[44] Concession Lexus St Herblain (Nantes)

arta01 · 29-03-2008 06:31:28

Quelqu'un connait cette concession ? un retour d'expérience ?
Pour moi voiture commandée et réception en fin d'année.
Merçi d'avance.

VinZ · 29-03-2008 06:32:32

Je fais entretenir ma lexus chez eux.
Jusqu'a maintenant aucuns soucis :
- acceuil personalisé dans la concession lexus avec café
- voiture toujours rendue lavée

La partie atelier est assurée en commun avec la concession Toyota.

Jusqu'a maintenant je n'ai pas a me plaindre d'eux.
A bientot

Contumax · 29-03-2008 06:38:02

mon père fais également entretenir sa lexus (rx300) chez eux, rien à redire jusqu'à la dernière vidange (90.000 kms) : vidange classique plus chagement des courroies d'accessoires (je crois que c'est ça désolée si je me trompe je suis pas trop douée en mécanique ), ils avaient mal réserré le joint d'une durite, résultat des courses plus de liquide de refroidissement , donc on est tombé en panne de retour de we (normandie) et la dépanneur, remorquage jusqu'a la résidence secondaire (heureusement on s'en est rendu compte vite, on etait à 20 kms de chez nous), envoi de la voiture chez lexus caen, et pret d'un véhicule pendant une semaine (fiat multipla, beurk ... (5 personnes plus chien plus bagages ), assistance lexus au top, mais il est vrai que sur le coup on etait un peu dégouté, je pense que ça peut arriver mais j'espere que la prochaine fois ils feront attention

sinon accueil toujours au top et voiture lavée à l'extérieur et aspirée (derniere vidange uniquement)

Contumax

lololexus · 29-03-2008 06:39:16

oui ce sont bien les courroies d'accessoires,par contre ce je comprend pas c pk ils les on changé a 90Mkm et pk on ils defait des durites hmm

yemgi · 29-03-2008 06:39:22

pour faire la distri chez Lexus, ils démontent la face avant : parechoc, traverse, phares, radiateurs ....

lololexus · 29-03-2008 06:39:24

yemgi a écrit :

pour faire la distri chez Lexus, ils démontent la face avant : parechoc, traverse, phares, radiateurs ....

oui sa je suis daccord mais c'est sur un RX300 et sur le RX le moteur est transversal et non longitudinal,de plus quand jai fait la distrib a tian jai juste eu besoin d'enlevé les ventilo et le radiateur

Denis44 · 17-02-2012 22:37:05

Je suis nouveau chez LEXUS

Je vous laisse lire ma mésaventure dans la rubrique : "coups de gueule et coups de chapeau"

pour moi c'est un coup de GUEULE

l'accueil est certes partout (du moins à Nantes comme à Strasbourg) de bon niveau.
Reste que si vous n'avez pas acheté votre voiture dans la succursale qui vous l'entretien , votre véhicule a beau être sous garantie , il faut parfois se battre très fort pour faire valoir ses droits

Ça gâche l'image de sérieux et de fiabilité de la marque

Dernière modification par Denis44 (18-02-2012 16:58:40)

Denis44 · 01-03-2012 19:32:30

Ma voiture est réparée

Nantes en changeant la vanne EGR aurait du nettoyer la pipe d'admission mais ne l'a pas fait (Dixit Lexus Strasbourg)

Strasbourg (garage d'achat) avait bien décelé l'origine de la panne et a payé la réparation (380) auprès de Nantes

Nantes a nettoyé la pipe d'admission et la voiture fonctionne à présent

Denis44

is200franck · 18-06-2012 22:50:19

L'IS approche à grand pas des 75 000 kms
Je pense faire la révision chez eux (Lexus Nantes) car je serais dans la région.

Connaissez-vous cette concession ?
Le prix de la MO ?
Mécano sérieux ?

Merci pour vos réponses

Franck

Dernière modification par is200franck (20-06-2012 22:24:46)

is200franck · 20-06-2012 22:25:56

Personne pour me répondre !!

bfi · 21-06-2012 13:15:30

visiblement, déjà tous en vacances !
;-)

jcvag · 26-06-2012 19:40:18

je suis de Nantes et je connais la concession TOYOTA pour lequel je ne peux rien leurs reprocher, Mecano au service réception atelier serviable.
pour ma part j'ai mon véhicule depuis mars 2012 et j'ai dejas des problèmes, Turbo à changer!
le véhicule(moteur)siffle à l'accélération, et comme j'ai fait l'achat dans un autre département j'attends depuis 2 mois que les deux concessions soient en phase!!!
pour répondre à ta question, oui tu peux leur faire confiance.
de memoire la revision des 75000 km pour un gasoil 250 euros,je connais pas pour un 250.

