[77] GTA Meaux

Bruce · 29-03-2008 10:28:06

Voila, apres une petite visite chez GTA que certains connaissent, je vous met une photo.

La concession est toute neuve.

j'y retourne la semaine prochaine pour des photos de l'intérieur !

TED · 29-03-2008 10:28:08

Très joli avec le ciel bleu on dirait une concession en Californie

shadow · 29-03-2008 10:28:54

just on dirais alor

Bruce · 29-03-2008 10:28:58

Franchement belle concession.
Apparemment, il y a depuis peu un atelier dédié Lexus aussi.

je vous en dirai plus le we prochain.

pcrwr · 29-03-2008 10:39:52

L'atelier est à gauche sur la photo, là ou il y a la voiture noire.

Sinon voici des infos complémetaires :

Lexus / GTA Meaux
17 avenue de la foulée
Nanteuil les Meaux
77109 Meaux cedex

Tel : 01 64 35 22 22
Fax : 01 64 35 22 35
Receptionnaire SAV : Fabrice Fiammarelli

L'accueil est vraiment bien, bon il y a parfois de l'attente, mais on se voit offert un café ou une boisson fraiche.

Il y a un coin "salon" (1 dizaine de fauteuils) avec des documentations Lexus et la revue, puis une TV, ce qui permet de patienter dans de bonnes conditions (pour ceux qui connaissent, c'est nettement mieux que dans la concession Toyota GTA).

En exposition, hier il y avait 4 ou 5 IS220d, 2 GS, et 1 magnifique LS600Hl.

En voiture de prêt, il y a au moins 1 IS220d (pack BC) et 1 IS250 (je devrais l'avoir pour la révision de mes 30 0000 )

On y retrouve une partie du personnel qui était avant au Toyota Meaux, mais le fait que ce soit "plus tranquille" chez Lexus fait peut être qu'elles sont plus sympatiques et vraiment très serviables.

Pour parler chiffres, voici les tarifs sur ma dernière facture :

- T1 / Main oeuvre tolerie 1 : 60
- T2 / Main oeuvre tolerie 2 : 65
- P / Main oeuvre peinture : 65

jon · 17-01-2009 14:27:56

je déterre ce post car j'ai eu contact avec eux, le mois dernier j'y suis aller pour ma distri et l'achat de plusieurs piéces, eh ben j'ai été super bluffer par l'accueil et le service.

A mon arriver, l'accueil super sympathique p'tit café etc... J'ai eu l'impression d'être un vieux client, pet d'une is 250 BA comme je voulais, et aux niveau des travaux sur ma voiture nickel, moi qui suis maniaque j'ai été super content de ne pas voire du liquide de refroidissement et de la graisse partout dans mon moteur!

Ensuite ce que j'ai apprécier aussi c'est que chaque fois qu'il fallait changer quelque chose et ben coup de fil pour savoir si j'étais ok pour le remplacement, très bien quoi.
Le prix de la mains d'uvre un peux excessif quand même mais bon il y a tout le service avec.

P'tit détail qui ma fait plaisir, j'ai commander mon cache lave phare ne leur demandant pas de le monter, il me l'on commander mais n'étant pas de la même couleurs que mai voiture qui à été repeinte il me l'on repeint et installé sans que je ne paye rien, et plein de petit truc comme ça que je n'ai pas payer, c'est très bien smile avec en prime le nettoyage intérieur et extérieur nickel.
Je n'en attendais pas moins du service lexus wink

cyril75 · 17-01-2009 20:48:37

Excellent smile Je pense comme toi wink

TeD · 17-01-2009 21:44:37

Les trois dernières notes obtenues par GTA Meaux sont identiques:

Commercial & Accueil = 5 / 5 & Service Après-vente = 5 / 5

C'est assez exceptionnel et en tous cas UNIQUE.

jon · 17-01-2009 22:37:44

et pour la petite histoire, j'ai acheter ma clio neuve chez renault il y a deux ans, et depuis je n'ai jamais rien reçu de leur part pas de promotion pas d'offre ni même un courrier, alors que chez gta, je n'ai pas acheter mon is 200 chez eux, je n'y suis aller qu'une fois faire l'entretiens las bas, et depuis je reçois des questionnaire de contentement des rappel d'entretiens etc...Et même un courriers me souhaitant les meilleurs voeux signé de la mains de Mr Fiammarelli, je suis vraiment bluffé par ce sérieux:)

Boss · 17-01-2009 23:18:00

jon a écrit :

et pour la petite histoire, j'ai acheter ma clio neuve chez renault il y a deux ans, et depuis je n'ai jamais rien reçu de leur part pas de promotion pas d'offre ni même un courrier, alors que chez gta, je n'ai pas acheter mon is 200 chez eux, je n'y suis aller qu'une fois faire l'entretiens las bas, et depuis je reçois des questionnaire de contentement des rappel d'entretiens etc...Et même un courriers me souhaitant les meilleurs voeux signé de la mains de Mr Fiammarelli, je suis vraiment bluffé par ce sérieux:)

Tu as bien de la chance les concessions dans le sud devraient prendre de la graine...j'ai eu quelques souci (ptit prise de tete) avec l'une d'entre elles...mais je n'en dirais pas plus.

