Livraison de votre NX en concession

Alain31270 · 23-03-2018 10:02:28

Bonjour,

Normalement mon NX devrait m'être livré autour du 10 avril à la concession de Toulouse.
J'aimerais avoir vos retours d'expérience sur la façon sont s'est passée la livraison de votre véhicule en concession. Véhicule sous bâche, petit cadeau, livraison premium ou lambda...cela dépend aussi surement des concessions.

Damien_68 · 23-03-2018 10:21:11

Hello,

Je suppose qu'il s'agit de ta première Lexus livrée en concession smile

Dans les grandes lignes, ça se passe partout de la même manière à peu près dans les concessions (charte de la marque). Ensuite, il y a des variations d'une concession à une autre. Je te fais un petit récap de mes livraisons vécues chez eux :

Lexus La Rochelle - CT 200h 3.5 ans qui avait 60 000 km au compteur
- Accueil sympathique avec café ou autre boisson proposée,
- Passage dans le salon de livraison où le véhicule préparé est visible,
- On fait les papiers, on me remet une jolie pochette pour les papiers de voiture + clés,
- Inspection du véhicule qui n'était pas bâché,
- Présentation & aide à la prise en main des différents systèmes.
=> Départ avec un réservoir à moitié plein.

Lexus Nantes - IS 300h Pack (véhicule de direction Lexus) 8 mois qui avait 30 000 km au compteur
- Accueil sympathique avec café ou autre boisson proposée,
- Passage dans le salon de livraison où le véhicule préparé est visible avec un petit panneau à mon nom,
- On fait les papiers, on me remet une jolie pochette pour les papiers de voiture + clés neuves,
- On m'offre une jolie bouteille de champagne avec des verres,
- Inspection du véhicule qui n'était pas bâché,
- Présentation & aide à la prise en main des différents systèmes,
=> Départ avec un réservoir plein.

Lexus Nantes - IS 300h Luxe (VK de la concession) 8 mois qui avait 9 000 km au compteur
- Accueil sympathique avec café ou autre boisson proposée,
- Passage dans le salon de livraison où le véhicule préparé & bâché est visible avec un petit panneau à mon nom,
- On fait les papiers, on me remet une jolie pochette pour les papiers de voiture + clés neuves,
- On m'offre une très jolie bouteille de champagne (probablement pour me remercier d'avoir vendu pour eux la voiture qu'ils m'ont reprise + vente d'un autre véhicule),
- On enlève avec le commercial la bâche de la voiture puis inspection,
- Présentation & aide à la prise en main des différents systèmes,
=> Départ avec un réservoir plein.

Voilà, en espérant que ça te donne un petit aperçu de ce bon moment smile

Dernière modification par Damien_68 (23-03-2018 10:23:44)

Alain31270 · 23-03-2018 10:29:38

Merci Damien, pour ta réponse rapide et exhaustive de tes livraisons dans différentes concessions Lexus...Je sais bien que les modalités de la livraison ne sont pas les choses les plus importantes mais une marque prémium se doit de ne pas bâcler celle-ci.
J'ai hâte d'avoir mon véhicule en espérant qu'il n'y ait pas de retard d'acheminement.

forplatina · 23-03-2018 10:48:08

Pas chez Lexus mais ya 15 jours chez Peugeot pour une Mazda 2 de 06/2015 (10 000km), voiture bâchée, plein fait et porte clés offerts lol

Concernant les retards, j'ai un pote taxi qui m'a appelé hier. Il avait commandé chez Mercedes (como pontoise) un classe V (75 000 euros) en décembre. Bon de commande ok etc...

Il devait se faire livrer fin mars. Il appelle la concession ya quelques jours, et après l'avoir baratiné, fait trainé etc... Il s'avère que la commande n'est jamais parti de la concession. Le véhicule n'a donc jamais été fabriqué......

Bref là, il négocie fort un geste commercial sur un modèle en stock car ça devient hyper urgent pour lui. Mais ça ne fait pas sérieux du tout....

Dernière modification par forplatina (23-03-2018 10:51:29)

doc_mike · 27-03-2018 20:34:06

Mon expérience :
-Nx 300h neuve en
-à l'arrivée en concession, il y avait à entrée une liste de noms de personnes devant être livrées.
-boissons d'attente
-passage dans un joli salon et échange du chèque et des documents + clefs
-une bouteille de champagne de grande marque offerte dans un bel écrin offerte + un parapluie Lexus + porte clefs
-passage dans la pièce de livraison pour la présentation complète de toutes les fonctions de la voiture,le plein était fait.
Premier entretien qui a duré 1h30 : on a accès à un joli salon avec boissons à volonté, croissants, machine Nespresso et petits chocolats Nespresso.
La voiture est prête, nettoyée à extérieur et aspirée complètement à l'intérieur.
On t'accompagne à ta voiture pour retirer les plastiques de protections et on te referme ta porte.

Alain31270 · 28-03-2018 07:22:08

Merci pour toutes ces précisions, le service est donc haut de
gamme.

futurlexus · 19-12-2020 20:03:25

Alain31270 a écrit :

Merci pour toutes ces précisions, le service est donc haut de
gamme.

Je confirme, réception de mon NX 300h ce matin à Seyssinet Pariset (38) par le Responsable de la concession. Café, salon d'accueil, puis passage par le sas de livraison, véhicule sous bâche, explications approfondies, photo avec les enfants ...

Pour un NX300 d'occasion smile j'ai eu l'impression d'acheter un neuf !

Jules3189 · 19-12-2020 22:33:47

En 2010, pour moi, pas de champagne, mais la concess (Toulouse) livre ma 250 exécutive (d'occase) à la maison (40kms) cool et repart avec la reprise (220D). Je n'ai jamais revu ça, y avait-il eu une raison particulière ? Je ne sais pas. Ils étaient également venu chez moi, trois ans plus tard pour me faire essayer la nouvelle IS300H première mouture. Classe. tongue La 220D m'avait aussi été livrée "at home" de mémoire.

Dernière modification par Jules3189 (19-12-2020 22:38:52)

PIERREDAIG · 20-12-2020 08:40:18

Du classique chez Lexus, c'est toujours comme cela. Il y a des marques qui ne se déplacent pas ou plus, même pour pésenter un modèle.

FrenchCrackberry · 23-12-2020 18:49:20

Bonjour ,

Feedback de ma livraison , enfin Mes à Lexus Meaux :

IS 300h livrée en salle de livraison ( effet WAHOUUU avec la lumière ) .
NX 300h Livrée dans le parking de la concession mes avec une bouteille de Champagne . ( La salle de Livraison était déjà utilisée )

Les 2 expériences étaient très agréables .

Dernière modification par FrenchCrackberry (26-12-2020 11:41:55)

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