[IS 220d] DPNR bouché et refus de prise en charge malgré la garantie

sarojo83 · 27-11-2012 13:15:39

Bonjour à tous!
Je ne pensais jamais vous écrire mes malheurs... mais bon rien n'est infaillible, pas même un Lexus...diesel
Voilà, j'achète le 26/12/2011 une is220d de 01/2009 récente en concession avec une garantie de 2 ans
Ce matin vlan un CHECK VSC et plus de puissance ; je me rends donc tant bien que mal à la concession à 60km/h ; passage au diag et vlan DPNR bouché
Résultat : vanne EGR nickel ; on m'annonce qu'il faut faire une régénération forcée qui coûte 254 !!! En plus ce n'est même pas sûr que ce soit bon...
Je me fâche car je n'ai même pas fais 20.000kms et roule 50kms/jour come un jeune de 37ans (càd pas en dessous de 2000trs/min)
La voiture sors de révision des 60000kms (479 toput de même pour une simple vidange et filtres)
Elle a 67000kms à ce jour
Ce qui me met hors de moi c'est que l'on me dise que c'est une opération d'entretien... et que je n'ai roulé que 20.000kms avec...
Aidez moi, conseillez moi s'il vous plait

Bien cordialement

Dernière modification par Boris Vassilieff (27-11-2012 20:41:31)

LUDO85 · 27-11-2012 14:30:48

Les remarques que tu vas avoir : changer pour une 250, changer pour une hybride, lire le forum avant d'acheter une 220d.

Bon courage car ma réponse ne fait pas avancer ton problème.

copperfield · 27-11-2012 14:38:52

+1...Que dire d'autres, ce sont des problemes connus et abordés en long et en travers.....Comme quoi qu'elle soit de 2009 ou 2006 (pourtant je roule comme un jeune de 33ans!)le soucis peut arrivé si on ne tombe pas sur le bon cheval.
Pour cette fois laisse les faire, et les prochaines ,entretien toi meme cettte vanne...
PS: par contre tant qu'elle était garantie à chaque fois, tout a été pris en charge.

LUDO85 · 27-11-2012 14:53:18

Tu peux aussi leur poser la question magique: " Est-ce que vous êtes d'accord pour dire que ce n'est pas normal sur une voiture dont la marque a une telle réputation ? " juste pour voir la bonne ou mauvaise foi du chef d'atelier....

Mais au fait, elle est garantie... Est-ce dans le programme d'entretien (manuel papier LEXUS) cette opération programmée et donc payante ?

v8rulz... · 27-11-2012 14:54:15

ton assurance court jusqu'en 2013 et ça marche pas??

sarojo83 · 27-11-2012 15:24:53

v8rulz... a écrit :

ton assurance court jusqu'en 2013 et ça marche pas??

Garantie Lexus occasion jusqu'en 12/2013 qui ne fonctionne pas dans ce cas là...

J'ai appelé Lexus france et je monte un dossier de prise en charge... wait and see

Question : puis je rouler comme ça sans dommage pour la voiture ?

v8rulz... · 27-11-2012 15:29:24

à 60km/h??

sarojo83 · 27-11-2012 15:49:10

v8rulz... a écrit :

à 60km/h??

avec de l'élan un peu plus :-)

Marcusvdw · 27-11-2012 16:00:53

Oui je connais et dans les côtes tu arrives à peine à 40 KM/h

Ne payes rien et écris à Lexus France.... mais en avant tout ce que tu peux mettre (image de la marque, intéressé par une GS 2012, ... gueule... ça aide )

Moi j'ai reçu un nouveau bloc moteur donc ta régénération passera 'comme une couque' .....

sarojo83 · 27-11-2012 16:33:11

smile je vais essyer mais je trouve que c'est déconné pour une marque tel Lexus...

Denis · 27-11-2012 17:02:09

La tentation est grande.... TRES grande de te dire le fond de ma pensée... lol

Amicalement,
Denis.

ganache · 27-11-2012 18:20:21

tu me fais peur , car j'ai RDV jeudi a la concession lexus de toulon pour un pb de detecteur de pluie et manque de puissance avant 2000tr/mn ( ils ont deja fait un nettoyage de l'egr il y a 1 mois lors de l'entretien des 60 000 km!!) .

j'espere ne pas avoir les meme pb que toi !! tient nous au courant de l'evolution du dossier.

patrick.

ganache · 27-11-2012 18:21:53

Denis a écrit :

La tentation est grande.... TRES grande de te dire le fond de ma pensée...
Amicalement,
Denis.

merci !! on connais ta pensée.........et tu as surrement pas tord !! malheureusement .

