[34] Lexus Montpellier

dyoni34 · 20-02-2009 12:54:40

Bon, je résume la situation. J'habite Montpellier mais j'ai acheté mon IS 250 à Monaco le prix y était plus que compétitif.

Je prends livraison de la voiture à Monaco la semaine dernière et m'aperçois en la ramenant que le volant est légèrement décalé vers la droite. J'appelle Monaco qui me dit qu'il ya eu un rappel sur la direction et que donc ils ont pu décaler le volant en le remontant.

Le vendeur de Monaco me dit d'aller à Montpellier pour leur demander de faire le nécessaire étant entendu que le garage de Monaco prenait en charge les éventuels frais.

Je vais à Montpellier lundi et je rencontre le responsable Lexus qui me dit ok mais qu'il doit appeler Monaco avant pour être sur.

Depuis, j'ai passé trois appels, et à chaque fois on me promet de me rappeler sans faute dans la journée.

Bien évidemment pas d'appel du garage de Montpellier à ce jour. Je rappelle ce matin et on me dit de rappeler lundi car le chef d'atelier n'a pas eu le temps de s'en occuper et puis aujourd'hui il est en RTT.

Bref, ils s'en foutent.

Si ça continue je vais encore être obligé d'appeler le propriétaire de la concession pour que ça bouge.

Là encore mais dernières illusions sur les SAV des constructeurs viennent de s'envoler, malgré le cirage de pompes qu'on m'a passé avant l'achat de la voiture que ce soit à Monaco ou Montpellier.

Heureusement qu'une Lexus c'est fiable, ça m'évitera de voir ces c... bash trop souvent.

Signé un client d'une semaine déjà exaspéré. La Lexus sera-t-elle la voiture que j'aurai gardé le moins longtemps ?

A suivre...

jon · 20-02-2009 15:04:19

comme tu l'a dit normalement tu ne devrais pas les voirs souvent ce serais bêtes de lourder ta lex pour une mauvaise expérience du sav smile

Korben Dallas · 20-02-2009 19:47:11

dyoni34 a écrit :

Signé un client d'une semaine déjà exaspéré. La Lexus sera-t-elle la voiture que j'aurai gardé le moins longtemps ?

Bon allez, pour te rendre service, je te la rachète 10000 , ou alors je te l'échange contre la Yaris de ma femme lol

dyoni34 · 20-02-2009 22:22:32

Korben Dallas a écrit :

dyoni34 a écrit :
Signé un client d'une semaine déjà exaspéré. La Lexus sera-t-elle la voiture que j'aurai gardé le moins longtemps ?
Bon allez, pour te rendre service, je te la rachète 10000 , ou alors je te l'échange contre la Yaris de ma femme

Arretes tu pourrais me tenter tongue :D

dyoni34 · 20-02-2009 22:23:59

jon a écrit :

comme tu l'a dit normalement tu ne devrais pas les voirs souvent ce serais bêtes de lourder ta lex pour une mauvaise expérience du sav

Je sais bien c'est la colère qui me fait exagérer la situation, c'est tout...:D

jon · 20-02-2009 22:31:51

je m'en doute lol

Bruce · 21-02-2009 12:48:29

c'est dommage, moi j'ai été très ben reçu et très pro.
j'ai eu affaire à Vincent Caucat.
c'etait en 2005 mais il est peut etre encore là.

dyoni34 · 21-02-2009 18:20:17

Pour l'instant j'ai eu à faire au commercial Jean Michel ALCAZAR et au responsable M.CREMEY.

Le commercial est super tout comme l'assistante SAV, par contre je me prononcerai pas sur le responsable...

dyoni34 · 23-02-2009 17:37:45

L'affaire continue. Ce matin de bonheur et de bonne humeur, je passe un coup de fil à Lexus Montpellier pour savoir où on en était !!!

Surprise, le chef d'atelier avait bien reçu le feu vert de Monaco pour faire ce qu'il y a à faire sur la voiture... J'étais super heureux jusqu'à ce que l'assistante SAV me dise qu'ils ne pouvaient prendre la voiture que le 10 mars ou le 25 mars...

Y a tant de Lexus sur Montpellier pour qu'il y ait un tel embouteillage dans le garage, ou alors ils sont super consciencieux car tout l'atelier doit travailler en même temps sur une seule voiture et encore pas plus d'une par jour lol

Bref, j'ai pris le rendez-vous pour le 25/03 car le 10/03 je serai à Barcelone pour les essais de Formule 1 et avec ma Lexus...

