Attribution des récompenses aux concessionnaires

SEB · 28-03-2008 13:50:58

Aujourd'hui j'ai téléphoné au garage Lexus de Vert Saint Denis (ou j'ai l'habitude de faire mes entretiens), pour avoir des nouvelles de la radio. Toujours pas arrivée mais pas grave pas la peine de s'enerver ça ne l'a fera pas arriver plus vite!

Je le prend donc bien et discute avec le chef du magasin, qui me remercie pour ma patience. Pour se faire, il me propose gentilement qu'à la prochaine révision de l'IS, il me fera des réductions sur les pièces. (Ca tombe bien, la prochaine, c'est la distribution!!)

Je sais qu'à ce garage ils sont commerciaux et sympas, mais je ne me doutais pas à ce point là, alors je mets :
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Merci.

Bruce · 28-03-2008 13:51:12

Je vais finir par aller au meme que toi Sebis, à coté de Troublé ou il faut exiger les trucs normalement gratuit chez les autres....
De toute façon, meme Lexus France m'a dit d'aller là-bas.
tu as un contact ? qqun à recommender ?

SEB · 28-03-2008 13:51:14

Oui, tu as Dominique et Romuald, trés sympa, tu dis que tu viens de ma part, et puis tu seras bien accueilli, je te le garantie.

joker · 28-03-2008 15:42:32

Rien sur la concession Lexus de Meaux, j'ai déjà eu un avis négatif par un forumeur, j'espère avoir d'autres retours d'expérience.

joker · 28-03-2008 16:39:04

Zéro pointé pour Lexus Sivam boulevard St Marcel.
Accueil inexistant, j'attends toujours qu'un commercial vienne me renseigner sur l'IS.
A part discuter entre eux et me regarder de loin.

donc trophée de la mauvaise concession:

Denisd · 28-03-2008 16:39:14

Je commence à prendre contact avec la direction France de Lexus. C'est vrai que de connaître les noms de certaines personnes aident à ouvrir certaines portes.
je ne peux vous en dire plus pour le moment mais sachez que je fais mon maximum afin de remonter à la connaissance de ces personnes ce forum.

J'espère que cela permettra de faire évoluer les choses de façon positive.

Amicalement,
Denis.

TED · 28-03-2008 16:39:16

Super denisd, tiens nous au courant.

joker · 28-03-2008 16:39:20

Merci Denis,
Je souhaite vivement que ton action aboutisse, et que cela porte ses fruits afin de faire évoluer les mentalités.

Infectomilo · 28-03-2008 16:43:00

Vendredi dernier, ne sachant quoi faire pour occuper mon RTT, je décide de faire un tour des concessions Clermontoise histoire de me faire un peu de mal.
Dans mon petit tour j'inclus une visite chez Toy/Lexus pour voir si il est possible de commander un pédalier alu et savoir si ils ont des renseignements sur un éventuel accoudoir.

J'arrive au comptoir de l'atelier;
- Acceuil TRES nonchalent.
- j'ai eu l'impression d'emmerder (dsolé pour le language mais y'a^pas d'autre mot) le type de l'atelier
- je sui reparti sans aucun de mes renseignement après 20 minutes d'attente, avec la réponse: "de toute façon si vous voulez un pédalier, il faut aller chez un équipementier ce sera plus simple, nous on fait pas, mais si vous voulez j'ai les seuils de porte en alu (avant) pour 129 euros"

Donc là je dis: smiley185.abgif

bugum · 28-03-2008 16:44:54

Pour la Côte d'Azur:

Cannes: smiley247.abgif

Monaco: smiley3.abgif

Tian · 28-03-2008 16:45:00

smiley247.abgif
TOYOTA Noisy champs GTA (93)

2 jours pour diagnostiquer ma voiture, 2 jours pour commander le neman 2 jours pour le monter....

Denisd · 28-03-2008 16:45:02

Ils font tout en deux jours à Noisy...

La prochaine fois, on le fera nous-même.

Amicalement,
Denis.

TED · 28-03-2008 16:45:08

Ben heureusement que Buggum sauve le tableau avec Monaco, sinon c'est plutot la bérézina pour le service Lexus. smiley247.abgif

Evidemment notre excellent partenaire Toyota RN6 automobile Melun est hors concours... smiley3.abgif

Denisd · 28-03-2008 16:45:10

Comme quoi, même si la concession est loin de chez moi, le choix est vraiment primordial pour obtenir un service de qualité. En plus, si notre Seb national nous fait profiter d'avantages.

Que dire de plus ?

Si : il faut y aller...

Amicalement,
Denis.

SEB · 28-03-2008 16:45:22

Denisd a écrit :

Si : il faut y aller...
Amicalement,
Denis.

avec la carte du ClubLexis!!!

