[21]Lexus dijon ou (réparateur agréé)

Pika200 · 24-07-2010 09:35:48

Actuellement dans le cnetre de la france je remonte en milieu de semaine sur chaumont et j'aimerais faire resserer mon frein à pied sur le 400h car dans une descente importante il a tendance à descendre un peu sur ma route j'ai ces deux concessionnaires chez lequel puis-je prendre un rendez-vous rapide pour juste resserer le frein à pied opération qui ne doit pas être très longue...

lequel me conseillez-vous ?

merci de vos réponses

Toine45 · 24-07-2010 09:57:51

Ils sont tres sympa chez lexus dijon (nello cheli), il doit y avoir un lien avec "eric" cheli....
Je pense que amdbs9 pourra te dire!

Pika200 · 24-07-2010 11:09:24

oui ta gs vient de dijon c'est bien ça...

bon ben j'attends de voir ce que dit amdbs9

magnum · 24-07-2010 13:17:22

C'est les frères Cheli !!!
Il travaille avec mes produits lol...mais c pas moi qui les vends...snifff

Pika200 · 26-07-2010 08:26:03

un autre avis peut-être????

Pika200 · 23-02-2011 09:27:26

Bon je vais compléter un peu l'avis que l'on peut donner sur cette cocession car je vais faire un entretien sur la 300 vendredi.

Le rendez-vous a été pris fin de semaine dernière et comme elle se loupe au démarrage le matin ils me prennent la voiture jeudi soir et font une révision vendredi journée.

Je dois déposer la voiture à 17H le jeudi et la reprendre à 17H le vendredi.

Pour la prise de rendez-vous ok pas de problème, par contre je suis à 80 kms de la concession et comme chacun sait avec une seule voture en ce moment, donc je demande une voiture de prêt. Réponse négative on ne prête les véhicules que à nos clients qui achètent une voiture chez nous, je dis d'accord c'est une plaisanterie vous pourrez me prêter quoi comme voiture, non monsieur on prête pas on peut vous en louer une...

Et voila me voici avec la location d'une yaris 42 euros la journée que j'ajouterais au pied de colonne de ma facture.

Comme je suis de bonne composition et que le réceptionniste est sympa, je ne lui ai rien dit mais j'avais un petit budget à investir et pour un modeste prêt de voiture m. Nello.... trucmuche peut s'asseoir dessus....

Me concernant la réflexion est claire comme je suis militaire je change tout le temps d'endroit donc si je mute l'année prochaine et que j'ai acheté une voiture chez eux et que je me retrouve assez loin l'autre lexus ne me prêtera sans doute pas de voiture....

Donc votre politique commerciale est vraiment à revoir.

prochaine épisode vendredi car j'essaierais de rester objectif sur la qualité de la réparation.

Lexus n'est plus au niveau de l'époque ou j'ai acheté ma première IS 200 sportcross mais bon avec 40 000 euros je devrais bien trouver une autre caisse...rires

@+

v8rulz... · 23-02-2011 10:49:09

le "prêt" de voiture de courtoisie payante se généralise malheureusement...:(:(

Pika200 · 23-02-2011 13:04:51

v8rulz... a écrit :

le "prêt" de voiture de courtoisie payante se généralise malheureusement...:(:(

Apperemment Lau n'as pas eu la même expérience chez GTA Meaux...tant mieux pour elle...

Chez GTA Meaux la voiture ne venait pas de chez eux pour autant ils m'ont toujours prêter une voiture....

@+

Shaater · 23-02-2011 18:42:17

J'admets que de la part de Nicolas Cheli (le fils de Nello et actuel patron de la concession) cela me déçoit un peu. Je n'ai jamais eu ce genre d'impondérable chez mercedes en ayant été dans le même cas que Seb (ancien militaire, mutations fréquentes...)

Tiens moi au jus pour la suite wink

amDBs9 · 23-02-2011 19:32:28

Je suis surpris Pika.
Chez Lexus Dijon, il m'ont prété une Lexus IS gracieusement aux révisions des 45000 et 60000.
Et pourtant, je n'ai pas acheté la voiture chez eux. Par contre, la voiture vient neuve de chez eux. Cela suffirait il à expliquer cela ?
Concernant cette concession, je l'ai déjà dit plusieurs fois > "je n'imaginais pas à quel point on pouvait être aussi bien servi dans une concession autos !"