Papy Mougeot · 24-02-2009 11:35:30

Et tu comptes te qualifier ?

dyoni34 · 24-02-2009 13:52:23

Papy Mougeot a écrit :

Et tu comptes te qualifier ?
http://emoticon.gregland.net/emoticon/T … xte_12.gif

Bien sûr, j'ai une IS de 208 cv et les autres ils ont quoi environ 700 ou 800 cv, bref c'est no problemo lol

tobiasfunke · 23-03-2014 06:40:55

deterrage de post 5 ans apres !!

Des avis plus récents sur cette concession ??
Ma charette se rapproche dangeureusement des 45000,revision en vue...

Dernière modification par tobiasfunke (23-03-2014 06:41:23)

tobiasfunke · 19-04-2014 15:59:31

Apparement ,pas d'avis plus recent ??

threat34 · 20-04-2014 18:34:59

Je pourrais te donner un avis dans pas longtemps, ma mère va faire la révision des 60 000km de sa ct200h. Je mettrais un avis suite à la révision.

tobiasfunke · 20-04-2014 20:52:20

threat34 a écrit :

Je pourrais te donner un avis dans pas longtemps, ma mère va faire la révision des 60 000km de sa ct200h. Je mettrais un avis suite à la révision.

Ok,merci

Franck69 · 14-07-2014 15:47:29

Témoignage sur ce concessionnaire, chez qui j'ai acheté mon joujou vendredi dernier :

Mon IS 250

J'ai eu affaire à Nicolas Bruguière, excellent contact, réactif, la vente s'est réalisée en à peine une semaine. Excellentes conditions d'accueil (je suis resté une bonne heure, café, champagne et fleurs), la voiture avait été très bien préparée, placée sous bâche dans le hall d'expédition, façon "achat neuf". Et j'ajoute qu'elle m'a été livrée avec 4 pneus neufs en Turanza.

La voiture correspondait exactement à celle que Nicolas Bruguière m'avait décrite par téléphone et photos (je l'ai achetée sans l'avoir vue "en vrai"). Pas de mauvaise surprise au moment de la livraison (au contraire !), donc une excellente impression d'ensemble. Evidemment, je ne testerai pas le SAV de Montpellier (j'aime bien rouler, mais quand même !) mais, sur mon expérience vécue, je ne peux que conseiller cette adresse.

Dernière modification par Franck69 (14-07-2014 15:59:55)

tobiasfunke · 01-09-2014 05:50:26

Mon avis sur cette concession,apres la revision des 45.000 km de mon isf.

Comme l'avis cidessus,tres bon contact avec le commercial (je l'ai harcelé qq semaines avant d'avoir ma voiture),ainsi qu'avec l'hotesse de l'accueil,tout à fait sympathique.
Véhicule pris dans la foulée,rendu 5 heures plus tard,lavé,aspiré,vitres (moyennement ,c'est mon seul petit reproche ) nettoyées.
Rien à redire niveau boulot,ce n'est pas de la grosse mécanique.
Sur la facture,ils ont quand meme reussi à me coller une demi bouteille de 250ml de lave glace à 3 euro la bouteille (alors que j'avais fait le plein 10 min avant de la laisser et laissé un gros bidon de 5 litres posé ostensiblement sur le sol coté passager ).
Petit coup d'oeil sur les plaquettes avant pour me sortir un beau devis à 585 euro (non merci,ca va pas etre possible !!)

Une belle is300h grise en véhicule de pret,7000 km au compteur,pleins faits.C'est tres certainement une tres bonne voiture,mais qui ne correspond definitivement pas à ce que j'aime.
Pas grave,elle m'a bien dépanné sur le coup,le tout dans un confort,un silence et une consommation autre que la mienne !!

bref,sur ce coup là,je ne peux que recommander cette concession.

Dernière modification par tobiasfunke (01-09-2014 05:52:18)

kanichou · 02-10-2016 17:04:31

déterrage :

très bonne concession:
je suis allez pour la vidange des quatre ans pour une ct 200 h.

très bon accueil et contact clientèle que ce soit les vendeurs , l’hôtesse d'accueil, ou le responsable des pièces.

c'est vraiment tres agreable étant un ancien client bmw montpellier ça change, enfin une concession ou les gens ne vs regarde pas de travers quand vs entrer dans le hall et que les vendeurs essaye de vs esquivez . "car trop jeune pas habiller en hugoboss" lol c'est la même pour audi

.j'ai pris le rendez-vous par téléphone meme pas une semine apres j'avais le rdv.
.voiture de prêt
.voiture rendu lavez nettoyer

un café a l'arriver un café à la sortie nickel big_smile .
prix de la vidange dans la moyenne par rapport au prix que j'ai put voir sur le forum

290 euros et des brouettes

donc bonne concession, rien a dire pour moi.

