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#1 04-04-2019 21:19:13
[76] Lexus Rouen (Toys Plus)
J'ouvre ce sujet pour une nouvelle concession Lexus en Normandie. Inaugurée il y a un an à Rouen, elle existe depuis un peu plus de temps. Dans un premier temps c'était une extension du garage Toyota avec agrément Lexus.
La concession n'est pas très grande, mais il y a tout de même pas mal de modèles neufs exposés.
Un déménagement dans de nouveaux locaux est déjà prévu, mais la date n'est pas encore connue. Ça sera probablement dans 2 ans.
Aux manettes du SAV nous avons Grégory que je salue. J'ai aperçu involontairement l'écran du forum sur son ordi. 
J'y suis passé aujourd'hui avec le RX pour un problème d'infiltration d'eau après avoir pris rendez-vous il y a un peu plus d'une semaine.
Le dossier a été préparé, les pièces commandées et reçues. Un très bon point.
Du coup, le diagnostic a pu être fait rapidement (un joint pas remis correctement après un démontage de spoiler arrière), les joints remplacés, et un test fait au remontage pour valider l'étanchéité de l'ensemble. Tout ça en moins de 2 heures, nettoyage de l'intérieur compris.
Au-delà de la gentillesse de l'ensemble de l'équipe avec laquelle j'ai passé du temps à papoter, j'ai particulièrement apprécié d'avoir été invité à constater le résultat du diagnostic (joint défaillant sur le spoiler) et ensuite de voir le spoiler avec les nouveaux joints placés sur le spoiler juste avant le remontage. Bravo les gars !
Pour quelqu'un comme moi, qui s'intéresse à sa monture, c'est particulièrement appréciable et d'une belle transparence.
Une bonne première expérience et une rencontre sympa. Continuez comme ça ! 
RX -> 
Lexus RX 450h Executive 07/2016 131kkm | Lexus CT 200h Executive 05/2015 119kkm | Toyota Yaris 05/2011 127kkm
ex Lexus IS 300h Executive 01/2014 164kkm
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#2 05-04-2019 06:07:08
- Roger-Philippe
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Re : [76] Lexus Rouen (Toys Plus)
Bonjour Arthur et merci pour ce retour d’experience.
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#3 05-04-2019 09:29:20
Re : [76] Lexus Rouen (Toys Plus)
Salut !
Je suppose que cette concession t'intéresse, non ? Elle n'est pas très loin de chez toi...
RX ->
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#4 05-04-2019 11:30:04
- Roger-Philippe
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Re : [76] Lexus Rouen (Toys Plus)
Effectivement c’est à une trentaine de km de chez moi soit à peu près une vingtaine de minutes. J’etais ce matin à la concession Fiat de Rouen pour récupérer la 500 de ma belle fille. La personne avec qui j’etais m’a confirmé que la concession Lexus avait bonne réputation tant sur le plan commercial que sur celui du service après-vente. Compte tenu de la proximité pour moi je ferai le prochain entretien de mon IS dans cette concession. Je pourrai ainsi comparer avec celle de Caen.
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#5 05-04-2019 15:54:49
Re : [76] Lexus Rouen (Toys Plus)
La personne avec qui j’etais m’a confirmé que la concession Lexus avait bonne réputation
C'était qui cette personne, un autre client ou un mec de chez Fiat ?
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#6 05-04-2019 19:12:43
- Roger-Philippe
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Re : [76] Lexus Rouen (Toys Plus)
Un vendeur de chez Fiat.
Dernière modification par Roger-Philippe (05-04-2019 19:13:04)
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#7 31-08-2019 10:37:23
Re : [76] Lexus Rouen (Toys Plus)
Merci pour le retour, ça va me faire réfléchir pour le prochaine révision!
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#8 31-08-2019 10:52:26
- le normand
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Re : [76] Lexus Rouen (Toys Plus)
Bonjour. Je suis allé à la concession LEXUS ROUEN vers le mois de Mai car je cherchais une ct200 h occasion. Le commercial devait me recontacter. J'attends toujours. Je pense qu'une CT occasion ne devait pas trop l'intéresser. Du coup comme j'ai un mobil home dans un camping à l'année en vendée où demeure ma seconde fille, j'ai acheté une CT 200 H d'occasion à mouilleron le captif. J'en ai pris possession le 25 juin. J'en suis très content. Comme elle est garantie 2 ans je pense aller faire mes révisions chez Toyota dieppe qui se trouve à 35 kms de chez moi et où j'ai fais entretenir ma prius 2 et ma Prius 3. Voili voulou. J'ai vu sur le forum qu'un membre (Elodie) allait également faire l'entretien à la concession de Toyota Dieppe. Bon week end.
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#9 31-08-2019 17:20:03
- fcouma
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Re : [76] Lexus Rouen (Toys Plus)
Bonjour. Je suis allé à la concession LEXUS ROUEN vers le mois de Mai car je cherchais une ct200 h occasion. Le commercial devait me recontacter. J'attends toujours. Je pense qu'une CT occasion ne devait pas trop l'intéresser. Du coup comme j'ai un mobil home dans un camping à l'année en vendée où demeure ma seconde fille, j'ai acheté une CT 200 H d'occasion à mouilleron le captif. J'en ai pris possession le 25 juin. J'en suis très content. Comme elle est garantie 2 ans je pense aller faire mes révisions chez Toyota dieppe qui se trouve à 35 kms de chez moi et où j'ai fais entretenir ma prius 2 et ma Prius 3. Voili voulou. J'ai vu sur le forum qu'un membre (Elodie) allait également faire l'entretien à la concession de Toyota Dieppe. Bon week end.
Tu aurais pu en parler à Brice V, Mouilleron fait partie du même groupe que Rouen 
Dernière modification par fcouma (31-08-2019 17:21:00)
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#10 31-08-2019 17:41:16
- le normand
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Re : [76] Lexus Rouen (Toys Plus)
C'est ce que Brice m'a dit. C'est lui qui m'a vendu la lexus qui venait de LILLE. Comme je vais souvent en vendée ça ne m'a pas posé de problème. Je suis allé la chercher en train avec mon épouse et Brice est venu nous chercher à la gare. On est parti directement au camping à Talmont St hilaire après en avoir pris possession. Il manquait le deuxième jeu de clé. Comme ils ne l'ont pas retrouvé ils m'ont envoyé une clé neuve que je dois faire reprogrammer. Comme je pars en Vendée le 6 septembre je passerais à la concession de mouilleron pour la faire reprogrammer. J'avais acheté ma prius 2 à un particulier à Mouilleron le captif qui venait de la concession toyota de mouilleron
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