[51] Lexus Reims (TTR)

SEB · 07-03-2010 19:46:54

Je prépare le post sachant que le 3 avril je prendrais possession de la GS.

J'ai tout de même quelques impressions avec cette nouvelle concession.
Tout d'abord, accueil téléphonique et Mailing courtois, toujours dispo pour répondre à mes questions.
Maintenant, ils font leur boulot de vendeur, reste à voir la SAV.

Marcus · 07-03-2010 23:10:15

Je suis passé devant "en reconnaissance", la concession est adossée à celle de Mercedes je crois.
Ils partagent le parking d'ailleurs.
En parlant de parking... j'ai bien peur par contre pour les vehicules de courtoisie que ce soit des Toyota IQ (il y en a 3 devant la concession). J'espère en prêt gratuit car si payant c'est vraiment mesquin pour le service Lexus où on pourait imaginer repartir avec un véhicule équivalent à l'IS tongue
Pour les horaires d'ouverture de l'atelier çà semble top, je crois qu'ils ouvrent à 6h30 du matin et ferment qu'à 19h (il me semble).
Je suis preneur d'un retour d'expérience, ma première révision étant en Juin-Juillet environ.

Dernière modification par Marcus (07-03-2010 23:11:07)

TeD · 18-04-2010 20:45:01

Toujours en quête de partenariat, nous attendions avec curiosité le résultat des prestations de la concessions de Reims.

Selon les premières informations dont je dispose par Seb, il apparait clairement que j'ai bien fait de ne pas faire le déplacement. Je laisserai le soin à Seb de nous en dire un peu plus sur cette concession, mais clairement on est pas dans les lauriers mais plutôt dans les cartons (on verra pour la couleur plus tard).

Pour ma part, la mauvaise préparation de la voiture que j'ai vue vendredi et le prêt d'une BMW sont des éléments qui d'emblée interdisent toute possibilité de partenariat.

Affaire à suivre, peut être, mais la cause est entendue.

SEB · 18-04-2010 20:57:47

Il est vrai que pour l'instant coté préparation véhicule et prêt, ils ont tout faux.....

amDBs9 · 18-04-2010 21:03:43

A leur décharge, on va dire en témoignage, en janvier dernier, alors que je passais par là à la recherche d'une IS j'ai rencontré Ludovic HENSEVAL.
Très bon échange professionnel. Je lui ai laissé ma carte et les détails de ce que je recherchais. Il n'y a pa s longtemps il m'a courtoisement rapelé en me disant qu'il m'avait trouvé une voiture. OK, il fait son boulot et çà n'enlève rien à la prépâration désinvolte de la voiture de SEB. Pour moi, le pire reste le prêt "d'une vieille BM" !

Dernière modification par amDBs9 (18-04-2010 21:04:35)

SEB · 23-04-2010 07:09:31

Si Lexus Reims ne me passe pas le coup de fil que je devais recevoir hier soir aujourd'hui, ben ça va finir par chier dans la baraque, j'vous le dit yikes

SEB · 23-04-2010 17:00:21

Mail reçu de ce matin :

"Bonjour Monsieur Roux,

Quelques petites infos, le technicien est toujours sur le problème de vibrations au tableau de bord, il l'a bien sûr constaté, mais n'a pas trouvé la solution, il sera encore dessus aujourd'hui.
Concernant le protint, l'actualité est venu nous rattraper, puisque le prestataire est depuis dimanche bloqué (sans avions) en Martinique...je l'ai eu hier au téléphone. Il ne sait pas exactement quand il revient...
Je reviens vers vous avant la fin de journée.

Cordialement."

Ma réponse :

"Bonjour,

Concernant le tableau de bord, demandez à Lexus Cannes, ils savent faire et peuvent peut être vous conseiller.

Coté Protint, vous n'allez pas me dire qu'il est tout seul? Pourquoi ne pas l'avoir donné à Glastint avant, sachant que le travail de Protint est vraiment mal fait......

J'attends de vos nouvelles rapidement mais il est hors de question que l'auto reste chez vous la semaine prochaine, si je l'ai acheté, c'est pour rouler avec et non dans une BMW.

Cordialement."

Réponse de Reims :

"Monsieur Roux,

Je prends note de votre indication pour Lexus Cannes.

Concernant la personne de chez Protint, elle exerce son activité seul, étant donné que sa prestation est mal faite je ne peux pas demander à Glastint, puisque qu'il me factureront une nouvelle prestation, alors que Protint a une garantie de résultat à m'apporter.

à tout à l'heure.

Cordialement."

Le reste de la discution c'est faite par téléphone :

- J'ai demandé que les films soient retirés par Protint, que Glastint le fasse, mais attention, pas de déconnade!!
- Lexus Cannes leur a conseiller de déposer le tableau de bord, comme Boss afin d'y poser de la feutrine tout autour car il est posé sur l'armature en tôle, (fin des travaux mercredi en théorie)
- Que la préparation soit digne d'une préparation,
- Que le véhicule me soit livré chez moi avant Avoriaz !!!!!!!

En conclusion, je suis très mécontent de leurs prestations, mais encore trop gentil sur le coup.

Je viendrais donc en BM à Bourges dimanche.......

Papy Mougeot · 23-04-2010 17:08:15

Normal, pas mal de bourges roulent en BM.