Pika200 · 23-02-2011 21:31:35

amDBs9 a écrit :

Je suis surpris Pika.
Chez Lexus Dijon, il m'ont prété une Lexus IS gracieusement aux révisions des 45000 et 60000.
Et pourtant, je n'ai pas acheté la voiture chez eux. Par contre, la voiture vient neuve de chez eux. Cela suffirait il à expliquer cela ?
Concernant cette concession, je l'ai déjà dit plusieurs fois > "je n'imaginais pas à quel point on pouvait être aussi bien servi dans une concession autos !"

J'ai toujours était bien servi dans cette concession mais la réalité des fait est dans mes propos....

je n'invente rien et je n'ajoute rien....

la réalité c'est que l'on m'a proposé une yaris payante....et je vais la payer un point c'est tout...et je m'exliquerais sur la qualité du service par écrit auprès de Lexus France si il le faut.....

Malgré mes dernières opérations je rapelle quand même 200 et quelques euros de bougies sur ma 300 je ne suis pas considérés comme client ben tant pis...je me fais à l'idée.....

et regarde déjà auprès d'une autre firme pour la remplaçante de ma RX 400h....ou au moins d'une autre concession car Lexus c'est bien quand même toutes les concessions ne sont pas identiques j'ai jamais eu ce genre de soucis avec GTA Meaux et pourtant ma lexus venait d'orléans, mais bon on a le droit de bouger...rires

a+

amDBs9 · 23-02-2011 21:37:51

Tu as raison > BOUGE !

JAMALASA · 23-02-2011 23:51:46

amDBs9 a écrit :

Je suis surpris Pika.
Chez Lexus Dijon, il m'ont prété une Lexus IS gracieusement aux révisions des 45000 et 60000.
Et pourtant, je n'ai pas acheté la voiture chez eux. Par contre, la voiture vient neuve de chez eux. Cela suffirait il à expliquer cela ?
Concernant cette concession, je l'ai déjà dit plusieurs fois > "je n'imaginais pas à quel point on pouvait être aussi bien servi dans une concession autos !"

Surpris aussi car moi ils m'ont tout de suite dit que lors de mon entretien chez eux cet été, j'aurais un véhicule de prêt.

TDSii · 24-02-2011 13:45:39

Le prêt d'un véhicule de courtoisie n'est pas obligatoire, c'est un petit plus commercial de la part du concessionnaire ou du garagiste, mais en aucun cas la marque n'a à intervenir dans ces services.
Seul les succursales du constructeur peuvent s'engager auprès du client.
A noter d'ailleurs que beaucoup de garage n'ont ni véhicules de prêt, ni véhicules de locations à proposer... Donc à méditer!

Sinon une petite parenthèse pour dire que l'IS 200 que j'ai acheté proviens de chez Nello et quelle à été parfaitement bien entretenue par leur soins à première vue.

Pika200 · 24-02-2011 14:04:19

TDSii a écrit :

Le prêt d'un véhicule de courtoisie n'est pas obligatoire, c'est un petit plus commercial de la part du concessionnaire ou du garagiste, mais en aucun cas la marque n'a à intervenir dans ces services.
Seul les succursales du constructeur peuvent s'engager auprès du client.
A noter d'ailleurs que beaucoup de garage n'ont ni véhicules de prêt, ni véhicules de locations à proposer... Donc à méditer!
Sinon une petite parenthèse pour dire que l'IS 200 que j'ai acheté proviens de chez Nello et quelle à été parfaitement bien entretenue par leur soins à première vue.

Je n'ai pas dit que c'était obligatoire j'ai bien précisé que c'est la première fois que j'ai cette mésaventure chez Lexus.

Et pour le coup quoi qu'il en soit et en restant respectueux je ferais un courrier à la marque qui doit savoir ce qui se passe d'inadmissible dans ses concessions..... dites " premium"

De plus j'ai bien écrit que la partie entretien n'est pas en cause ca j'ai toujours était bien servi par le chef d'atelier...et avant de faire cet entretien je suis certains que mon véhicule recevra toute l'attention et tout le sérieux du service du garage.

Il ne s'agit pas d'interprêter mes propos mais bien de les lire comme je les ai mis.

@+

Luxury Sedan · 24-02-2011 14:34:43

Effectivement chez GTA Meaux j'ai toujours eu des Lexus en prêt alors que je n'ai pas acheté mon véhicule chez eux.

je pense que compte-tenu de la faible densité du réseau Lexus la marque devrait promouvoir ce genre de service car ce n'est pas la même couverture qu'avec une Renault ou une Peugeot (pour mes 2 autres voitures, je peux rentrer à pieds - de 2 km).

maxaudrey · 24-02-2011 15:20:36

Cet été je suis allé chez Lexus Grenoble, où je n'y ai jamais rien fait étant juste en vacances près de là. Prêt d'une voiture gratuite (IS 220d) et en plus vu qu'ils ont trouvé la panne mais pas dépanné, j'ai rien payé. Je pense que plus que le geste commercial, qui fait entre parenthèses toujours plaisir, c'est la manière de faire qui est incompréhensible et n'est pas régulière chez Lexus. Tu vas chez Y on te prête un 250C flambante et l'autre tu pars avec une Yaris à 42 euros.