TeD · 17-01-2009 23:24:27

Boss a écrit :

jon a écrit :
et pour la petite histoire, j'ai acheter ma clio neuve chez renault il y a deux ans, et depuis je n'ai jamais rien reçu de leur part pas de promotion pas d'offre ni même un courrier, alors que chez gta, je n'ai pas acheter mon is 200 chez eux, je n'y suis aller qu'une fois faire l'entretiens las bas, et depuis je reçois des questionnaire de contentement des rappel d'entretiens etc...Et même un courriers me souhaitant les meilleurs voeux signé de la mains de Mr Fiammarelli, je suis vraiment bluffé par ce sérieux:)
Tu as bien de la chance les concessions dans le sud devraient prendre de la graine...j'ai eu quelques souci (ptit prise de tete) avec l'une d'entre elles...mais je n'en dirais pas plus.

N'en dis pas plus si tu veux, mais tu peux néanmoins noter ton concessionnaire (voir le lien en haut de page) smile

Luxury Sedan · 17-01-2009 23:41:34

C'est aussi la ou je vais.

Pour la dernière révision, que des bonnes surprises : pas de temps d'attente, tous le personnel est au petit soin. J'avoue qu'il y avait plus de personnels Lexus que de client (j'étais tous seul !).
Ils m'on laisser entrer dans l'atelier sous le pont car je voulais jetter un oeil sur le dessous de la voiture.
Il me manquait un cache-vis qu'ils m'ont envoyé par la Poste.
En plus, c'est vrai que c'était une révison mineure mais une facture de 184,75 ça réconcilie avec le V8.:)

Sinon SMS pour la nouvelle année, et SMS de rappel la veille du RDV.
Enquête de satisfaction et appel téléphonique pour complément d'information sur les commentaires (je suis exigeant).

Pour que cette concession soit parfaite, il ne manque plus qu'un partenariat avec le club Lexis (je prends ma carte de suite wink )... et peut être quelques moustiques cool .

Boss · 18-01-2009 08:37:59

TeD a écrit :

Boss a écrit :
jon a écrit :
et pour la petite histoire, j'ai acheter ma clio neuve chez renault il y a deux ans, et depuis je n'ai jamais rien reçu de leur part pas de promotion pas d'offre ni même un courrier, alors que chez gta, je n'ai pas acheter mon is 200 chez eux, je n'y suis aller qu'une fois faire l'entretiens las bas, et depuis je reçois des questionnaire de contentement des rappel d'entretiens etc...Et même un courriers me souhaitant les meilleurs voeux signé de la mains de Mr Fiammarelli, je suis vraiment bluffé par ce sérieux:)
Tu as bien de la chance les concessions dans le sud devraient prendre de la graine...j'ai eu quelques souci (ptit prise de tete) avec l'une d'entre elles...mais je n'en dirais pas plus.
N'en dis pas plus si tu veux, mais tu peux néanmoins noter ton concessionnaire (voir le lien en haut de page)

C'est fait! j'espère que les explications sont compréhensible...

Dernière modification par Boss (18-01-2009 08:38:11)

SEB · 18-01-2009 09:45:44

Nous allons étudier pour un partenariat, avant tout, l'élaboration de la charte PARTENAIRES Club Lexis doit être rédigée wink

Merci pour vos avis.

Bruce · 18-01-2009 09:50:16

Boss a écrit :

jon a écrit :
et pour la petite histoire, j'ai acheter ma clio neuve chez renault il y a deux ans, et depuis je n'ai jamais rien reçu de leur part pas de promotion pas d'offre ni même un courrier, alors que chez gta, je n'ai pas acheter mon is 200 chez eux, je n'y suis aller qu'une fois faire l'entretiens las bas, et depuis je reçois des questionnaire de contentement des rappel d'entretiens etc...Et même un courriers me souhaitant les meilleurs voeux signé de la mains de Mr Fiammarelli, je suis vraiment bluffé par ce sérieux:)
Tu as bien de la chance les concessions dans le sud devraient prendre de la graine...j'ai eu quelques souci (ptit prise de tete) avec l'une d'entre elles...mais je n'en dirais pas plus.

Lexus Montpellier est du meme niveau !

Bruce · 18-01-2009 09:57:56

SEB a écrit :

Nous allons étudier pour un partenariat, avant tout, l'élaboration de la charte PARTENAIRES Club Lexis doit être rédigée
Merci pour vos avis.