Concernant tes em..., tout ça ne va pas dans le sens d'un partenariat

SEB · 23-04-2010 17:09:27

Papy Mougeot a écrit :

Concernant tes em..., tout ça ne va pas dans le sens d'un partenariat http://emoticon.gregland.net/emoticon/@GregLand/cr.gif

Là c'est sur, y'en aura pas, c'est un non négatif tongue

Bryan78 · 23-04-2010 19:19:59

te mets pas dans des etats pareil seb , ta la chance de rouler dans une vrai voiture avec un vrai coffre , une bmw c dla balleeeeeee comme auto c autre chose que ta japonaise !!!!

amDBs9 · 23-04-2010 19:24:34

SEB, si tu as besoin de moi, demain je suis à Reims. Ma fille passe un concours donc j'aurai du temps à tuer ...

SEB · 23-04-2010 19:39:04

amDBs9 a écrit :

SEB, si tu as besoin de moi, demain je suis à Reims. Ma fille passe un concours donc j'aurai du temps à tuer ...

Merci, si tu peux voir l'état de l'intérieur wink mais pas de blabla avec M. HENSEVAL neutral

Ils ne sont pas prêt de me revoir pour acheter une autre Lexus. Un de mes collègues de travail va prendre un 400h, mais cette fois ci à Meaux.

SEB · 23-04-2010 19:40:31

Bryan78 a écrit :

ta la chance de rouler dans une vrai voiture avec un vrai coffre , une bmw c dla balleeeeeee comme auto c autre chose que ta japonaise !!!!

Je rajouterais que le coffre est plus grand que l'IS MKI wink

TeD · 23-04-2010 20:16:11

Bon en même temps ça faisait loin Reims roll .

Quelques petites infos, le technicien est toujours sur le problème de vibrations au tableau de bord, il l'a bien sûr constaté, mais n'a pas trouvé la solution, il sera encore dessus aujourd'hui.
Concernant le protint, l'actualité est venu nous rattraper, puisque le prestataire est depuis dimanche bloqué (sans avions) en Martinique...je l'ai eu hier au téléphone. Il ne sait pas exactement quand il revient...

lol on va pouvoir faire une série américaine avec tes histoires ... que de rebondissements : SEB à Miami.

Bon pour le tableau de bord, le problème est connu du réseau depuis 2005, j'imagine que depuis il y a eu des préco techniques diffusées.
Sinon ça fait des heures de main d'oeuvre que certains doivent payer (n'est-ce pas Boss !)

Boss · 24-04-2010 07:01:35

Hein on parle de moi???? tongue

Infectomilo · 24-04-2010 08:30:18

Désolé pour tout ça Seb hmm

On aura l'occasion d'en parler demain wink

SEB a écrit :

Je viendrais donc en BM à Bourges dimanche.......

Ah ben, non! si tu viens avec ça, je viens plus lol

T'as pas une IS dans ton garage??? tongue

Dernière modification par Infectomilo (24-04-2010 09:07:41)

guigui37 · 24-04-2010 10:32:12

ah ca a l'air une concession de plus en dessous de la plaque !!!!!!!

SEB · 24-04-2010 13:11:59

Infectomilo a écrit :

Ah ben, non! si tu viens avec ça, je viens plus
T'as pas une IS dans ton garage???

Si j'ai ça mais je préfère mettre les jantes dedans lol de plus le coffre est plus grand smile

Tout sera réglé avant Avoriaz smile

DamZ · 23-10-2012 13:47:28

J'ai acheté mon ISF au lexus Reims en fin juin 2012, déjà le véhicule m'a été vendue avec une jante abimée, j'étais tellement content d'avoir mon ISF que j'ai rien dit sur le coup mais c'est quand même 300 pour ma pomme... Bref

15 jours plus tard en lavant ma voiture à la main je constate qu'une des baguette de porte est rouillé, que des impacts sont présents et "réparés" avec un stylo sur le capot et sous le phare il y a une trace qui a été faites lorsqu'ils ont repeint le parechoc.

Après avoir gueulé bien fort, ils ont acceptés de prendre en charge le changement de baguette mais pour le reste ils m'ont dit très clairement dit d'aller me faire foutre.

A l'excellent garage d'Asnières chez qui je fais mes révisions depuis 3 ans, le chef d'atelier m'a également averti que la révision datant de pile d'un an il fallait que je l'a fasse rapidement. Hors je n'ai parcouru que 4000km avec ... contre les 9000 prévu (je l'ai acheté à 21000 et la révision se fait à 30000), encore une fois la concession de Reims n'a pas su faire son travail de façon professionnel et d'accompagnement de ces clients.

Donc globalement mon retour d'expérience est vraiment négatif et je déconseille fortement de vous rendre dans cette concession, ce sont des voleurs malhonnêtes.
Petit détail également les piles des clés ne marchaient plus au bout de 3 mois.

DamZ · 29-10-2012 09:30:44

Les suites de mes péripéties avec ces incompétents de Lexus Reims !!

le commercial m'a finalement avoué que les impacts du capot étaient bien présents avant la vente et que les retouches avaient été faites au stylo et que c'était normal pour une voiture d'occasion ...

En juin il m'avait quand même affirmé et écris dans un mail qu'aucune négociation n'était possible étant donné, je cite "l'état irréprochable du véhicule".

Donc toujours en attente ...

Taoun · 29-10-2012 21:44:14

Vous me faites peur je dois y aller bientot... hmm

SEB · 30-10-2012 18:35:10

Taoun a écrit :

Vous me faites peur je dois y aller bientot...

Ben n'y va pas tongue

Taoun · 30-10-2012 22:55:47

Oh que si je suis trop curieux de verifier ca par moi meme maintenant! et de me faire mon propre avis, apres tout peut-etre qu'ils pourront resoudre mes menus problemes wink

DamZ · 31-10-2012 09:27:47

je fais toujours une différence entre la concession et le garage ... tu veux aller voir le garage toi ?

Taoun · 01-11-2012 00:25:24

Oui le garage pour moi

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