Je suis également militaire et muté le 18 sur Paris, j'espère que ce cas "désagréable" ne m'arrivera pas. Désolé pour toi. Je rejoins entièrement Marc quand tu as un réseau aussi peu dense, le concessionnaire devrait te prêter une bagnole sinon il te ramène.

TDSii · 24-02-2011 21:54:10

pika200 a écrit :

Il ne s'agit pas d'interprêter mes propos mais bien de les lire comme je les ai mis.

Cela va de soit, mais c'était plutôt pour préciser, car beaucoup s'imagine que le service est automatique.
Pour infos, dans les factures de l'ancien proprio de mon IS, la location d'un véhicule était gratuite, mais ils lui ont quand même demandé 3,90 HT pour le carburant... hmm

Pika200 · 25-02-2011 00:16:36

maxaudrey a écrit :

Cet été je suis allé chez Lexus Grenoble, où je n'y ai jamais rien fait étant juste en vacances près de là. Prêt d'une voiture gratuite (IS 220d) et en plus vu qu'ils ont trouvé la panne mais pas dépanné, j'ai rien payé. Je pense que plus que le geste commercial, qui fait entre parenthèses toujours plaisir, c'est la manière de faire qui est incompréhensible et n'est pas régulière chez Lexus. Tu vas chez Y on te prête un 250C flambante et l'autre tu pars avec une Yaris à 42 euros.
Je suis également militaire et muté le 18 sur Paris, j'espère que ce cas "désagréable" ne m'arrivera pas. Désolé pour toi. Je rejoins entièrement Marc quand tu as un réseau aussi peu dense, le concessionnaire devrait te prêter une bagnole sinon il te ramène.

Bon premiers éléments puisque j'ai amené ma 300.

Alors l'accueil par Mlle au bureau et par Benoit vraiment nickel...
M. Le patron de la concession heureusement que vos cadres sont exemplaires.

Par contre ce n'est pas une yaris c'est une aygo
Alors on m'a proposé une réduction de 30 euros j'ai dit c'est une plaisanterie ...

Me voila totalement dégouté du service lexus Dijon

J'ai même vu le nouveau patron lire le fils qui n'a pas dit bonjour...

Pfff je m'arrête jetais prononcer des paroles pas digne de ce forum.

Pika200 · 25-02-2011 00:22:11

Petit point positif heureusement que Toyota ne fait pas de vélomoteurs sinon hé me serais peut être retrouvé en deux roues...rires

Offre c'est pathétique... Mais il y a plus grave car je sais que ma 300 est entre de bonne main avec Benoit qui devrait travailler chez GTA...rires

Toine45 · 25-02-2011 08:27:29

Attention. il y a eric chello et nello chelli.. amdbs9?

Luxury Sedan · 25-02-2011 08:39:55

pika200 a écrit :

Petit point positif heureusement que Toyota ne fait pas de vélomoteurs sinon hé me serais peut être retrouvé en deux roues...rires
Offre c'est pathétique... Mais il y a plus grave car je sais que ma 300 est entre de bonne main avec Benoit qui devrait travailler chez GTA...rires

J'ai fait jouer mes relations, la prochaîne ils te prêteront ce modèle Hybrid !2214_EM2

magnum · 25-02-2011 08:57:39

Il y a Nicolas Cheli à Chenove !

Dernière modification par magnum (25-02-2011 12:25:51)

JAMALASA · 25-02-2011 12:26:27

pika200 a écrit :

...
J'ai même vu le nouveau patron lire le fils qui n'a pas dit bonjour...

??? J'ai pas compris la phrase?

Pika200 · 25-02-2011 14:11:46

JAMALASA a écrit :

pika200 a écrit :
...
J'ai même vu le nouveau patron lire le fils qui n'a pas dit bonjour...
??? J'ai pas compris la phrase?

J'ai croisé le nouveau patron qui ne m'a même pas salué et pourtant lors de la présentation de la ct il était venu discuter avec moi.dommage j'avais un petit message a lui passer mais bon je suis sur qu il sera mis au courant de mon mécontentement .

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