Infectomilo · 28-03-2008 16:45:56

Encore faut il l'avoir....

SEB · 28-03-2008 16:46:02

Les dernieres sont prètes, elles partent au courrier dès cette semaine!

Denisd · 28-03-2008 16:46:14

Voila une bonne nouvelle.

Amicalement,
Denis.

Infectomilo · 28-03-2008 16:46:28

Sebis200 a écrit :

Les dernieres sont prètes, elles partent au courrier dès cette semaine!

j'me suis dit: ça y est on m'a oublié!

Tian · 28-03-2008 16:46:40

Donc voila ça fait une semaine que ma voiture est chez TOYOTA noisy le grand GTA,il ya un panneau en gros "SERVICE LEXUS" Donc je pensais avoir un minimum de confiance sur leur connaissance en terme de Lexus.
Alors depuis que ma voiture est la bas (1semaine) ..la seule chose qui as été faite...c le diagnostique..---> remplacer le neman.

Donc 4 jours apres il passe la commande..et la ils me disent Neman non dispo. pas de date prevu..
Alors je décide d appeller LEXUS LEVALLOIS. le chef d atellier me dis..c normal il faut commander un jeux de barrillet complet il aura jamais le neman seul!.
Donc je rapelle Toyota GTA.Pour les orienter un peu parcequ' eux..perdu..perdu..apart de me dire de ne pas appeller tout les jours.ils savent rien faire d autres..
Et la " AH OUI C PAS POSSIBLE LE NEMAN SEUL" (on pouvais pas savoir sur l ecran d ordinateur..) ..Pffff
j aurais pas telephoner ma voiture serais rester au meme point qu il ya 1 semaine....
donc voila TOYOTA GTA NOISY LE GRAND (ET MEME PAS SYMPA EN + AU TEL!)

SEB · 28-03-2008 16:46:42

Re aie, aie, aie, Troublé prend des mauvais points!!!!

TED · 28-03-2008 16:46:44

Tian a écrit :

Donc voila ça fait une semaine que ma voiture est chez TOYOTA noisy le grand GTA,il ya un panneau en gros "SERVICE LEXUS" Donc je pensais avoir un minimum de confiance sur leur connaissance en terme de Lexus.
Alors depuis que ma voiture est la bas (1semaine) ..la seule chose qui as été faite...c le diagnostique..---> remplacer le neman.
Donc 4 jours apres il passe la commande..et la ils me disent Neman non dispo. pas de date prevu..
Alors je décide d appeller LEXUS LEVALLOIS. le chef d atellier me dis..c normal il faut commander un jeux de barrillet complet il aura jamais le neman seul!.
Donc je rapelle Toyota GTA.Pour les orienter un peu parcequ' eux..perdu..perdu..apart de me dire de ne pas appeller tout les jours.ils savent rien faire d autres..
Et la " AH OUI C PAS POSSIBLE LE NEMAN SEUL" (on pouvais pas savoir sur l ecran d ordinateur..) ..Pffff
j aurais pas telephoner ma voiture serais rester au meme point qu il ya 1 semaine....
donc voila TOYOTA GTA NOISY LE GRAND (ET MEME PAS SYMPA EN + AU TEL!)

Il ne suffit pas d'avoir le panneau service Lexus si le garage n'y connait rien, ce qui semble être le cas.

Donc si vous avez une Lexus et que vous voyez le panneau TOYOTA GTA
<font size="1;">service Lexus</font> Passez votre chemin..

Et maintenant, quelle est la date de dispo pour tes barillets. Le papy de la Sivam a raison, si tu avais commandé seulement le neimann, tu aurais eu des clés différentes pour le contact et les portières, pas cool et pas LEXUS.

TED · 28-03-2008 16:46:46

Bon en résumé pour faire entretenir sa Lexus, c'est galère, pour le moment il reste Monaco, pratique pour les parisiens et Vert Saint Denis...

Pas top.

Infectomilo · 28-03-2008 16:46:50

Ca sent mauvais tout ça!

J'aimerais bien savoir ce qu'il en est du SIVAM de Lyon, j'avais été très content de leur service quand j'étais encore là bas.
Peut être que les nouveau membres lyonnais (désolé j'ai zappé les pseudos, on est tellement nombreux )pourront nous renseigner

joker · 28-03-2008 16:47:18

Oui ça sent mauvais car vu la médiocrité de certaines concessions au niveau vente ou atelier, la réputation sent le soufre.
Et à la vue des compétence atelier, les lexus ont interêt à être terriblement fiables afin d'éviter le passage en concession.

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#28 28-03-2008 13:51:14

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