol::lol::lol::lol::lol::lol::lol::lol::lol::lol::lol::lol::lol::lol:

zack30 · 08-04-2011 13:23:25

Hello,
J'ai teste pour vous Lexus Dijon.
J'ai appele pour un RX 400. On m'a passe un commercial et la c'etait "grandiose".
Je possais des questions sur le vehicule, le gars part directement sur mon budget.
Je reviens sur le vehicule et la agression " monsieur, je crois que vous n'avez pas le budget" me dit il.
La je lui dit gentiment que je voudrais savoir un peu l'historique avant eventuelement de discute prix.
La il me demande de lui faire une proposition.
Le mec etait tellement agressif que j'ai abandonne.
Donc voila ma contribution....Dijon Lexus is shiiiiiiite
Z

v8rulz... · 08-04-2011 19:45:24

classe...:(:(

JAMALASA · 08-04-2011 20:29:27

Certaines fois je me demande si on parle de la même concession. Je suis surpris de vos expériences...

Pika200 · 09-04-2011 18:42:11

JAMALASA a écrit :

Certaines fois je me demande si on parle de la même concession. Je suis surpris de vos expériences...

Malheureusement il n'y a qu'une seule concession sur Dijon

Sinon j'aurais toujours deux lexus mais la ça devient.... Grave

JAMALASA · 09-04-2011 18:55:47

pika200 a écrit :

JAMALASA a écrit :
Certaines fois je me demande si on parle de la même concession. Je suis surpris de vos expériences...
Malheureusement il n'y a qu'une seule concession sur Dijon
Sinon j'aurais toujours deux lexus mais la ça devient.... Grave

Je vous en dirais plus cet été. hmm

Super4L · 10-04-2011 19:52:19

Toyota Bourges se fournit en pièces chez Lexus Dijon.
J'ai déposé mon IS300 fin mars pour remplacer un roulement de moyeu. Je l'ai récupérée avec le roulement pas remplacé : "ils nous ont envoyé le roulement tout seul, sans les joints ni la quincaillerie qui va avec, désolé" hmm
Là ils ont tout reçu, je vais reprendre rendez-vous.
Et ces p****ns de travaux à Bourges pour y aller, un maire soit-disant écolo mad , ou plutôt qui a été ministre de l'écologie mais personne ne s'en rappelle je pense.

JAMALASA · 11-04-2011 19:47:50

Super4L a écrit :

Toyota Bourges se fournit en pièces chez Lexus Dijon.
J'ai déposé mon IS300 fin mars pour remplacer un roulement de moyeu. Je l'ai récupérée avec le roulement pas remplacé : "ils nous ont envoyé le roulement tout seul, sans les joints ni la quincaillerie qui va avec, désolé"
Là ils ont tout reçu, je vais reprendre rendez-vous.
Et ces p****ns de travaux à Bourges pour y aller, un maire soit-disant écolo , ou plutôt qui a été ministre de l'écologie mais personne ne s'en rappelle je pense.

C'est LEXUS DIJON qui s'est trompé dans l'envoi de la commande (moyeu solidaire de la quincaillerie et des joints) ou TOYOTA BOURGES qui s'est trompé dans la commande (commande uniquement du moyeu et oubli des accessoires)?

Super4L · 11-04-2011 20:31:37

JAMALASA a écrit :

C'est LEXUS DIJON qui s'est trompé dans l'envoi de la commande (moyeu solidaire de la quincaillerie et des joints) ou TOYOTA BOURGES qui s'est trompé dans la commande (commande uniquement du moyeu et oubli des accessoires)?

Je n'ai que la version de Toyota Bourges, difficile pour moi d'accuser l'un plus que l'autre.
Cela dit, on ne change pas un roulement sans mettre joint et écrous freinés neufs. Toyota Bourges n'en est quand même pas à leur premier remplacement de roulement, et donc pas leur première commande de cette pièce. La fourniture des pièces détachées fonctionnerait-elle différemment chez Toyota (visiblement en kit) et Lexus ?

