Error 3, le retour sur les IS seconde génération

dyoni34 · 22-06-2009 18:21:08

pcrwr a écrit :

Sa devrait être couvert par la garantie !! c'est n'importe quoi !
Même chez peugeot sur ma 307, j'avais eu plusieurs fois des problèmes avec le chargeurs CD, le chargeur a été changé, et la seconde fois le poste... et sous garantie !
Vu le prix de l'option hors pack executive, sa me ferait mal au ... de me faire rembarrer par la concession pour ce prétexte que je trouve des plus débile ! Cela fait partie intégrante du véhicule et devrait donc être couvert par la garantie.

Je pense comme toi mais dans ma notice de la garantie, l'autoradio est bien exclus... Je vais tenter le coup du geste commercial mais j'y crois pas trop au vu des derniers échanges que j'ai eu avec les concessionnaires LEXUS...

Je pense d'ailleurs que je vais me séparer de la voiture que j'avais acheté pour ne pas connaitre ce genre de problèmes... LEXUS c'est comme les autres, avant que tu signes le bon de commande on est dans le monde de OUI-OUI, il n'y aura pas de problème, LEXUS on est pas comme les autres marques, c'est une marque premium !!!

Bref, c'est pareil quand la voiture déconne... Je sens qu'ils vont pas tarder à me revoir chez BMW !

Korben Dallas · 22-06-2009 18:51:21

En fait, une des voitures les plus fiables du moment, c'est la Logan. Ne riez pas, c'est vrai... et ça fait mal de lire ça quand on a payé 5 fois le prix d'une Logan pour avoir une Lexus IS...

Shigekazu · 22-06-2009 19:07:19

Pour l'instant, aucun problème de chargeur Cds sur notre Is (pourtant on s'en sert souvent).

Mais je suis totalement d'accord avec ce qu'ont nous dit lors de la commande " SAV premium, fiabilité en béton (pour notre part, nous n'avons eu AUCUN problème avec notre Is... une chance... lol ), etc etc"... Mais on est bien loin de la réalité.

Mais bon, ça reste pour moi, toujours aussi bien qu'audi/mercedes... et un peu moins bien que bmw... mais bon, pas le même prix aussi ?

Dernière modification par Lexis84 (22-06-2009 19:07:55)

Toine45 · 22-06-2009 19:29:35

Le Bloc CD/Ecran/GPS a mon avis il touche même pas dedans, c'est un bloc construit par une entreprise spécialisée, a mon avis il répare pas chez Lexus ...

Dernière modification par Toine45 (22-06-2009 19:29:46)

dyoni34 · 22-06-2009 20:23:43

Toine45 a écrit :

Le Bloc CD/Ecran/GPS a mon avis il touche même pas dedans, c'est un bloc construit par une entreprise spécialisée, a mon avis il répare pas chez Lexus ...

Je suis d'accord avec toi et c'est bien ça le problème, on te propose de tout changer malgré le prix exhorbitant sans même regarder quel peut être le problème...

En outre, LEXUS connait le problème et ne propose pas de prise en charge au titre de la "satisfaction qualité permanente" (cf. les courriers de rappels en atelier)...

D'ailleurs, concernant les rappels, la liste est impressionnante et sont assez réguliers (y mettent pas les voitures au point chez LEXUS avant de les lancer sur le marché ???) et je trouve que ça ne reflète pas une grande qualité de construction et de conception des véhicules !

Toine45 · 22-06-2009 20:46:42

Ca je suis bien d'accord avec toi, je l'ai d'ailleurs dit au mec de chez toyota orleans ..." si ya des rappel, c'est que c'est pas fiable votre voiture ..."

yannixis · 22-06-2009 21:28:05

Attendez ,vous êtes en train de me dire que j'ai vendu toute mes voitures française de M pour me dire que ma lexus n'est pas mieux mgwhore :mgwhore:
MMMM.....à 46500E me dite pas qu'ils sorte de la M.... chez lexus sinon je pleur frown :frown:

Korben Dallas · 22-06-2009 21:30:06

Attention, une automobile est quelque chose de très complexe à industrialiser, il ne faut pas l'oublier.

Que des rappels soient lancés, c'est plutôt rassurant et professionnel de la part d'un constructeur. Certes, c'est toujours agaçant pour les clients, mais au moins, cela montre que le constructeur anticipe les problèmes de ces clients. Certains constructeurs se contentent de ne faire que les rappels mettant en jeu la sécurité des usagers, et tant pis pour les pannes connues que les clientes peuvent subir : ils paieront la réparation alors qu'il s'agissait d'un vice-caché (sauf les personnes averties, notamment par les forums internet).

dyoni34 · 23-06-2009 09:06:02

Korben Dallas a écrit :

Attention, une automobile est quelque chose de très complexe à industrialiser, il ne faut pas l'oublier.
Que des rappels soient lancés, c'est plutôt rassurant et professionnel de la part d'un constructeur. Certes, c'est toujours agaçant pour les clients, mais au moins, cela montre que le constructeur anticipe les problèmes de ces clients. Certains constructeurs se contentent de ne faire que les rappels mettant en jeu la sécurité des usagers, et tant pis pour les pannes connues que les clientes peuvent subir : ils paieront la réparation alors qu'il s'agissait d'un vice-caché (sauf les personnes averties, notamment par les forums internet).

Je suis d'accord avec toi sur le principe mais les contrôles qualité avant montage et autres sont quand même légers pour que tant de choses soient changées... Pour info, j'ai la voiture depuis février et on m'a déjà changé la colonne de direction (organe de sécurité essentiel) et les durits d'alimentation en carburant... Je ne compte pas ce qui a déjà été fait dessus... Par contre rien pour mon installation audio qui ne fonctionne pas !!!

