L'Atelier

Pika200 · 16-09-2009 12:16:55

Bonjour bonjour je reviens parler de mon petit problème de moteur et en même temps de la manière dont JE gère mon problème ( je souligne JE car je parle en mon nom).

Donc voila après avoir été déçu de la réaction non conforme du garage toyota Melun qui a regardé la voiture a juste fait un coup d'accélérateur et m'a dit vous reviendrez si ça vous le refait pour la faire nettoyer à mes frais.

Ben j'ai décidé de changer de crémerie comme on dit et la !!! grande surprise je retombe sur un autre post qui parlait de la différence qu'il pouvait y avoir entre une concession Lexus et un toyota agréé Lexus.

Car aujourd'hui sur les conseils de pcrwr j'ai appelé la concession Lexus Meaux en leur expliquant voila problème de puissance et en leur disant que le défaut avait été effacé par toyota Melun et que l'on m'avait proposé de nettoyer la vanne EGR il me dit mais votre voiture elle est de quand donc je dis mai 2007 et la mais monsieur votre véhicule est sous garantie nous allons vous changer ça tout de suite, il rajoute j'ai pas la pièce en stock mais demain je l'aurais.

Donc j'ai pris rendez-vous tranquilement pour mercredi prochain car je ne peux y aller avant et mon problème devrait être résolu.

Donc voila pour le moment juste un appel téléphonique mais c'est conforme à ce que j'attends de cette marque à savoir ils étaient prêt à résoudre le problème tout de suite.

Et je dois dire ça contraste pas mal avec l'accueil que j'ai pu avoir chez toyota.

Donc peut -être je serais pas content du travail effectué mais ça je jugerais d'ici mercredi mais en tout cas ça fait plaisir de voir que le service Lexus existe encore dans les concessions eponyme.

la suite au prochain épisode

Dernière édition de: Pika200 (16-09-2009 12:18:10)

Pika200 · 16-09-2009 12:19:47

Merci pcrwr pour le contact il est super sympa.

pcrwr · 16-09-2009 13:04:18

De rien mon ami content d'avoir pu t'aider. En tout cas tu as déjà bien avance juste avec un coup de fil. Je pense que pour le reste il ne devrait pas y avoir de problème. A plus pour la suite de tes "aventures".

lololexus · 16-09-2009 17:35:44

courage pour la suite wink

PS:dommage pur la cloture de l'autre ost j'avait encore beaucoup de chose a dire roll mais j'etait en week end

Dernière édition de: lololexus (16-09-2009 19:45:47)

OpyKanoba · 17-09-2009 00:13:12

Lolo, je pense que tu peux t'arrêter la, ca suffit.

Je tiens juste à préciser que je m'étais occupé de la chose, et que la vanne EGR de remplacement qui t'était affectée est arrivée chez nous.

Une nouvelle fois, désolé pour l'erreur commise, et bonne réparation de ta voiture.

Pika200 · 17-09-2009 21:47:14

OpyKanoba a écrit:

Lolo, je pense que tu peux t'arrêter la, ca suffit.
Je tiens juste à préciser que je m'étais occupé de la chose, et que la vanne EGR de remplacement qui t'était affectée est arrivée chez nous.
Une nouvelle fois, désolé pour l'erreur commise, et bonne réparation de ta voiture.

avec tout le respect que je te dois opy je dois te dire que le service qui m'a été apporté en tout cas pour le moment lorsque j'ai appelé Lexus était le service que j'attendais et que quand c'est trop tard c'est trop tard car j'ai de la patience mais point trop n'en faut.

Et puis arrêtes de t'excuser toi tu n'as pas commis d'erreur si il le faut je le dis moi-même
Oui encore une fois opy avait rattrapé une connerie de la concession ou il travaille effectivement... je le souligne et je souligne son sens du commercial, je t'apprécie beaucoup ...... MAIS

par contre de la concession je n'ai eu aucune excuse du sav ni d'ailleurs du fameux patron qui a pas l'air de trop s'occuper de ses clients (même quand les clients se deplacent car je me suis déplacé moi) donc VSD commence un peu trop à me polluer mes post et j'aimerais bien que ce ne soit plus le cas.

donc tu peux me parler opy mais arrêtes de prendre la défense de personnes qui n'ont vraiment pas a avoir de défenseur.

