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#1 25-10-2013 21:35:26
Code erreur ID:214
En jouant avec mon GPS, je découvre toutes les goodies proposées par Lexus, mais il y a des boutons qui ne marchent pas, surtout un qui me répond erreur code ID 214 !!
Pas de problème, samedi dernier je pose une question via le portail clientèle Lexus. Moins d'un demi heure plus tard réponse automatique en Anglais de lexus-europe.com.
Lundi en fin de matinée, réponse du Service Relation Clients Lexus le sujet du message est "LA REPONSE DE TOYOTA A VOTRE E-MAIL (Votre demande N° 215256529)" tiens c'est Toyota qui répond ? Non c'est juste le titre du message, merci le service informatique de Toyota 
.
cette personne me demande "
nous vous remercions de bien vouloir nous communiquer vos coordonnées complètes ainsi que le numéro d’immatriculation et le numéro de châssis de votre véhicule et les coordonnées du Réparateur Agréé Lexus chez lequel vous vous êtes rendu,
"
pour avoir l'explication d'un code erreur de programme informatique cela ne me semble pas indispensable, mais je m'exécute, pensant que c'est une formalité et qu'en retour je vais recevoir ma réponse ... 
Ben non, pas de réponse ! Alors je relance Mercredi pour savoir quelle est la signification du mystérieux code 214:
Et ce matin ENFIN la réponse :
Cher Monsieur ,
Nous faisons suite à votre message concernant les difficultés que vous rencontrez lors de la connexion de votre téléphone avec le système de navigation de votre IS 300h (xxxxxxxxxxxxxxx).
Sachez que nous regrettons sincèrement les désagréments que vous portez à notre connaissance.
Toutefois, nous vous informons qu'il ne nous est pas possible d'établir un diagnostic par correspondance et d'intervenir sur votre véhicule en lieu et place de notre réseau de concessionnaires agréés.
C’est pourquoi, nous avons pris contact avec votre Réparateur Agréé Lexus Meaux.
Ce dernier se tient à votre entière disposition pour convenir d'un rendez-vous et intervenir sur votre véhicule si nécessaire.
Dans cette attente, nous restons à votre entière disposition pour toute demande complémentaire.
Alors, Ils sont pas trop forts au servie relation client Lexus
Bon seront pas élus meilleur service client 2013 , mais ils sont bien aimables
PS : je ne sais toujours pas ce que signifie ID:214
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#2 26-10-2013 07:48:26
Re : Code erreur ID:214
PS : je ne sais toujours pas ce que signifie ID:214
Hmmm. On peut se demander si Lexus n'a pas adopté la même philosophie qu'Apple :
- Cette erreur tu ne devrais jamais la voir parce c'est censé être parfait
- Si tu la vois tu ne peux pas comprendre
- Donc il ne faut pas que tu t'en occupes, il y a des professionnels pour ça
Bon, le problème de cette philosophie c'est qu'il y a encore des gens qui aiment comprendre comment ça marche et qui ne s'arrêtent pas au côté superficiel des choses...
Est-il vrai que Lexus a embarqué Linux dans sa voiture ? Parce que dans ce cas on est loin du monde Apple... bien que Apple c'est Unix aujourd'hui... Désolé déformation professionnelle.
Dernière modification par artur (26-10-2013 07:50:49)
RX -> 
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#3 27-10-2013 22:29:30
- Boris Vassilieff
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Re : Code erreur ID:214
Est-il vrai que Lexus a embarqué Linux dans sa voiture ?
Owner's Navigation Manual - 2013 CT200H : Open source license (pdf)
C'est pour la CT 2013, je n'ai pas trouvé pour l'IS gen3.
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#4 29-10-2013 17:38:29
- nth
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Re : Code erreur ID:214
En jouant avec mon GPS, je découvre toutes les goodies proposées par Lexus, mais il y a des boutons qui ne marchent pas, surtout un qui me répond erreur code ID 214 !!
Je n'ai pas réussi à reproduire ce bug de mon côté. Quelle fonction en particulier?
