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joulss

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Entretien kilométrage dépassé

Bonjour à tous,

Demain je vais au garage faire la révision des 15000km (la première de la voiture). Problème, le temps d'avoir un rendez vous, j'ai déjà 16500km au compteur. J'ai demandé à la personne que j'ai eu au téléphone lors de la prise de rendez vous si ce dépassement n'allait pas faire sauter la garantie, elle n'a pas su me répondre en me disant qu'elle allait se renseigner et me rappellerait. Elle ne m'a jamais rappelé.

Donc pensez vous que ce dépassement peut annuler la garantie? Je me suis un peu fait avoir parce que je n'ai eu aucun message sur l'ODB (sur mon ancienne Mercedes ça prévenait au moins 5000km avant) et étant chauffeur, je roule beaucoup.

forplatina

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Re : Entretien kilométrage dépassé

Si je suis le même principe que pour la révision des 105000km qui prévoit le contrôle des batteries hybrides pour prolonger la garantie, je ne pense pas qu'il y ait de pbm.
En effet les batteries hybrides sont garanties 100 000km. Il y a donc bien un écart et un depassement entre la revision des 90 000km et celle des 105000km.
Tu peux tenter d appeler Lexus France sinon.

Après de toute manière, une fois la garantie passée, je pense que c est du cas par cas, et au bon vouloir de Lexus.

Durant la garantie, aucun pbm. Même pour une prise en charge lourde, ils ne demanderont pas l'historique des révisions.

Dernière modification par forplatina (27-04-2016 16:36:45)

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artur

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Re : Entretien kilométrage dépassé

Je ne pense pas qu'il va y avoir un problème. Tu as contacté ta cc en temps et en heure, ce n'est quand même pas ta faute s'ils ne sont pas capables de prendre en charge ta voiture rapidement.
Par ailleurs,  ils devraient vérifier tes alertes, tu aurais dû être prévenu pour la révision.

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joulss

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Re : Entretien kilométrage dépassé

Merci pour vos réponses. Bon j'ai fait la révision aujourd'hui comme prévu, j'ai demandé au gars de l'atelier, il m'a dit que tant qu'on dépassait pas de 5000km, il n'y avait pas de problème. Bien sûr tout ceci reste oral, et à mon avis en cas de panne moteur, le discours risque de changer. Mais bon, sur une voiture comme ça, je pense que c'est très rare.

A part ça j'en ai quand même eu pour 259€, plutôt cher je trouve pour une simple vidange avec contrôles visuels, et une voiture pas lavée, voire même salie. On se rapproche du prix d'un service A chez Mercedes, sauf que chez eux, c'est plutôt tous les 25000 que tous les 15000. Mais bon l'IS est une super voiture je vais pas me plaindre. Et puis déposer sa voiture à 9h pour la récupérer à 11h30, c'est royal.

artur

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Re : Entretien kilométrage dépassé

Que la voiture t'as été rendue sale n'est pas normal. C'est même inacceptable pour le prix de la révision.
As-tu eu une voiture de remplacement ?

Dernière modification par artur (28-04-2016 22:03:08)

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Re : Entretien kilométrage dépassé

Non je n'ai pas eu de voiture de remplacement, je n'ai pas demandé car l'intervention a duré environ 2h30. Je pense qu'ils ont passé très rapidement l'aspirateur à l'intérieur, mais dehors elle était crasseuse (elle l'était déjà en arrivant au garage, mais pire en sortant).

artur

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Re : Entretien kilométrage dépassé

C'est se f. de la g. du client. C'est quelle concession ?

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Re : Entretien kilométrage dépassé

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santu

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Re : Entretien kilométrage dépassé

La meme experience pour ma part mais je leur avait demandé de ne pas la lavée et ils m'ont répondu qu'ils n'avaient ni l'espace ni la possibilité dans leur locaux.

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Re : Entretien kilométrage dépassé

Il y a des concessions qui ne lavent pas quand il fait froid.

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Apres une gt86 bva de 2013 , une prius 3 lounge de 2012 , un rx400h de 2007 , 3 honda , une opel , une ford , 1 vw
le RX 450h de 2010 pptd blanc  dans mon box.