C'EST INADMISSIBLE

lololexus · 19-09-2009 18:19:57

pika ta bien resumé se que je pensait wink mais helas opy n'a pas l'air de le comprendre

Denis · 21-09-2009 15:52:19

Et dire que VSD est l'une des meilleures concessions de France en terme de performances roll

Amicalement,
Denis.

lololexus · 21-09-2009 17:23:15

Denis a écrit:

Et dire que VSD est l'une des meilleures concessions de France en terme de performances
Amicalement,
Denis.

alors la sa merite le GIGANTESQUE ENORMISSIME MEGA "LOL" D'OR lol

cyril75 · 21-09-2009 17:26:35

Tout à fait d'accord avec toi sur le sujet wink

sans Opy et ses interventions, Vsd serait tout simplement en bas du classement des concessions, car je crois que nous avons tous connu des problèmes là bas !

cyril75 · 21-09-2009 17:28:15

lololexus a écrit:

Denis a écrit:
Et dire que VSD est l'une des plus meilleures concessions de France en terme de performances
Amicalement,
Denis.
alors la sa merite le GIGANTESQUE ENORMISSIME MEGA "LOL" D'OR

effectivement, c'est sur que quand on ne repare pas, ça va plus vite et on traite plus de voitures par jours ! lol

pcrwr · 22-09-2009 17:28:57

Tu m'as porté chance Pika !!! je suis passé chez Lexus Meaux cet après midi pour un problème de puissance... mais à haute vitesse (dure de dépasser le 220 !) et une 6ème inexploitable, plus de pêche du tout ! j'ai une très très légère baisse de puissance à faible régime.

La voiture a été passée au diag, mais rien. J'ai donc RDV lundi prochain pour un changement de l'EGR (dans un premier temps).

Pour info, l'EGR à été changé il y a 10000KM (j'ai 64000 KM) et le turbo un peu après il me semble... donc à voir si ce n'est pas l'un des 2 qui fait encore des siennes.

Fabrice a reconnu que le gros défaut des 220D (mais bon, les diesels en général) c'est l'EGR qui s'encrasse.

Alors pour ceux qui ne sont plus sous garantie, il faut compter 200 pour un nettoyage (main d'oeuvre) et 700 pour un remplacement (pièce et MO)... J'ai bien fait de prendre l'extansion de garantie de 3 ans !

J'aurais du y aller demain, on se serait croisé !

L'encrassement de l'EGR n'a vraiment rien à voir avec le type de conduite, je suis plutot "nerveux" au volant, et depuis le changement du turbo, je roule à vitesse stabilisée à 2500 / 3000 rpm... je fais des bonnes pointes sur l'autoroute (horaire ou très peu de monde) et pourtant, sa n'empeche pas le problème ! donc ce n'est pas une conduite pépère qui va encrasser plus vite cette sal...ie d'EGR. Peut être la qualité de l'essence (depuis quelques temps, par manque de temps et aussi parce que c'est plus simple, je faisais plus souvent le plein au carrefour à coté de chez moi) ? à voir donc !

Shigekazu · 22-09-2009 18:06:50

200 euros..... le forfait nettoyage chez toyota/lexus avignon est à 99 euros sur avensis.

Pika200 · 22-09-2009 21:12:42

pcrwr a écrit:

Tu m'as porté chance Pika !!! je suis passé chez Lexus Meaux cet après midi pour un problème de puissance... mais à haute vitesse (dure de dépasser le 220 !) et une 6ème inexploitable, plus de pêche du tout ! j'ai une très très légère baisse de puissance à faible régime.
La voiture a été passée au diag, mais rien. J'ai donc RDV lundi prochain pour un changement de l'EGR (dans un premier temps).
Pour info, l'EGR à été changé il y a 10000KM (j'ai 64000 KM) et le turbo un peu après il me semble... donc à voir si ce n'est pas l'un des 2 qui fait encore des siennes.
Fabrice a reconnu que le gros défaut des 220D (mais bon, les diesels en général) c'est l'EGR qui s'encrasse.
Alors pour ceux qui ne sont plus sous garantie, il faut compter 200 pour un nettoyage (main d'oeuvre) et 700 pour un remplacement (pièce et MO)... J'ai bien fait de prendre l'extansion de garantie de 3 ans !
J'aurais du y aller demain, on se serait croisé !
L'encrassement de l'EGR n'a vraiment rien à voir avec le type de conduite, je suis plutot "nerveux" au volant, et depuis le changement du turbo, je roule à vitesse stabilisée à 2500 / 3000 rpm... je fais des bonnes pointes sur l'autoroute (horaire ou très peu de monde) et pourtant, sa n'empeche pas le problème ! donc ce n'est pas une conduite pépère qui va encrasser plus vite cette sal...ie d'EGR. Peut être la qualité de l'essence (depuis quelques temps, par manque de temps et aussi parce que c'est plus simple, je faisais plus souvent le plein au carrefour à coté de chez moi) ? à voir donc !

