Roulement de boite HS

Electro Moped · 14-12-2021 10:35:20

Bonjour,
Je vous fais part de ma mésaventure.
Ma voiture à 38000 km et 6 ans.
Depuis quelques temps j'entend un bruit de roulement à l'avant gauche.
Je prend contact avec mon concessionnaire Lexus.

Verdict roulement de roue avant gauche à remplacer.
640€ plus tard, le bruit est toujours présent.

Après un nouveau diagnostic, c'est un roulement dans la boîte qui est HS.
J'ai demandé une intervention de l'importateur et j'attend la suite...

levarois · 14-12-2021 17:25:50

640€ pour un roulement de roue ça pique

Bzh.ch · 14-12-2021 18:38:07

La garantie "relax" elle sert a rien dans un cas comme ça ?

cal78 · 15-12-2021 08:29:22

Boite de vitesses automatique : Boite pont / Boitier de transmission ; Arbre et pignons ; Sélecteurs ; Actuateurs électroniques ; Bandes de Freins ; Embrayages ; Bloc de vannes ; Pompe à huile ; Refroidisseur d’huile ; ECU (module de commande électronique) ; Moyeux ; Roulements et bagues ; Joints et garnitures ; Tringlerie de changement de vitesse; Convertisseur de couple ; Levier de changement de vitesse.

il y est dedans

https://www.lexus.fr/conditions-generales-extension/

Electro Moped · 15-12-2021 09:44:34

Je n'ai pas de garantie relax

cal78 · 15-12-2021 10:53:01

Electro Moped a écrit :

Je n'ai pas de garantie relax

tu ne fais pas tes revisions selon le carnet chez lexus?
c'est automatique comme garantie

serais ce lié au pays d'origine? FRANCE/ BELGIQUE

Dernière modification par cal78 (16-12-2021 09:41:19)

Electro Moped · 21-12-2021 00:10:37

Je vous donne des nouvelles.
Lexus ne veux pas prendre la réparation à sa charge.
L'importateur a refusé d'intervenir et n'a même pas cherché savoir si les entretiens avaient été fait chez eux.

J'ai demandé un devis, il y en a pour environ 5000€.
Les pièces sont commandées, mais n'arriveront pas avant janvier.

Ca fera au mieux un mois et demi entre le moment où je leur ai signalé le problème et la réparation.
Tarif premium, mais pour le service...

cal78 · 21-12-2021 09:35:47

5000€ what??

theo73 · 21-12-2021 11:28:41

Je pige pas tout : tu l'as achetée neuve ? si oui la garantie doit jouer

(et même si d'occasion, un roulement de boite est tenu de durer + que 6 ans et 38000 kms)

TITI65 · 21-12-2021 12:47:37

Oui je partage les avis... Un roulement de boîte n'est pas une pièce d'usure à ce kilométrage... En plus ils t'ont changé un roulement de roue suite à une erreur de diagnostic... Déjà à ce kilométrage, en changer un, devrait être pris en garantie. Est ce que par hasard ils ont regardé si tes pneus n'étaient pas usés en facettes ? Parce que des fois cela fait exactement le même bruit qu'un roulement défectueux... Une permutation avant arrière peut permettre de détecter si le bruit vient de l'avant ou de l'arrière... Moi je tenterai avant de faire de telles réparations.

santi · 21-12-2021 17:53:22

A 5000€ ils te changent la boite, il y a des réparateurs spécialisés dans les boites auto qui doivent te faire ça pour nettement moins.

Electro Moped · 22-12-2021 11:48:09

Comme vous, ça me paraissait évident que Lexus prenne la réparation a sa charge, mais ils ont refusé.

Pour ce qui est des pneus, effectivement le mécano a remplacé les roues par d'autre qu'il avait au garage.
Mais le bruit était toujours là.

Dans le devis ce n'est pas très clair, mais il y a 10.6h de main d'œuvre à 90€ HTVA (ça fait déjà plus de 1000€), le reste c'est des pièces et fluide.

J'ai aussi pensé aller voir ailleurs, mais ça me paraissait évident qu'ils payent la facture.
Maintenant la voiture est chez eux, certainement en partie démontée, du coup difficile de la récupérer.

theo73 · 22-12-2021 13:53:46

on sait toujours pas si tu l'as achetée neuve ou pas

EtienneLiège · 22-12-2021 16:47:58

Electro Moped a écrit :

Comme vous, ça me paraissait évident que Lexus prenne la réparation a sa charge, mais ils ont refusé.
Pour ce qui est des pneus, effectivement le mécano a remplacé les roues par d'autre qu'il avait au garage.
Mais le bruit était toujours là.
Dans le devis ce n'est pas très clair, mais il y a 10.6h de main d'œuvre à 90€ HTVA (ça fait déjà plus de 1000€), le reste c'est des pièces et fluide.
J'ai aussi pensé aller voir ailleurs, mais ça me paraissait évident qu'ils payent la facture.
Maintenant la voiture est chez eux, certainement en partie démontée, du coup difficile de la récupérer.

Autre possibilité...faire réparer chez Toyota.

santi · 22-12-2021 17:48:44

Ne te laisse pas faire. As tu une assistance juridique ? Vois une association de consommateur, lexus doit prendre en charge la réparation.

levarois · 22-12-2021 20:11:30

C'est le problème quand la voiture n'a pas de carnet d'entretien fait dans le réseau, il y a toujours le risque qu ils refuse la prise en charge, même si ça paraît injuste.

Electro Moped · 25-12-2021 22:40:50

Je pense effectivement à utiliser mon assistance juridique.

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