[13 Marseille] N.G.A Provence: dealer officiel

remsjap · 29-03-2008 09:34:54

Carton rouge smiley185.abgif pour Lexus Marseille (A éviter): Concession très difficile d'accès, acceuil pas loin d'être désagréable, atelier incompétant ect ect ...

MaDjaX · 04-06-2008 20:00:54

Je confirme:

il y a quelques temps j'avais une Yaris TS
Suite à une inondation dans mon lotissement, la yaris était partie chez eux pour expertise.
ils ont attendu 1 mois avant de daigner commencer les réparations, mais comme ils l'avaient laissé dans son jus ,
direction LA CASSE bash

Elle avait 1 ans et 15 000 Km

D'autres problèmes avec une Avensis achetée chez eux.

Garage à absolument éviter!

Dernière modification par MaDjaX (04-06-2008 20:03:13)

TeD · 04-06-2008 21:01:28

N'oubliez pas de donner vos notes sur le site du club

www.clublexis.com (en haut à droite rubrique "la communauté")

Pika200 · 07-06-2008 07:59:38

merci pour le tuyau remisjap,

c'st vraiment bizarre la différence q'il y a entre certaines concessions Lexus et surtout que Lexus france ne fasse rien.

Ils ne risquent pas de percer sur le marché français à faire des choses comme ça.

Iceman · 15-02-2010 21:11:08

Aujourd'hui je suis allé chez Lexus IDM Marseille pour un problème avec mes clefs qui n'ouvraient plus la voiture à distance; j'avais appelé la semaine dernière et ils m'avaient dit de passer sans prendre de rdv; donc j'arrive, très bien reçu, on m'appel quelqu'un immédiatement qui diagnostique la voiture et me dit que les clefs sont déprogrammées.
Il me reprogramme donc mes 2 clefs en un quart d'heure et hop merci monsieur et bonne journée... gratuit smile
Avec ce que j'ai entendu je m'attendais à payer donc heureux (Du coup j'en ai profité pour me faire flasher le tel à la main en rentrant sad ).
Comme quoi peut être ont ils eut vent du mécontentement de certains clients et ont ils décidé de rectifier le tir...!!
Affaire à suivre!!!

Papy Mougeot · 16-02-2010 11:48:26

Iceman a écrit :

(Du coup j'en ai profité pour me faire flasher le tel à la main en rentrant ).

Le flash, déclenché par un dépassement de vitesse ?

Iceman · 16-02-2010 13:51:31

Oui oui la totale sad

Papy Mougeot · 16-02-2010 14:50:10

hmm

remsjap · 30-08-2010 14:53:14

C'est normal qu'il t'ai bien reçu! Parceque suite à mes déboires et mon mécontentement (et d'autres sûrement), j'avais fait un courrier à Lexus France et franchement j'avais pas maché mes mots. J'avais reçu une réponse de leur part puis peu de temps après un coup de fil du nouveau directeur de la concession, m'invitant à le rencontrer. Il m'avait explique qu'effectivement le chef d'atelier n'était pas a la hauteur, il a d'ailleur était remercier dans le mois qui a suivi. Je pense aussi qu'il a dû remettre un peu tout le monde sur les rails. D'ailleur en fouillant un peu tu poura retrouver le post de l'époque. J'ai eu l'occaz d'y aller la semaine dernière et effectivement c'est plus pareil! Donc on peut le dire maintenant, Lexus Marseille est une concession fréquentable.
Par contre je me demande, quand la concession Toyota Aix en Provence sera agréer Lexus!!! Il y a 2-3 ans il en était question.

St3pH · 30-08-2010 18:06:07

Comme quoi ça sert parfois de gueuler!

remsjap · 02-09-2010 16:46:11

J'ai pris rdv chez Lexus Marseille pour faire une vidange de boite et remplacement crépine, et franchement j'ai vraiment très bien été acceuilli. De plus il me prête un véhicule (IQ) jusqu'à ce que je récupère ma voiture. Quand j'avais laissé mon ancienne IS chez eux pour le changement des sondes, je n'avais pas eu le droit à l'époque à une voiture de prêt!

Iceman · 02-09-2010 18:47:33

remsjap a écrit :

J'ai pris rdv chez Lexus Marseille pour faire une vidange de boite et remplacement crépine, et franchement j'ai vraiment très bien été acceuilli. De plus il me prête un véhicule (IQ) jusqu'à ce que je récupère ma voiture. Quand j'avais laissé mon ancienne IS chez eux pour le changement des sondes, je n'avais pas eu le droit à l'époque à une voiture de prêt!

C'est normal toi t'es VIP maintenant chez Lexus Marseille!!! wink Je pense que s'ils n'avaient plus de voitures de prêt le chef d'atelier te passerai sa voiture perso pour garder sa place...!! lol :lol::lol:

nicorinne · 22-01-2012 14:20:30

Salut à tous,

La CC marseille ferme ses portes, le CC sera prochainement à Aix en Provence.

L'équipe commerciale toyota en place et les services proposés sont à la hauteur d'une CC lexus.

MikeNT · 08-08-2012 13:45:08

Salut,

As-t-on des nouvelles de la concession Lexus de Aix en Provence ?
Effectivement NGA à une réputation déplorable.

J'aimerais bien ammenner ma future acquisition la bas pour inspection.
Toulon ca fait un peu loin.

Iceman · 08-08-2012 16:08:53

Normalement c'est bon tu peux emmener ton IS chez Auto Sprinter à Aix, ils sont agréés puisqu'ils m'avaient dit qu'ils pouvaient commander les pièces Lexus il y environ 3 mois déjà; mais passe leur tout de même un coup de fil au cas où.
wink

MikeNT · 08-08-2012 16:48:17

Quelqu'un sait ce qu'ils valent au niveau accueil / professionalisme du chef d'atelier ?

sami-sam · 08-08-2012 18:44:59

Salut ,

Le chef d'atelier a ete remplacé il y a 3 mois environ.

L'ancien etait tres bon, d 'ailleurs il est parti chez bmw mini a toulon.

Pour le nouveau chef d atelier je ne saurais dire.

Sinon niveau accueil ils sont pas trop mal.

Si je dois acheter une lexus je la ferait entretenir la bas mais l'heure de m.o. Fait un peu mal ( dans les 90 euros il me semble)

Lexus74 · 05-09-2012 16:06:51

Pas trop de retour d'expérience en fait.... Moi aussi je cherche une adresse de confiance dans le 13 ou 83....pas trop loin de Marignane......:rolleyes:

ravrouva · 24-06-2013 16:58:11

Qu'en est il de lexus marseille actuellment? Des retours recents? J'ai de gros travaux a faire sur mon is et la flemme d'aller au nord..qu'en est il de toyota IDM en passant?

Alf-attack · 24-06-2013 20:13:49

Salut,

Perso depuis que la concession Lexus de Marseille a fermé je vais chez Auto Sprinter à Aix.
Pour l'instant rien à redire j'ai fait la révision des 75 000 km.

Par contre pas de pret de véhicule comme à Marseille sad

ravrouva · 25-06-2013 00:16:49

J'ai besoin surtout de retours sur l'efficacité hors entretien, à savoir lez gros travaux et les détails de finition (remplacement pare brise)..

Iceman · 25-06-2013 18:53:21

Normalement ils bossent correctement à Aix mais je ne leur ai jamais fait faire de gros travaux donc je ne peux pas t'en assurer, par contre si tu as besoin pour le pare brise je connais un bon spécialiste sur Aix, n'hésites pas si tu as besoin. wink

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