Bon ben nous voila bien moi j'y vais demain je verrais bien ce qu'ils diront mais de toute façon il me change la vanne EGR sous garantie donc pour le moment pas pllus de soucis.

Concernant le carburant c'est uen chose auquel je ne prête pas atention alors je fais le plein n'importe ou donc j'espère que quand t'as une Lexus il ne faut pas en plus absolument aller chez total et prendre du excellium car sinon je vais vite me remettre à l'essence... et de toute façon je commence à regarder de prêt les essences...

pour me croiser ça sera dur car moi je suis sur maisons-alfort au pire tu peux croiser ma femme c'est pas plus mal tu me diras...rires

Et je lui ai aussi demander de regarder un peu ce qu'ils avaient en occas essence car si trop de problème je ne vais pas m'embeter longtemps je ne roule pas en Lexus pour être tous les jours au garage...

Par contre encore une fois j'ai retrouvé le service que j'avais quand j'allais à orléans car j'ai reçu confirmation ce soir de mon RDV par sms ce n'est pas grand chose mais quand on court partout comme moi ça peut permettre de ne pas oublier un RDV... voila encore un service bien pensé.

Bon de toute façon je donne des nouvelles demain sur ce qu'ils auront fait dessus et d'ailleurs je vais faire aussi changer la pile de la télécommande qui affiche low key battery ... Lexus aurait-il baissé en qualité ... j'espère que non

Pika200 · 22-09-2009 21:16:54

je rajoute quand même que entre ma sportcross et mon is 220D j'ai eu une avensis diesel D4D 126 et je n'ai eu aucun soucis de vanne EGR de turbo ou d'ailleurs de pile de batterie de télécommande alors Lexus devrait faire attention car les toy marchent bien et les lexus avec les mêmes moteurs c'est pas le cas à mon avis le souci est aillerus et ils feraint bien de reprendre les bonnes habitudes celles de vérifier toutes leur Lexus car sinon ils ne peuvent pas se dire marque premium... dans mon esprit c'est assez clair enfin affaire à suivre je demande à être réparé c'est tout pour le moment

ravrouva · 22-09-2009 21:26:17

Faut pas généraliser..;) Moi c'est tout a fait le contraire, on a eu un rav 4-2 ph2 sur lequel on a changé l'ensemble volant moteur/embrayage.. et rien avec la lex..

TeD · 22-09-2009 22:54:23

ae92/ravrouva a écrit:

Faut pas généraliser..;) Moi c'est tout a fait le contraire, on a eu un rav 4-2 ph2 sur lequel on a changé l'ensemble volant moteur/embrayage.. et rien avec la lex.. http://i455.photobucket.com/albums/qq27 … ey/bah.gif

ça s'appelle de la 'dispersion' de qualité et ce n'est guère plus rassurant hmm un coup tu gagne un coup tu ne gagne pas.

Ben moi, de mon temps zoumzoumzeng TOUTES les IS étaient pareillement fiables ... et les RAV4 aussi lol , tout fout le camp !

Pika200 · 23-09-2009 19:46:27

Me revoila alors petite argumentation sur la résolution de mon problème mais c'est ma femme qui en parle le mieux car c'est elle qui a géré et j'avoue qu'elle a subi un choc culturel vu la différence de réception avec une certaine concession sur melun... allez je lui laisse la plume...