JaM · 07-12-2016 19:07:53

Première expérience chez Lexus Montpellier (Lattes plus précisément) aujourd'hui pour le changement de mon moteur de lève vitre passager.

Très satisfait de l'accueil. J'arrive avec une vieille IS200 dans son jus, et je suis traité comme si je venais acheter une ISF neuve.
Boisson à l'arrivée, petit salon d'attente pendant que le devis se fait. Tarif : 279€ . C'est la même somme que m'a demandé ... Suzuki pour la même opération sur une ... Swift.

Bref, je trouve correct pour une marque de ce standing.
Le RDV a été reporté deux fois à cause de problèmes d'approvisionnement, à chaque fois appelé suffisamment à l'avance.

Aujourd'hui j'amène la voiture, il y en a pour une petite heure. J'attends dans le salon avec la boisson qui m'a été proposée.
On discute avec - je pense - le commercial, et il me propose d'essayer une IS300h le temps que ma voiture se termine.
Une fois le petit tour - très agréable- terminé, ma voiture m'est rendue quelques minutes après.

Bref, pour avoir visité un certain nombre de concessions de standing (Audi, Mercedes...) Lexus Montpellier est de loin ceux qui m'ont réservé le meilleur accueil.
Apparemment l'équipe actuelle est récente, grosso modo 5 ans dans la concession, est porte un intérêt tout particulier à la satisfaction clientèle.
Sur ce que j'ai vu, ils s'en donnent les moyens.

PIERREDAIG · 15-03-2017 18:43:10

Bonjour à propos de Lexus Montpellier
j'en suis à ma troisième Lexus une CT 200h puis deux IS 300h, je n'ai eu qu'un seul interlocuteur Nicolas Bruguière qui est d'un excellent contact. Dernièrement mon pare brise s'est fendu , Nicolas a fait le nécessaire pour que le remplacement soit pris en charge par Lexus. Bien entendu pendant l'immobilisation de ma voiture j'ai un un véhicule Lexus de remplaczement. C'est cela "l'esprit Lexus"

Srtk · 03-04-2017 15:21:43

Que du positif moi aussi concernant Lexus Montpellier, j'y ai fait 2 entretiens, 1 pour mon ancienne CT, 1 pour mon IS, c'est là aussi que ma CT accidentée à été remise en état, et que le traitement du grondement moteur de l'IS a été fait, opération gratuite, et pourtant j'ai quand meme retrouvée ma voiture (qui était bien sale) toute propre et lavée (exterieur et intérieur) + une IS de prêt pour la journée sans avoir a demander, communication et accueil toujours au top, répondent à tous mes mails rapidement... chaque visite à été parfaite jusqu'a présent. Ils font les choses bien je trouve, surtout en comparaison d'autres concessions auxquelles j'ai eu affaire (Rennes par example)

Dernière modification par Srtk (03-04-2017 15:35:15)

Guiche3 · 04-04-2017 11:29:19

Ayant commander la mienne la bas, j'ai été plus que satisfait du service commercial, mathieu Dalbigot pour le citer, a été parfait.j'ai été chiant avec mes remises taxi et la reprise de mon ancien véhicule et il a vraiment tout fait pour que cela se fasse...
Il a été jusqu'à faire créer un protocole spécial par Lexus France pour vente à un taxi pour avoir une belle remise et meme lui avait l'air surpris du pourcentage qu'il a réussi à obtenir... enfin tout bon de ce côté la, rien à redire.

En résumé très content de Lexus montpellier pour le moment

Dernière modification par Guiche3 (06-04-2017 15:19:47)

omb34 · 24-07-2018 21:59:56

Je me suis rendu à la concession en Scooter, j'ai eu affaire à l'hotesse d'accueil qui a été très bien... J'ai demandé des renseignements sur les tarifs d'entretien d'un RX 450H... j'ai été très bien renseigné... un commercial s'est même déplacé pour savoir ce que je voulais... J'ai reçu également un devis par mail pour connaitre le prix de la vidange de boite et de pont. Très bon accueil ... J'espère que le SAV sera à la hauteur de la marque .... pas comme chez Honda Montpellier qui m'a poussé à faire les entretiens à Nimes...

osborne · 25-07-2018 11:19:24

Attention au SAV.. pour moi pas à la hauteur ....problème qui traine depuis mai ..accueil et commercial ca va.. pour le garage par contre. .il y a un soucis....

chaced · 25-07-2018 11:27:08

Vous pouvez aller chez Veyrunes a nimes aussi, c'est un toyota mais il est agréé lexus.

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