Attribution des récompenses aux concessionnaires

TED · 28-03-2008 12:55:50

Si vous souhaitez décerner des smileys aux concessionnaires ou garages qui entretiennent avec compétence et abnégation votre Lexus,attribuez lui ces smileys:

Prix d'excellence (3 smileys): smiley3.abgif

Compétent (2 smileys): smiley3.abgif

Acceptable (1 smiley) : smiley3.abgif

Doit mieux faire (1 smiley): smiley247.abgif

A éviter (2 smileys): smiley247.abgif

Carton Rouge (3 smileys): smiley247.abgif

yemgi · 28-03-2008 12:55:52

Paris 5 pour les pièces détachées smiley3.abgif
Levallois pour les pièces détachées
Levallois pour le service smiley247.abgif

TED · 28-03-2008 12:55:58

Merci de ces infos, mais peux tu préciser le classement de SIVAM levallois pour le service?

yemgi · 28-03-2008 12:56:02

Le travail est plutot bien fait mais qq surpises désagréables.
vidange des freins : vis de purge mal ressérée sur le 4 étriers => léger suintement
courroie de distrib : manque des vis et changement de certaines par des modèles casto pour le parechos et la pipe d'admission d'air

SEB · 28-03-2008 13:05:16

smiley3.abgif pour ce lui de Vert Saint Denis.(77)

smiley3.abgif pout Toyota Morsang sur Orge (91), pas trop compétant mais de prix sympa sur les pieces.

grievah · 28-03-2008 13:25:04

Je vais essayer Fournier Team Toy (FTT, vous avez peut-être déjà vu le sigle sur des Toy) dans 2 semaines, ils sont du côté de l'Hay les Roses. Je leur laisse mon IS pour 3j, voir si ils peuvent me réduire mon délai de réaction sur l'accélérateur.

En tout cas, premier accueil plutôt sympa par M. Fournier en personne, qui est allé jusqu'à tester la pédale lui même. Selon ses propres dires, ils ont une approche plus "provinciale" du client que d'autres Toy/Lexus en RP. Ils ont vendus 2-3 IS, depuis qu'elle est sortie, ainsi que quelques RX.

Je vous tiendrais au courant!

jpk · 28-03-2008 13:25:52

Grievah, ton expérience avec Fournier de l'Hay les roses m'interesse. En effet j'habite juste à côté et il y a 8 ans à peu près, j'avais eu un blème sur la batterie de ma LS400 de l'époque et ils avaient refusé de changer la batterie prétextant qu'ils n'étaient pas équipés des moyens pour réinitialiser l'electronique de le bête .... (j'ai payé plein pot chez Lexus et j'ai su par la suite que ce n'était pas nécessaire et que n'importe quel garage aurait pu changer la batterie, ....)

@+

jp

Bruce · 28-03-2008 13:34:20

J'ai fait faire mon para chez Lexus à Montpellier et ils semblaient vraiment tres génés de ne pas pouvoir me prendre ma voiture avant 1 semaine !
Chez Troublé ils m'ont annoncé 1 mois !!!!

En tout cas, ils risquent de me faire changer d'avis au sujet de la compétence des garages parce que tres bon travail, tres bon accueil et en plus ils sourient tous !......ah non, ça c'est le soleil !

grievah · 28-03-2008 13:36:56

Petit retour sur Fournier Team Toy (94) smiley3.abgif smiley247.abgif

Alors en leur amenant l'IS, j'avais fait une bonne partie du boulot en leur récapitulant sur une feuille A4 ce que je souhaitais qu'ils fassent ou pas (en fonction de ce qui apparait dans le carnet d'entretien et de ma facture précédente).

Je devait leur laisser le véhicule 3j.

Les +:
* Pas loin de chez moi
* Accueil sympathique quand on prend RDV
* Volonté de bien servir le client
* Facture bien détaillée
* Prix honnête, une fois la facture rectifiée (575, quand même, pour un gros entretien dont 6 bougies)

Les -:
* Pas assez d'expérience en Lexus
* Suivent mal les instructions qu'on leur laisse
* Sur les 5j, ils ne m'ont pas appelés une seule fois, c'est moi qui ai dû les appeler (3 fois en tout) notamment pour apprendre que au bout de 3j elle n'était pas prête
* Mauvaise communication entre la personne qui reçoit et l'atelier
* Malgré 5 jours d'entretien poussé, le responsable d'atelier n'en sait pas plus sur ce qui a été fait/identifié, que ce qui apparait sur la facture
* Demande express de ne pas changer le filtre à air, non respectée
* Demande express d'être appelé en cas de changements de pièces non demandés initialement, non respectée (changement des bougies)
* Petite erreur de 100 à leur avantage sur la facture, au moment de reprendre le véhicule

Selon eux, le filtre K&N que j'avais (neuf, moins d'un an) était "pourri". Ils m'ont remis un filtre Toy.. j'ai eu un peu l'impression en reprenant le véhicule que le retard à l'accélération était moins présent, mais difficile à dire si c'est un effet placebo, ou si ce sont les bougies neuves, ou le filtre, ... bref, j'attends de voir à l'usage.