Powerpuff Mookie · 27-11-2012 18:33:02

Denis a écrit :

La tentation est grande.... TRES grande de te dire le fond de ma pensée...
Amicalement,
Denis.

LUDO85 a écrit :

Les remarques que tu vas avoir : changer pour une 250, changer pour une hybride, lire le forum avant d'acheter une 220d.

rosebud

yemgi · 27-11-2012 19:11:06

Pour moi ça devrait être pris en garantie sans discussion

Nowiki · 27-11-2012 20:10:03

yemgi a écrit :

Pour moi ça devrait être pris en garantie sans discussion

Surtout quand tu n'es pas un cas isolé!

On parle bien de la régénération du FAP là?
Je sais que Renault fait aussi payer cette prestation, quelque soit le suivi du véhicule...
Ils prennent le fric où ils peuvent.

v8rulz... · 27-11-2012 20:49:31

ça aura quand même été une sacré connerie de lancer ce bloc de M*** sur une Lexus..quelle misère pour la marque en Europe HS OFF.:indecis:

Boris Vassilieff · 27-11-2012 20:52:06

v8rulz... a écrit :

HS OFF.:indecis:

Oui, avant que ça parte en quenouille. Merci.

sarojo83 · 28-11-2012 11:12:23

Ce que je trouve lamentable c'est leur mauvaise foi en tentant de m'expliquer que je ne roule pas assez (+ de 20.000kms / an !!!) avec 50kms par jour !!!
"mais monsieur, c'est limité à 110 km/h et vous avez un bouchon pour aller travailler" (sic)
Est ce aux conducteurs de s'adapter aux défauts d'un véhicule?
Bref je suis sacrément déçu, d'autant qu'elle est sous extension de garantie....:(

v8rulz... · 28-11-2012 11:19:42

refourgue leur et prend un 250..........

Luxury Sedan · 28-11-2012 22:06:17

Dans un premier temps change de concession avant de changer de voiture.

JAMALASA · 02-12-2012 00:41:30

Attendons peut-être de voir la réaction le LEXUS FRANCE avant de nous enflammer. non?

Par contre, cela me réconfortera dans mon choix d'avoir quitter le diesel pour le monde de l'hybride.

TeD · 02-12-2012 10:12:49

JAMALASA a écrit :

Attendons peut-être de voir la réaction le LEXUS FRANCE avant de nous enflammer. non?
Par contre, cela me réconfortera dans mon choix d'avoir quitter le diesel pour le monde de l'hybride.

Quelle que soit la réponse de Lexus France, cela n'excusera en rien l'attitude du concessionnaire.

sarojo83 a écrit :

Ce que je trouve lamentable c'est leur mauvaise foi en tentant de m'expliquer que je ne roule pas assez (+ de 20.000kms / an !!!) avec 50kms par jour !!!
"mais monsieur, c'est limité à 110 km/h et vous avez un bouchon pour aller travailler" (sic)
Est ce aux conducteurs de s'adapter aux défauts d'un véhicule?
Bref je suis sacrément déçu, d'autant qu'elle est sous extension de garantie....:(

Cette réponse n'est tout simplement pas acceptable.

JAMALASA · 02-12-2012 11:37:10

TeD a écrit :

Quelle que soit la réponse de Lexus France, cela n'excusera en rien l'attitude du concessionnaire.

Je te rejoins c'est clair. J'ai déjà souffert de concessions pas du tout compétentes. (Erreur d'huile lors d'une vidange, oubli du blindage de la boite de vitesse lors d'un rappel, moteur d'essuie glace grillé, oubli de remontage de pièce lors d'un changement de turbo, etc...).

sarojo83 · 02-12-2012 20:20:39

Bonsoir,
Ce que je déteste le plus, avant l'incompétence, c'est la mauvaise foi et être pris pour un con....
Être obligé de se battre pour prouver sa bonne foi grrrrr
J'attends toujours leur réponse et ne manquerai pas de vous en faire part.... avec une surprise que je vous réserve pour le dénouement héhé smile
Bises à tous

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