Toyota Bourges n'est pas agréé Lexus. Ils n'ont apparemment pas accès au catalogue de pièces Lexus ni à leurs références, et il semble donc qu'ils doivent s'en remettre à la bonne compréhension du magasinier de Dijon, mais aussi à leur bonne expression du besoin, comme à l'époque où on n'avait pas d'ordinateurs en réseau. Hypothèse qui paraît un peu bancale en 2011 dans la mesure où nous, simples particuliers, pouvons trouver les références des pièces Lexus sur toyodiy.

Lexiflo · 21-04-2011 13:07:09

Voici mon experience pour ma révision.
J'appelle le lundi et on me donne le choix de plusieurs dates.
Je choisis le mercredi am 14h.
Mardi,message sur mon portable pour me rappeler le rdv.
Mercredi 14h on m'attend et le véhicule est pris en charge directement.
On m'explique que maintenant la révision est un forfait de 242 euro.
On me demande s'il y a quelque chose en particulier.
Je dis il faudrait me mettre 2 raclettes essuis glace dans mon coffre.
On me dit si vous voulez je vous les monte.
Moi je dit ok.
J'attends sur place car il n'y en a que pour une heure.
Je regarde un peu le RX et la nouvelle CT puis je discute avec Pauline (très sympa)
Une heure plus tard la voiture est prête avec un nettoyage en "gros" donc quand même content car j'avais dit de ne pas la faire car je dois la faire complète.(pas de nettoyage intérieur)
La facture arrive avec un montant de 274.77 euro.
J'aurais été satisfait si on ne m'avait pas mis 18 euro!!!!!!!!!!!!!!!!!!! de montage de mes essuis glace!!!!!!
Vraiment mesquin!!!
C'est la première fois en vingt ans que je fais un entretien dans un garage (ma lexus possède le carnet complet et je veux continuer pour une vente future)

Pika200 · 21-04-2011 16:48:41

Ben voila tout les avis sont bons a prendre

JAMALASA · 21-04-2011 19:07:29

Lexiflo a écrit :

Voici mon experience pour ma révision.
J'appelle le lundi et on me donne le choix de plusieurs dates.
Je choisis le mercredi am 14h.
Mardi,message sur mon portable pour me rappeler le rdv.
Mercredi 14h on m'attend et le véhicule est pris en charge directement.
On m'explique que maintenant la révision est un forfait de 242 euro.
On me demande s'il y a quelque chose en particulier.
Je dis il faudrait me mettre 2 raclettes essuis glace dans mon coffre.
On me dit si vous voulez je vous les monte.
Moi je dit ok.
J'attends sur place car il n'y en a que pour une heure.
Je regarde un peu le RX et la nouvelle CT puis je discute avec Pauline (très sympa)
Une heure plus tard la voiture est prête avec un nettoyage en "gros" donc quand même content car j'avais dit de ne pas la faire car je dois la faire complète.(pas de nettoyage intérieur)
La facture arrive avec un montant de 274.77 euro.
J'aurais été satisfait si on ne m'avait pas mis 18 euro!!!!!!!!!!!!!!!!!!! de montage de mes essuis glace!!!!!!
Vraiment mesquin!!!
C'est la première fois en vingt ans que je fais un entretien dans un garage (ma lexus possède le carnet complet et je veux continuer pour une vente future)

Les essuies glace sont présents dans le forfait à 242 euros? ou est-ce que tu les as payé 14 euros?

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#101 27-02-2011 13:18:04

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#102 27-02-2011 13:29:34

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#106 27-02-2011 15:50:19

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#107 27-02-2011 16:15:01

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#108 27-02-2011 16:16:16

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#109 27-02-2011 20:14:27

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#110 28-02-2011 10:19:34

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#111 20-03-2011 11:13:39

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#112 20-03-2011 12:17:45

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#113 20-03-2011 23:45:02

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#114 21-03-2011 11:31:49

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#115 08-04-2011 13:23:25

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#116 08-04-2011 19:45:24

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#117 08-04-2011 20:29:27

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#118 09-04-2011 18:42:11

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#119 09-04-2011 18:55:47

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