Je trouve que ça fait beaucoup sur une marque qui se prétend PREMIUM avec une qualité de fabrication supérieur aux allemands !

patrick68600 · 04-07-2009 11:15:47

patrick68600 a écrit :

patrick68600 a écrit :
oh miracle !!! mon autoradio marche à nouveau ,
j'ai appuyé pendant bien 5 min plusieurs fois comme un bourrin sur le bouton ejection et miracle les 5 cds sont sortie et le message error à disparu , je les ais remis et tout marche , par contre sur les 6 cds j'en avais 3 qui sont des gravés , donc je vais voir si c pas les cds gravés qui possent probleme
Hello ,
nouveau probleme , maintenant mon lecteur ne lis plus le 5è et 6è cd , j'ai rdv lundi matin au garage (H&M COLMAR) pour règler le probleme du lecteur de cd et aussi pour voir au niveau de la boite de vitesse qui accroche .
je vous tiendrais au courant .

Hello , c'est bon ils m'ont changé le chargeur de cd et en ce qui concerne la boite de vitesse ils m'ont dit que c'était normal .

Papy Mougeot · 04-07-2009 15:45:12

Pris en garantie le chargeur ?

Pika200 · 04-07-2009 21:20:59

ah la ça devient vraiment grave si il ne corrige même plus les problèmes je crois que je vais me chercher une bonne LS comme avait magnum au moins à cette époque les concepteurs savaient pourquoi leur slogan était

à la poursuite de la perfection car de nos jours ça fait un moment qu'ils ne poursuivent plus la perfection

mais en quoi va-t-on bien pouvoir rouler de sérieux

Shigekazu · 05-07-2009 08:36:51

Apparemment ça ne semble être que des cas isolés. Mais le problème est que les IS G2 sont récentes et donc trop tôt pour savoir si ça va finir comme sur les Is G1 ou pas.

Lexiflo · 05-07-2009 11:32:54

pika200 a écrit :

ah la ça devient vraiment grave si il ne corrige même plus les problèmes je crois que je vais me chercher une bonne LS comme avait magnum au moins à cette époque les concepteurs savaient pourquoi leur slogan était
à la poursuite de la perfection car de nos jours ça fait un moment qu'ils ne poursuivent plus la perfection
mais en quoi va-t-on bien pouvoir rouler de sérieux

Moi je trouve que c'est plus sérieux de remplacer par du neuf que d'essayé de réparrer:)

patrick68600 · 05-07-2009 19:55:26

Papy Mougeot a écrit :

Pris en garantie le chargeur ?

oui tout à fait

Papy Mougeot · 06-07-2009 09:03:23

C'est déjà ça... Espérons que ça fera "jurisprudence" !

Pika200 · 07-07-2009 21:30:59

Lexiflo a écrit :

pika200 a écrit :
ah la ça devient vraiment grave si il ne corrige même plus les problèmes je crois que je vais me chercher une bonne LS comme avait magnum au moins à cette époque les concepteurs savaient pourquoi leur slogan était
à la poursuite de la perfection car de nos jours ça fait un moment qu'ils ne poursuivent plus la perfection
mais en quoi va-t-on bien pouvoir rouler de sérieux
Moi je trouve que c'est plus sérieux de remplacer par du neuf que d'essayé de réparrer:)

Et ça serait encore mieux si ils avaient résolu le problème enfin c'est mon avis

dyoni34 · 16-07-2009 11:01:43

Sur ma voiture, le problème est que le chargeur doit être trop bas par rapport à l'orifice de sortie du CD. En effet, si je passe un autre CD sous celui qui sort pas, alors il s'éjecte correctement.

C'est pas la fonction d'éjection qui pose problème a priori. Lexus Montpellier propose de démonter le chargeur et de l'envoyer en réparation en Allemagne ou en Hollande selon les directives de Lexus.
Seul problème, ils ne sont pas capables de me chiffrer le montant des réparations. En gros, s'ils font les travaux je doit leur faire un chèque en blanc, je trouve ça très dur à avaler !!!

En même temps, le concessionnaire de Montpellier m'a dit avec un petit sourire de contacter le garage Lexus de Monaco (d'où vient la voiture) pour qu'il fasse un geste... Je vais donc essayer.

jon · 16-07-2009 20:45:56

c'est vraiment étrange qu'ils ne veulent pas le prendre en charge dans la garantie, sur l'is gen 1 il n'y a jamais eu de problème, même pour certains au delà de la garantie hmm

Vodka1 · 17-07-2009 06:25:10

Bonjour,

Le problème vient de ta concession. J'ai eu le problème sur ma Gen2 2007. Plus aucun CD ne rentrait/sortait. Complètement dans les choux le chargeur !

Lexus Luxembourg me l'a remplacé EN GARANTIE. Ils ont une procédure spécifique pour cela. L'ancien chargeur est renvoyé en usine pour réparation et récupération du CD qui te sont renvoyés par la poste sous 3 à 6 semaines, puis recyclage comme pièce de rechange. Cette procédure est mondiale. (la même aux USA en tous cas...)

A savoir donc qu'ils ne t'échangent ton chargeur d'origine QUE contre un chargeur réparé et non pas neuf. Donc je peux vous dire que le chargeur qu'ils m'ont remis à la place déconne déjà pour sortir les CD de temps en temps. Obligé d'insérer un CD dedans pour aider celui qui est à l'intérieur à sortir...

C'est décevant, mais c'est comme ça...

A+, V1.

Vodka1 · 17-07-2009 06:26:14

Ah j'oubliais... Plusieurs mois après l'opération, je n'ai toujours pas récupéré mes CD. Je n'y ai pensé qu'hier... Il faut que je les contacte.

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