[92] Lexus SIVAM Levallois

stinger · 16-11-2011 08:42:29

ah ben je ne connaissais pas ca... je ne l'ai jamais eu en fait... meme lors de la revision je ne l'ai pas eu...

v8rulz... · 16-11-2011 09:34:38

jamais entendu parler de ça !!bravo Lexus Caen....hs off..

fred720 · 17-11-2011 10:13:39

hello

Sivam levallois ça ne ressemble pas trop à un temple de la mécanique mais plutôt à un hall de présentation de véhicules.

Juste pour info : des agents vw corrects ça existe aussi. les enquêtes qualités vw aussi , justement avant hier appel pour savoir si j'avais été satisfait. les forum permettent justement d'éviter les ateliers qui n'en sont pas.

fred

stinger · 23-11-2011 17:38:51

Bonsoir a tous, eh bien depuis le 09/11 je n'ai toujours pas récupéré ma voiture et ils ne me proposent absolument rien... ils ne savent pas quand ils vont récupérer la nouvelle pièce... Biensur toujours pas de voiture de prêt dispo...
Je trouve ça très limite tout de même... Je leur ai proposé de leur fournir la pièce et bien entendu ils ne veulent pas car elle ne correspond pas aux standards de la marque. je leur ai demandé de voir avec un autre garage pour récupérer le pièce et la pareil pas possible car ils me disent que c'est leur centre d'appro qui est en galère... Et en passant le mec m'a aussi dit que c'était une pièce remise a neuf qui allait être montée sur la mienne... A 625 euros la pièce je m'attendais au moins a un truc flambant neuf... Franchement c'est la première fois que je suis vraiment confronté a un souci nécessitant de la déposer chez Lexus, ben honnêtement le service n'est pour moi pas a la hauteur...

v8rulz... · 23-11-2011 17:56:34

si c'est du reconditionné dis toi que la valeur neuve est supérieur...depuis le temps ils auraient dut se démener pour te trouver une voiture...ce sont des mauvais point barre...bons qu'à vendre leurs voitures comme souvent....ils ont qu'une caisse de prêt ou quoi??c'est une blague?....:(:|

stinger · 23-11-2011 18:04:09

Non ils s'en foutent éperdument... Bon honnêtement comme j'ai pas beaucoup de temps pour autre chose que le boulot en ce moment, a part gueuler au tel, je peux pas trop faire autrechose... J'arrive à 6 heures au bureau et quitte vers les 20 heures depuis 3 semaines... mais c'est clair que ca sent juste le foutage de gueule.... Dommage

stinger · 24-11-2011 11:19:25

Ouais super!!! A priori toujours pas de piece en vue chez eux SIVAM Levallois... ils sont en train de se pencher sur la question de me mettre une de leurs voitures à dispo.. Ah ben quand meme

v8rulz... · 24-11-2011 11:28:18

..Bah ça percute pas vite chez eux....!!

stinger · 24-11-2011 14:04:33

Finalement ils sont reçus la pièce et la voiture est prete dans une heure... Mais il faut aussi changer la batterie :-)
Bref pour le moment pas de geste commercial de leur part... Dommage..

stinger · 24-11-2011 17:19:42

Et ca continu!!!!! On m'a appelé pour me dire que la voiture serait prete a 15 heures... je me pointe à 15h30, elle était toujours en verif' big_smile On m'encaisse le montant de la facture (1 alternateur et une batterie neuve pour 752 euros) et on me dit de patienter pendant qu'on me la prépare... Au bout de 20 minutes je demande ce qu'il en est... On me dit qu'il n'y en a plus pour longtemps... 10 minutes plus tard je redemande et la on me dit que le chef d'atelier veut me parler... On m'y emmene et là ma voiture est grande ouverte et branchée de partout... Donc le souci est que le témoin de batterie reste allumé au tableau de bord et ils ne savent pas d'où ca vient. D'après lui, 2 possibilités, soit l'alternateur reçu est défectueux, soit il y a un souci dans le faisceau électrique...
Bon je repars quand même avec une voiture de pret mais la je commence a flipper surtout du coût des réparations...
Avez vous deja eu ce type de souci?