Pika200 · 23-09-2009 19:53:33

Bon concernant la vanne EGR:

RDV à 10H30 ce matin j'arrive à la concession j'ai été tout de suite pris en charge par MR FIAMARELLI qui a pris la clef et qui m'a proposé un café plus un jus d'orange pour ma fille...

aucune attente au guichet et concession super propre nickel.

tout le personnel s'inquiète de savoir si on s'occupe de nous donc niveau service rien à dire...

je suis resté sur place comme prévu en attendant ma voiture, au bout d'une heure comme prévu je récupère ma voiture lavé nickel car ça faisait un moment que l'on ne l'avait pas fait on me raccompagne à ma voiture et MR FIAMARELLI ouvre même ma porte et celle de ma fille... j'en demandais pas tant mais c'est sympa quand même quand je vois que chez toyota on vous redonne la clef en vous disant si ça le refait vous reviendrez et la voiture est garé sur la parking... je vous laisse apprécié.

J'ai vu la Lexus IS 250C blanche intérieur cuir noir et c'est vraiment une belle voiture...

bonne soirée à tous...

Toine45 · 23-09-2009 20:14:24

Ah, chez Lexus Orleans ils m'ont dit que le lavage c'est que pendant les entretiens .. pas quand c'est une prise en garantie ... trop fort ceux la ....

Tu fais bien de pas allez chez eux ...

TeD · 23-09-2009 21:32:30

pika200 a écrit:

Bon concernant la vanne EGR:
RDV à 10H30 ce matin j'arrive à la concession j'ai été tout de suite pris en charge par MR FIAMARELLI qui a pris la clef et qui m'a proposé un café plus un jus d'orange pour ma fille...
aucune attente au guichet et concession super propre nickel.
tout le personnel s'inquiète de savoir si on s'occupe de nous donc niveau service rien à dire...
je suis resté sur place comme prévu en attendant ma voiture, au bout d'une heure comme prévu je récupère ma voiture lavé nickel car ça faisait un moment que l'on ne l'avait pas fait on me raccompagne à ma voiture et MR FIAMARELLI ouvre même ma porte et celle de ma fille... j'en demandais pas tant mais c'est sympa quand même quand je vois que chez toyota on vous redonne la clef en vous disant si ça le refait vous reviendrez et la voiture est garé sur la parking... je vous laisse apprécié.
J'ai vu la Lexus IS 250C blanche intérieur cuir noir et c'est vraiment une belle voiture...
bonne soirée à tous...

Expérience positive donc smile

N'oubliez pas de noter cette prestation . lien [ Notez votre concessionnaire Lexus] sur le bandeau du forum

Pika200 · 23-09-2009 21:57:04

certes très positive !!!!

pcrwr · 23-09-2009 23:36:40

Ahhh sa fait plaisir à lire ! je me doutais bien que tu ne serais pas déçu tongue

J'ai oublié de préciser que hier après midi (13h30) j'ai débarqué comme une fleur à la concession, sans avoir prévenu ou quoi, que Fabrice est venu m'acceuillir dès que je suis entré pour savoir si tout allais bien. Je lui ai juste expliqué mon manque de puissance (j'arrive plus à atteindre les 260 compteur !..) et il a tout de suite pris la voiture pour faire un diag, et ensuite il est parti faire un essai sur route (court certes, mais il a vu un léger petit quelque chose... pas évident à voir vu que c'est à grande vitesse ! et très léger sous les 2000 rpm, mais comme il dit : "je connais mieux m'a voiture que lui").

Ni une ni deux il me propose un RDV pour remplacement de l'EGR lundi après midi (il a décalé 2 interventions pour que j'ai une place au planning, sinon avec mon emploi du temps à la con, c'était pas avant mi-octobre)

Voilà ! la grande classe (et comme madame, j'ai eu le droit aux boissons offertes).

J'espère donc que ce changement de crémerie vous aura convaincu, et que malqrès le très bon accueil, vous n'aurez pas à y retourner de si tôt !

(et effectivement, l'IS blanche est magnifique... et le 450h très plaisant !)