Dernière modification par jcvag (26-06-2012 19:41:46)

is200franck · 26-06-2012 22:47:48

Merci pour ta réponse. j'ai appelé cet après-midi la concession
la personne qui m'a répondu ne savait pas le prix. Elle a pris mes coordonnées et une personne de l'atelier m'a rappeler dans le quart d'heure. pour info, le prix est de 270 euros. Tu parles de concession Toyota c'est bien une concession Lexus ou font-il les 2 marques.
Désolé pour ton problème,j'espère que cela se solutionnera au plus vite.
Pour ma part, pas de problème mécanique (je touche du bois)
C'est une très bonne voiture

jcvag · 28-06-2012 18:09:15

Cote Ouest Toyota se trouve à Saint-Herblain et oui ils font l'entretient et la vente de marque LEXUS avec un joli hall!
je pense sincerement qu'ils sont competent, j'avais une TOY avant et je n'ai jamais etait decus des vidanges et des rappels.
Pour la mienne elle est garantie 24 mois donc j'attends juste que la concession auquel j'ai faits mon achat de l'IS de bouge pour la réparation.

Damien_68 · 12-05-2017 10:15:10

Je réactive ce fil étant donné que je fais mon entretien chez Lexus Nantes.

Côté accueil :
Rien à dire. L'équipe est très professionnelle et accueillante. Depuis quelques mois, il y a désormais un réceptionnaire atelier dédié à Lexus ce qui est mieux côté réactivité.

Côté atelier :
L'atelier est en commun avec Toyota. Je n'ai jamais eu à me plaindre de la qualité de leur travail jusqu'à présent. Le nettoyage du véhicule est assuré par un préparateur dédié à Lexus.

Côté carrosserie :
Les opérations sont sous-traitées chez Mercedes. La concession Mercedes appartient au même groupe cependant.

Côté tarifs, nous sommes dans les prix moyens pratiqués chez Lexus. Ce n'est pas le haut du panier mais ce n'est pas non plus les moins chers.

Damien_68 · 02-11-2017 13:37:44

Bonjour à tous,

Quelques nouvelles concernant la concession de Lexus Nantes : celle-ci vient de rejoindre le groupe GCA. Seul changement notoire pour le moment, c'est l'augmentation des tarifs ... Les prix sont communiqués sur le site de GCA. Autre nouvelle sinon, leur préparateur s'en va à la fin du mois (les habitués voient probablement de qui il s'agit) sad

PierreE · 02-11-2017 18:59:00

augmentation des tarifs ??? c'est pas national pourtant ??

leur préparateur c'est bien le Mr qui faisait le nettoyage, le quinqua à lunettes (il me semble) qui était tellement consciencieux qu'il a pris un carton dans la concession pour y ranger les bouquins de nos filles qui étaient éparpillés aux places arrières ?
C'est bien dommage, car il donnait une très bonne image de la concession : à chaque fois, en reprenant la voiture il "peaufinait", donc je lui tapais la causette 2 minutes, eh bien mine de rien, je repartais avec un sentiment de satisfaction qu'on prenne soin de ma voiture.
C'est bien moins froid et impersonnel que de reprendre bêtement les clefs et aller sur le parking.

Damien_68 · 02-11-2017 23:01:30

Et non, les prix ne sont pas fixés au niveau national.

Pour le préparateur, c’est bien lui. Je partage également ton avis. C’est en plus un vrai passionné par son métier et ça se ressent dans la qualité du travail.
Heureusement qu’ils ont un réceptionnaire mécanique dédié depuis quelques mois maintenant. Ça permet un meilleur suivi et cela évite le côté impersonnel

smu · 03-11-2017 06:43:56

Je suis également attristé par le départ de notre préparateur favori sad
Heureusement il nous reste Emmanuelle !

Pour info, lien direct vers les tarifs CGA : http://lexus.groupegca.com/apres-vente

PierreE · 04-11-2017 21:48:31

C'est clair que la sympathie d'Emmanuelle est top pour l'image de l'as concession.

Elle se met à notre niveau, simplement, dans nous prendre de haut ou se la péter comme dans certaines concessions allemandes...

