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meusam

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coup de chapeau à LEXUS

je reviens sur ma désagréable expérience à Barcelone ( voir vive Barcelone)

de retour en Belgique, je fais un entretien chez mon concessionnaire Lexus Waterloo.

surprise : les pneus neufs fournis et placés par Lexus Barcelone ne correspondent pas au véhicule ( ce sont des 235 x 40 x 18 au lieu des 235 x 45 x 18).

intervention de l'importateur belge qui interroge l'importateur espagnol, ...

résultat : un mail d'excuse et le remboursement des pneus.

quand on est pas content, on le dit facilement.

quand on est satisfait, on a tendance à ne rien dire, pas la peine...

Ici, je veux simplement témoigner d'un grand professionnalisme et respect du client.

christian

Richy

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Re : coup de chapeau à LEXUS

C'est vrai qu'il faut le dire aussi quand c'est bien.
Bravo pour leur réaction pro.

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Pour être heureux, suffit de le vouloir