Dernière édition de: pcrwr (23-09-2009 23:40:08)

Pika200 · 24-09-2009 19:32:01

Ben au plus tôt j'y reviendrais pour les 45000kms mais j'espère pas trop avant....rires

je te remercie beaucoup pour le contact car je préfère faire 45 minutes de route pour ce service que sur place pour rester en panne et puis comme ça ça la fait rouler...rires

en plus je n'y suis pas allé mais ma femme n'as pas arrêter avec la propreté de la concession elle était vraiment contente elle m'a dit avoir retrouvé le service qu'elle avait à Lille quand j'ai acheté ma sportcross en 2004 donc le service Lexus est encore bien présent faut juste le trouver.

Mais si je suis de nouveau content à la révision des 45000kms je signalerais cette bonnne prestation à Lexus France car il faut que les gens qui bossent bien soient récompensés je trouve ça normal.

pcrwr · 25-09-2009 14:23:02

Tiens au passage j'ai eu un comportement étrange de la caméra de recul tout à l'heure : écran noir puis retour sur la carte GPS au bout de quelques secondes.

Je suis allé dans le menu caché faire un diag de la caméra : pas de problème !

Je quitte le menu caché et test à nouveau la marche arrière, j'ai une image, mais le réglage par défaut a changé alors je remet le mien : message d'erreur clignotant en bas (me rappel plus lequel), puis écran noir avec le message "veuillez contrôler le système".

J'appuie sur le bouton MAP pour avoir le GPS : le module externe n'est pas connecté !!!
Tous les boutons de droite sont inactif et donnent le même message !

J'appel l'ami Fabrice à Meaux, lui explique le problème, fais quelques marches arrière / avant et idem ! Il me dit qu'il y a peut être un problème électrique et qu'il fera un diag lundi quand le vais déposer la voiture pour l'EGR.

Je fais un dernier test en coupant le moteur et en redémarrant et la tout fonctionne à nouveau... c'est étrange car lorsque j'ai sorti la voiture de chez moi, je n'ai pas constaté de problème (je sors à la caméra) et juste quand je me suis garé à la banque !

J'espère qu'il n'y a rien et que c'était juste un problème "passagé" car je ne pense pas que ce soit pris en compte avec l'extension de garantie neutral

#1 16-09-2009 12:16:55

Problème vanne EGR sur mon véhicule

#2 16-09-2009 12:19:47

Re: Problème vanne EGR sur mon véhicule

#3 16-09-2009 13:04:18

Re: Problème vanne EGR sur mon véhicule

#4 16-09-2009 17:35:44

Re: Problème vanne EGR sur mon véhicule

#5 17-09-2009 00:13:12

Re: Problème vanne EGR sur mon véhicule

#6 17-09-2009 21:47:14

Re: Problème vanne EGR sur mon véhicule

#7 19-09-2009 18:19:57

Re: Problème vanne EGR sur mon véhicule

#8 21-09-2009 15:52:19

Re: Problème vanne EGR sur mon véhicule

#9 21-09-2009 17:23:15

Re: Problème vanne EGR sur mon véhicule

#10 21-09-2009 17:26:35

Re: Problème vanne EGR sur mon véhicule

#11 21-09-2009 17:28:15

Re: Problème vanne EGR sur mon véhicule

#12 22-09-2009 17:28:57

Re: Problème vanne EGR sur mon véhicule

#13 22-09-2009 18:06:50

Re: Problème vanne EGR sur mon véhicule

#14 22-09-2009 21:12:42

Re: Problème vanne EGR sur mon véhicule

#15 22-09-2009 21:16:54

Re: Problème vanne EGR sur mon véhicule

#16 22-09-2009 21:26:17

Re: Problème vanne EGR sur mon véhicule

#17 22-09-2009 22:54:23

Re: Problème vanne EGR sur mon véhicule

#18 23-09-2009 19:46:27

Re: Problème vanne EGR sur mon véhicule

#19 23-09-2009 19:53:33

Re: Problème vanne EGR sur mon véhicule

#20 23-09-2009 20:14:24

Re: Problème vanne EGR sur mon véhicule

#21 23-09-2009 21:32:30

Re: Problème vanne EGR sur mon véhicule

#22 23-09-2009 21:57:04

Re: Problème vanne EGR sur mon véhicule

#23 23-09-2009 23:36:40

Re: Problème vanne EGR sur mon véhicule

#24 24-09-2009 19:32:01

Re: Problème vanne EGR sur mon véhicule

#25 25-09-2009 14:23:02

Re: Problème vanne EGR sur mon véhicule

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