Alain0044 · 04-02-2020 21:38:54

Entretien des180K
+ Accueil et service
+ Nettoyage voiture
+ Remise papier de l'historique du suivi
+ Données entretien mise à jour dans l'ODB
+ Mise à disposition d'un véhicule si besoin

- Coffre oublié lors du nettoyage
- Aucune trace écrite du bilan de santé hybride
- Absence de contact avec l'atelier
- Pas de remise si pas de véhicule de prêt

Je ne suis pas qualifié pour juger de la qualité du travail fait, mais j'ai confiance. Le personnel est sérieux, professionnel et à l'écoute côté concession. On ne voit pas le côté mécanique ce que je regrette, on dépose et on récupère sa voiture au parking accompagné d'Anthony dans mon cas. Je pense donc y retourner pour la prochaine révision.

Ajouté après 07min 07s

En revanche le site du groupe CGA n'est pas au top. J'ai voulu planifier l'intervention en ligne et obtenir un devis. Résultat c'est une plateforme de Rennes qui centralise les demandes et sert d'intermédiaire avec la CC et aucun devis en ligne. Résultat j'ai traité en direct.

smu · 05-02-2020 07:16:36

Si tu veux apercevoir les mécanos en action, il faut te garer sur le grand parking derrière Toyota wink

Moi aussi je me serai attendu à un rapport de bilan hybride. Mais l'essentiel est que tout soit ok !

Pour prendre rdv je pense qu'il vaut mieux se déplacer : non seulement l'accueil est toujours top, mais ça permet aussi de discuter certains détails.

Manu56 · 05-02-2020 18:51:12

Alain0044 a écrit :

Entretien des180K
+ Accueil et service
+ Nettoyage voiture
+ Remise papier de l'historique du suivi
+ Données entretien mise à jour dans l'ODB
+ Mise à disposition d'un véhicule si besoin
- Coffre oublié lors du nettoyage
- Aucune trace écrite du bilan de santé hybride
- Absence de contact avec l'atelier
- Pas de remise si pas de véhicule de prêt
Je ne suis pas qualifié pour juger de la qualité du travail fait, mais j'ai confiance. Le personnel est sérieux, professionnel et à l'écoute côté concession. On ne voit pas le côté mécanique ce que je regrette, on dépose et on récupère sa voiture au parking accompagné d'Anthony dans mon cas. Je pense donc y retourner pour la prochaine révision.
Ajouté après 07min 07s
En revanche le site du groupe CGA n'est pas au top. J'ai voulu planifier l'intervention en ligne et obtenir un devis. Résultat c'est une plateforme de Rennes qui centralise les demandes et sert d'intermédiaire avec la CC et aucun devis en ligne. Résultat j'ai traité en direct.

Bonjour Alain0044.
Moi aussi bientôt 180000 avec mon RX et je comptais aller chez eux. Qu'ont t'ils fait exactement sur ta voiture dans le forfait des 180000. Je pense qu'il y a bien sûr vidange et filtres avec bougies. Y a t'il le changement du liquide de frein et d'autres intervention ? Merci de ta réponse

Alain0044 · 05-02-2020 22:50:44

Vidange moteur, pont av et ar
Vidange et purge du liquide de freins
Bilan hybride
Remplacement des bougies
Remplacement des filtres
Réglage frein à main (au pied!)
Contrôle divers
Tout ça ou uniquement c'est selon pour 948€
J'ai fait ajouter la vidange de la boîte de vitesse qui n'est pas au programme.
Tu laisses la voiture la journée.

Mise à niveau

Manu56 · 12-02-2020 09:32:33

Alain0044 a écrit :

Vidange moteur, pont av et ar
Vidange et purge du liquide de freins
Bilan hybride
Remplacement des bougies
Remplacement des filtres
Réglage frein à main (au pied!)
Contrôle divers
Tout ça ou uniquement c'est selon pour 948€
J'ai fait ajouter la vidange de la boîte de vitesse qui n'est pas au programme.
Tu laisses la voiture la journée.
Mise à niveau

Merci, oui, c'est conforme à ce qu'on m'a dit pour Lexus VANNES, sauf qu'ils n'ont pas le matériel pour le bilan hybride .Par compte ils sont à 750 € pour le forfait sans la vidange de la BV. Pour toi, c'est le prix avec la vidange BV les 948 € ?

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#8 01-03-2012 19:32:30

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#9 18-06-2012 22:50:19

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#10 20-06-2012 22:25:56

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#11 21-06-2012 13:15:30

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