Ils m'ont aussi fait un devis pour un Dunlop Sport SP9000 à 350

Et quand je leur ai demandé des infos sur la nouvelle IS, ils m'ont dit qu'elle sortait mi-2006 (c'est faux) avec un moteur ultra révolutionnaire diesel de 177ch (quel scoop).

J'y retournerais éventuellement, mais bon, bilan plutôt mitigé, je m'attendais à mieux après le premier contact.

SEB · 28-03-2008 13:36:58

Et bien, dis moi t'ont ils rebdu ton K&N quand même???

Pour ma part de remets un bon point pour Toyota/Lexus de Vert Saint Denis. Effet ils m'ont changé le pot d'origine par le Remus, et bien sur tout ceci gracieusement. smiley3.abgif Merci à Dominique...

Je recapitule: Ce qui leur fait 3 bons points et je vais mettre un carton rouge pour les gens avec qui ils travaillent pour les réparations des postes, pas bons les Allemands...... smiley247.abgif

grievah · 28-03-2008 13:37:02

Oui, j'ai eu peur pour mon K&N mais ils me l'ont rendu.
Sinon, vous vous en sortez à combien sur les grosses révisions avec bougies?

(il faudrait qu'on crée un sujet "Détails des prix de vos révisions", mais je sais pas trop dans quelle section le mettre)

SEB · 28-03-2008 13:37:04

J'ai beau chercher d'ou je l'ai mise, mais bon, je te l'a colle là:

hp · 28-03-2008 13:37:26

Bah dites donc Sebis, ils sont pas chères du tous te bougies
C'est quoi comme type ?
Car vers chez moi, à Orléans, ils me facture ça 114,60 les 6 type SK20R11...
Est ce que je me fais pas avoir là ?

SEB · 28-03-2008 13:37:28

Ce que j'ai entouré, c'est la remise qu'il m'ont fait, soit 40%. Ils m'ont mis des bougies standard qu'équipent la lexus. Maintenant tu peux voir avec la référence qui se trouve sur ta facture et comparer avec celle de ma facture. Pour toi ta bougie t'as couté 19,10, je crois que c'est dans les prix. Certain garagiste n'ont pas les mêmes vues que toi, il te voit en lexus, donc plus riches.....d'autres s'en foutent...

hp · 28-03-2008 13:37:30

Ok merci jsuis un peu rassuré là

grievah · 28-03-2008 13:37:40

Verdict de ma grosse révision: la voiture répond beaucoup plus à l'accélérateur. Difficile à dire si c'est le changement des bougies, ou du filtre à air. Je penche pour les bougies, à confirmer après le nettoyage du K&N (il faut que je passe chez Norauto acheter le fameux produit nettoyant).

SEB · 28-03-2008 13:37:42

Tu le nettoyes à l'eau, tu laisse bien sécher et tu mets que de l'huile spéciale, c'est tout, pas la peine d'acheter le nettoyant, crois moi, j'en ai eu sur toutes mes voitures depuis 93!!!

Bruce · 28-03-2008 13:37:46

moi je mets de la lessive pas trop agressive.
c'est du coton alors ça se lave facilement.

grievah · 28-03-2008 13:37:48

Sebis, qu'entends tu par huile speciale?

Bruce · 28-03-2008 13:37:50

grievah a écrit :

Sebis, qu'entends tu par huile speciale?

c'est de l'huile spéciale pour filtre a air.
tu trouveras ça dans tous les centre auto. Prends la en spray, c'est plus facile a appliquer

SEB · 28-03-2008 13:37:52

La désignation excate pour ne pas chercher c'est : K&N Air Filter Oil et elle est rouge, à ne pas mettre dans la salade!!!!! Pas bon, beurk.

Bruce · 28-03-2008 13:37:54

les huiles JR et Green sont les memes, seule la couleur change...

SEB · 28-03-2008 13:42:36

Toujours de moins en moins content, concernant la réparation du poste, toujours pas revenu d'Allemagne, et ça date du 1er Juillet. Je ne savais pas que le poisson d'Avril de 2005, tombait un 1er Juillet. Devrait arriver cette semaine. Pas content. smiley185.abgif

Infectomilo · 28-03-2008 13:42:42

C'est très fort, on te facture un essai de ton véhicule à 9.40 euros!?
Si tu ajoute à ça le carburant que l'essayeur consomme (ben oui, il essaie une Lexus, donc faut bien tirer dessus), ça revient très cher l'essai!

Infectomilo · 28-03-2008 13:50:56

J'ai demandé par l'intermédiaire du site LExus France de la doc concernant l'IS, en espérant avoir celle du nouveau modèle.
Bon comme quelques un d'entre vous je me suis retrouvé avec l'ancienne (ça tombe bien je ne l'avais pas!)

J'ai rçu aujourd'hui un coup de tel de la concession d'aubière me demandant si j'avais bien eu la doc.
Ils m'ont proposé de m'envoyer la nouvelle doc dès qu'elle sortira, ainsi qu'une invitation pour la sortie de la nouvelle IS (avec une promesse d'essai!)

Contact au téléphone très bon! Affaire à suivre!

1 bon point pour Lexus aubière

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