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#5 31-10-2013 20:01:20
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Re : Code erreur ID:214
PS : je ne sais toujours pas ce que signifie ID:214
La voiture envoie un code erreur explicite, mais le constructeur ne sait pas le déchiffrer... Y a comme un problème là.
Lexus IS 300 05/2002, GPS, TOE, kit SRT, 130.765km (10/2010) - 185.021km 
Renault Clio III 1.5 dCi 75 Air Société 04/2013, bluetooth, régulateur de vitesse, 107.558km (09/2019) - 116.412km 
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Ex : Toyota Yaris TS 01/2002, air conditionné, chargeur 6 CD, 8km (01/2002) - 53 164km (08/2006) 
Ex : Renault 4 GTL 11/1984, volant, phares, 97.919km (10/2000) - 126.457km (08/2016) 
Ex : Citroën ZX 1.9D Entreprise 12/1992, allume-cigares, horloge, 243.943km (03/2006) - 466.424km (09/2019) 
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#6 01-11-2013 21:23:16
Re : Code erreur ID:214
TeD a écrit :PS : je ne sais toujours pas ce que signifie ID:214
La voiture envoie un code erreur explicite, mais le constructeur ne sait pas le déchiffrer... Y a comme un problème là.
quelqu'un chez le constructeur , surement, mais le Service Relation Client Lexus , et bien non !
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#7 01-11-2013 21:34:56
Re : Code erreur ID:214
TeD a écrit :En jouant avec mon GPS, je découvre toutes les goodies proposées par Lexus, mais il y a des boutons qui ne marchent pas, surtout un qui me répond erreur code ID 214 !!
Je n'ai pas réussi à reproduire ce bug de mon côté. Quelle fonction en particulier?
Il s'agit de la fonction de mise à jour manuelle des informations routières (fonction n°10 décrite page 136 du manuel système de navigation et détaillée page 181)
Après avoir saisi mon logon et mot de passe, je choisis le mode de communication bluetooth ou WIFI et après un moment j'obtiens le code id 214.
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#8 20-12-2013 19:32:44
- Richy
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Re : Code erreur ID:214
D'après LEXUS Orléan, pour se connecter via un téléphone, les iPhone ne sont pas reconnu (juste pour la téléphonie), le constructeur devrait faire une mise à jour pour y remédier.
Pour être heureux, suffit de le vouloir 
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#9 20-12-2013 19:52:59
Re : Code erreur ID:214
Il y a déjà eu une mise à jour aux USA et même UK si je ne me trompe pas.
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#10 20-12-2013 20:48:54
- Richy
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Re : Code erreur ID:214
Ça devrait donc arriver bientôt...
Pour être heureux, suffit de le vouloir
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#11 20-12-2013 21:02:41
Re : Code erreur ID:214
Ça devrait donc arriver bientôt...
Ou pas ...
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#12 20-12-2013 22:22:51
Re : Code erreur ID:214
Tu as peut-être raison car la mise à jour UK ne corrige pas grand chose et pose aussi problème.
Du coup, plus de mises à jour, on attend la mise à jour de la mise à jour. Je l'impression que c'est la panique chez Lexus.
Ça devient comique. Ils essayent de se faire Harakiri ? 
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#13 20-12-2013 23:02:40
Re : Code erreur ID:214
Effectivement, nos amis anglais semblent rencontrer pas mal de problèmes sur leur installation Nav/audio. Ils attendaient avec impatience une mise à jour qui est arrivée et qui a commencé à être appliquée par les concessionnaires. Manque de chance, la mise à jour n'est pas au point Donc Lexus UK a demandé aux concessions de ne plus effectuer cette mise à jour. 
(info date de cette semaine)
On attend donc un correctif de la mise à jour avant de l'appliquer . Le contrôle qualité de Lexus semble décidé à emprunter une pente glissante. Akyo Toyoda avait pourtant affirmé sa volonté de corriger ces dérives dans la qualité des produits. Pour le moment cela ne reste qu'une bonne résolution dont les effets tardent à se manifester.