Je dois avouer que la séparation de Toyota et Lexus a changé la philosophie de la concession.
j'ai d'ailleurs moi meme été surpris le 26 décenbre quand j'ai laissé ma voiture pour changement de pare brise.

Ca ouvre à 8h normalement mais Fabrice etait là à 7h45 (un lendemain de fête) pour recevoir la mienne avant que je parte au taff.

Travail impec ( ce qui a toujours été le cas) et lavage intégral de la voiture.

reste effectivement les tarifs, qui sont plus élevés que ceux des partenaires du club mais ils sont parfaitement au courant de ce que propose VSD.

c'est peut etre maintenant devenue une des rares concessions qui a vraiment l'état d'esprit Lexus !

et ceux qui sont sur le forum depuis un moment savent que je n'avais pas une bonne opinion de GTA...

TeD · 18-01-2009 10:42:32

Bruce a écrit :

SEB a écrit :
Nous allons étudier pour un partenariat, avant tout, l'élaboration de la charte PARTENAIRES Club Lexis doit être rédigée
Merci pour vos avis.
Je dois avouer que la séparation de Toyota et Lexus a changé la philosophie de la concession.
j'ai d'ailleurs moi meme été surpris le 26 décenbre quand j'ai laissé ma voiture pour changement de pare brise.
Ca ouvre à 8h normalement mais Fabrice etait là à 7h45 (un lendemain de fête) pour recevoir la mienne avant que je parte au taff.
Travail impec ( ce qui a toujours été le cas) et lavage intégral de la voiture.
reste effectivement les tarifs, qui sont plus élevés que ceux des partenaires du club mais ils sont parfaitement au courant de ce que propose VSD.
c'est peut etre maintenant devenue une des rares concessions qui a vraiment l'état d'esprit Lexus !
et ceux qui sont sur le forum depuis un moment savent que je n'avais pas une bonne opinion de GTA...

Je crois que c'est à la fois un événement important et une bonne nouvelle. L'amélioration du service est une démarche que l'on ne peut que saluer. Est-ce l'effet Lexus ?.

En tous cas comme je l'ai dit nous sommes en train de reconsidérer nos règles de partenariat concessionnaires, et GTA Meaux me semble un candidat digne d'intéret. cool

yemgi · 18-01-2009 11:05:48

C'est quand meme impressionant de lire ca, ces prestations sont absolument standard dans les concessions Lexus en UK et les concessions Toyota ne sont pas tres loin derriere. Il y a vraiment un gros boulot a faire au niveau de Lexus France pour faire évoluer les concessions au niveau déja atteint dans d'autres pays

SEB · 18-01-2009 11:15:10

Et dire qu'au début du forum et par la suite la création du Club LexIS, GTA était la bête noir!!!!! Un rendez vous est donc devenu nécessaire avec notre commercial M. BOUSSEFFA smile

Papy Mougeot · 18-01-2009 11:26:03

La fameuse "exception française" cher Yemgi...

Dernière modification par Papy Mougeot (18-01-2009 11:26:22)

Luxury Sedan · 18-01-2009 12:32:20

Il est vrai que quand c'était du coté Toyota c'était moins bien.
Il fallait attendre pour tout : déposer sa voiture, payer, la récupérer.
j'avais récupéré 2 petit coups de tournevis sur une aile avant lors du changement d'un optique de clignotant.
Une fois je me suis déplacé pour rien après pourtant avoir téléphoné.
A 2 reprises ils m'ont posé la plaque d'immatriculation arrière de travers ( un truc qui m'énerve) finalement je lai fais remplacer par une plaque blanche qu'ils ont réussi à poser droite du coté Lexus.

Le plus désagréable pour moi qui veille le plus possible sur ma voiture avait été de constater que lors d'une révision, faute de place, ils avaient simplement garer ma voiture sur le trottoir en dehors de la concession donc à la merci de rayures intentionnelles de passants. (Point que j'avais signalé dans l'enquète satisfaction).

cyril75 · 18-01-2009 13:45:04

ça rejoint bien ce que je pense, en tout cas par mon experience, une concession Toyota agrée Lexus, reste une concession Toyota et n'offre pas le service Lexus.

jon · 18-01-2009 13:46:56

honnêtement un partenariat avec gta serai trés bien pour le club, car c'est une trés trés bonne concession, et moi qui suis super maniaque et exigent ne vois plus de probléme a faire 120 bornes pour me rendre chez gta, maintenant que je connais la rigeur et la qualité de travail wink

Papy Mougeot · 18-01-2009 17:59:24

J'espère y faire une (nouvelle) tentative après trois déceptions (une Lex & 2 agrées) avec, peut-être, les conditions club, dès que le nouveau cahier des charges sera établi.

jon · 18-01-2009 18:36:50

tu ne le regrettera pas (cette fois) big_smile

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