Dernière modification par stinger (24-11-2011 18:02:25)

v8rulz... · 24-11-2011 18:08:47

t'es dans une mauvaise série là....
c'est quoi la caisse de prêt?....

stinger · 24-11-2011 18:13:47

une CT200h...
C'est surtout que je crains le pire sur la note...:(

v8rulz... · 24-11-2011 18:18:17

heu ayant eu des Saabs oui je connais les mauvaises factures à rallonge.... maintenant qu'elle est chez eux tu es un peu obligé d'attendre le verdict....ce serait dommage de l'emmener ailleurs vu le temps que ça a pris pour qu'ils commencent à bosser....

Dernière modification par v8rulz... (24-11-2011 18:19:09)

lololexus · 24-11-2011 18:47:00

tu leur dit bien que ton temoin de batterie n'etait pas allumé lors de la dépose du vehicule , et donc il sont tenue de te le rendre dans le meme etat sans surcharge de note , c'est EUX qui ont mal diagnostiqué ou monté un pièces déféctueux donc a EUX d'en assumé les conséquence , si il ne veulent rien entendre la protection juridique de ton assurance prendra le relai et la ils vont etre dans merde

stinger · 25-11-2011 08:13:22

Merci Laurent:)! Je vais attendre qu'ils m'appellent ce matin pour me dire si ils ont trouvé... Ensuite je pense que l'on va rentrer dans de longues discussions...

kieusz · 25-11-2011 11:08:10

Décidément, plus j'en entends parler, plus je me dis que je n'y mettrais jamais les pieds dans cet atelier.

stinger · 25-11-2011 11:35:17

je confirme c'est aussi la dernière fois pour moi...

stinger · 25-11-2011 15:03:13

Bon alors... Ca continu... L'alternateur reçu est défectueux... Il s'agit (certes comme indiqué sur la facture) d'une piece reconditionnée...Le chef d'atelier me conseille maintenant plutot de partir sur une piece neuve mais pas du tout au meme prix... Les 2 pieces sont de toute manière garantie 1 an neuve comme reconditionnée... Bref tout ca ce sont des infos que je n'ai pas eu des le début et je trouve ça léger...
La nouvelle piece est censée arrivée mercredi prochain... On verra bien... Une chose est sur je n'irai plus chez Lexus, je ferai réparer ma voiture ailleurs...

v8rulz... · 25-11-2011 15:07:47

digne d'un bouiboui....

stinger · 25-11-2011 15:15:00

je trouve aussi...

lololexus · 25-11-2011 15:16:31

T'aurai du passer à la maiso.

stinger · 25-11-2011 15:31:04

Lolo> deja je voulais pas te déranger et puis j'avais peur de pas pouvoir la démarrer et au départ je pensais que c'était un souci de batterie donc je voulais voir ca avec eux... ERREUR de ma part je confirme... et puis si ca commence comme ca je risque de te deranger souvent pour les prochaines fois (il me reste quelques trucs a faire dessus)

lololexus · 25-11-2011 21:46:35

stinger a écrit :

Lolo> deja je voulais pas te déranger et puis j'avais peur de pas pouvoir la démarrer et au départ je pensais que c'était un souci de batterie donc je voulais voir ca avec eux... ERREUR de ma part je confirme... et puis si ca commence comme ca je risque de te deranger souvent pour les prochaines fois (il me reste quelques trucs a faire dessus)

tu dérange pas wink pour diagnostiqué l'alternateur sa m'aurait pris 5min wink en plus j'atteind la fin de mes travaux donc j'ai plus de temps wink

stinger · 30-11-2011 14:46:58

Suite encore... Ils devaient recevoir la pièce ce jour mais ils ne l'ont pas reçu... Vendredi peut être... rien de sur... Mais par contre il faut que je leur rende la voiture de prêt vendredi et ils n'en ont plus a me prêter... Ca commence a me gaver grave!!!!
Est ce que quelqu'un aurai une idée ou une solution?

Denis · 30-11-2011 15:43:12

stinger a écrit :

Est ce que quelqu'un aurai une idée ou une solution?

Tu as juste oublié de la ramener à la concession, peut-être la semaine suivante...

Amicalement,
Denis.

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