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#14 20-12-2013 23:14:15
Re : Code erreur ID:214
Pour ma part, il ne m'est arrivé que deux fois que la système ne "voit" pas mon smartphone. Il suffit alors de couper le contact et de redémarrer pour que le système connecte le smartphone.
Bon évidemment maneuvre à éviter sur autoroute
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#15 20-12-2013 23:36:46
Re : Code erreur ID:214
Tant qu'à faire : Post forum USA. Et il y a des liens vers d'autres fils de discussions sur un problème identique. C'est loin d'être des cas isolés chez eux.
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#16 21-12-2013 21:36:47
Re : Code erreur ID:214
Aux USA, certains se demandent si les problèmes identifiés ne viendraient pas d'une mise en production précipitée de la 3IS. Entre des problèmes d’ergonomie, de conception et des bogues... ça fait beaucoup.
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#17 04-01-2014 01:36:24
Re : Code erreur ID:214
Bon je suis "rassuré" je ne suis pas le seul à avoir l'erreur code 214. mais apparemment ce membre du forum UK ne l'a que depuis la mise à jour !!
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#18 04-01-2014 10:26:58
- Uraya!
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Re : Code erreur ID:214
J'ai aussi ce code erreur 214.
J'ai essayé plusieurs fois de me connecter aux services google du véhicule et toujours le même code erreur.
Dans le doute j'ai créé un deuxième compte sur le portail Lexus, mais toujours pareil, erreur 214.
J'en parlerai à Gta Meaux des que j'en aurai la possibilité au cas ou ils auraient une solution.
Modèles précédents: NX 450h+ Fsport Exécutive Vert kaki intérieur noir de février 2022 à fevrier 2024, LC500h Exécutive Rouge Bourgogne cuir noir de janvier 2018 à septembre 2021; RC 300h F Sport Executive Noir cuir grenat de janvier 2016 à janvier 2018; IS 300h F Sport gris mercure TO cuir grenat Double sortie d'échappement chromée de décembre 2013 à janvier 2016; CT 200h Passion TO de juin 2011 à décembre 2013.
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#19 20-02-2014 21:07:14
- Boris Vassilieff
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Re : Code erreur ID:214
Est-il vrai que Lexus a embarqué Linux dans sa voiture ?
Je viens de jeter un œil dans le firmware :
MontaVista(R) Linux(R) 6.0Linux
(none)
2.6.35.14+
#226 SMP PREEMPT Sat Dec 14 15:16:43 JST 2013
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#20 21-02-2014 09:45:15
Re : Code erreur ID:214
Montavista, une boite californienne...
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#21 03-07-2014 19:49:10
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Re : Code erreur ID:214
Hey moi aussi même code erreur aujourd'hui. Iphone 5 ! Comment avez vous résolu le problème ou plus spécifiquement comment Ted as tu résolu ta difficulté qui est mienne ?
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#22 03-07-2014 22:26:18
Re : Code erreur ID:214
Quelle est ta version du logiciel ? Normalement tu dois avoir au moins la VC03101D.
Sinon inscription sur my.lexus.eu puis téléchargement de la mise à jour gratuite.
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#23 03-07-2014 23:40:55
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Re : Code erreur ID:214
Oui je suis inscrit. Quand je vais dans le Bluetooth par ailleurs connecté sans problème on me demande mon identifiant et mot de passe. Pas de souci. Ensuite ça tente de connecter et ensuite ça me met l'erreur précitée. Encore ce soir...et effectivement j'ai la version D
Bref est ce le problème iphone ??
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#24 04-07-2014 16:30:09
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Re : Code erreur ID:214
Problème résolu...il fallait cocher partage de données internet dans l'iPhone....sinon ça marche pas...suis je bête !;-))
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#25 04-07-2014 20:36:43
Re : Code erreur ID:214
Il y a un ver dans la pomme.
Dernière modification par artur (04-07-2014 20:38:00)
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