#1 08-01-2014 00:46:43

artur

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Un nouveau client satisfait

Je suis client dans le sens ou j'ai signé une commande, mais cela ne m'empêche pas d'avoir quelques raisons de satisfaction.
J'ai hésité à poster dans la partie "Réseau Lexus" mais je pense que cela concerne Lexus globalement.
Premièrement la prise en charge par le responsable de la marque dans la concession de Caen s'est très bien passé. Aussi bien que mes échanges réguliers avec lui depuis pratiquement 3 mois.
La signature s'est faite dans des conditions intéressantes aussi bien pour la remise commerciale que pour la reprise.
Ensuite je lui ai soumis mon projet de repasser en 17 pouces sur mon IS 300h Executive à venir et il m'a proposé un échange avec des roues dont il disposait déjà sans toutefois pouvoir me proposer de compensation.
J'ai finalement accepté cette offre compte tenu des "ajustement" (quel euphémisme !) sur les prix des jantes vendues en accessoires.
J'ai tout de même exprimé par écrit à mon contact mon mécontentement argumenté vis-à-vis de l'importateur qui ne laisse pas le choix à l'acheteur.
Or le responsable a su défendre mon dossier auprès de Lexus qui a intelligemment accepté une compensation que j'ai suggéré.
Peut-être que pas mal de choses se sont bien goupillées dans mon cas, mais je ne peux pas faire d'impasse sur le côté humain de l'histoire.
Je pense que si je suis satisfait aujourd'hui c'est grâce aux relations que j'ai pu avoir jusque là et à l'écoute.
Moi, je dis bravo et pourvu que ça continue !

Heu... il faudrait juste qu'elle arrive mon IS, parce que là, elle me manque. 

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Lexus RX 450h Executive 07/2016 131kkm | Lexus CT 200h Executive 05/2015 119kkm | Toyota Yaris 05/2011 127kkm
ex Lexus IS 300h Executive 01/2014 164kkm

Nala01

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Re: Un nouveau client satisfait

Demain plus de mazout normalement....

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Heureux propriétaire d'une IS 300 H F-Sport noire de juillet 2013 après une dizaine d'Audi mazout...Puis RC Fsport et aujourd'hui RC executive

artur

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Re: Un nouveau client satisfait

Si encore un peu. Je remplace ma Civic essence de 27 ans, il restera l'Accord mazout. Mais elle roulera moins, ça nous fera de l'air.

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