Yakarouler m'avait énervé (ex : Yakarouler m'énerve)

Michel · 04-08-2014 15:55:35

Hello,

Au moins 6 appels téléphoniques ce jour au site de vente de pièces auto, sans parler du dialogue en ligne où le gars n'a rien compris du tout.

Le problème? Si l'on met un disque de frein en panier pas de soucis mais si l'on regarde son contenu : la quantité est à 2 et l'on ne peux la modifier que par un multiple de deux. Il y a une certaine logique sauf qu'apparemment ma GS n'aurait pas tout à fait le même disque avant droit que celui de gauche, en tout cas avec des références et un prix différents.

Alors dans le panier, je me retrouve avec 2 disques avant droit et 2 disques avant gauche.

Impossible de retomber sur cette personne qui m'avait dit "ha oui, nous avions eu un client qui avait eu le même problème pour un Porsche Cayenne", ils ont l'air assez nombreux dans leur service.

Développeur de profession, je tente de lancer la quantité "1" à leur serveur et ai droit au message "La quantité pour le produit 'Disque TRW (x1) DF4856S' n'a pas été modifiée, c'est un produit vendu par 2 et vous avez indiqué une quantité de 1. Si le problème persiste, contactez-nous sans attendre au 01 70 44 75 75"

Et toujours aucune réponse du mél que j'avais envoyé ce matin.

Grrrr foire

Dernière modification par Michel (05-08-2014 15:35:51)

shadow · 04-08-2014 16:27:31

Perso je commanderais 2 de chaque, je prendrais leur garantie retour et je leur renverrais un de chaque par la suite et problème régler vue qu'ils n'ont pas l'air de vouloir/pouvoir rapporter une solution

frj83 · 04-08-2014 19:26:59

C'est dommage que tu soit pas dans le sud je t'aurais filer les 2 disques.
Ils m'en ont envoyé 2 de trop ....

Michel · 04-08-2014 20:25:55

Florian, ne pouvons nous pas convenir d'un prix pour t'inciter à les poster? smile

maxaudrey · 04-08-2014 21:46:57

Si on se voit avec bfi sur Toulon, je peux te les remonter sur paris.

Michel · 05-08-2014 11:10:15

Réponse reçue ce jour :

Suite à votre demande, nous vous informons que nos disques sont vendu soit par jeu de deux disques soit automatiquement en deux quantités. Normalement, les deux disques d'un essieu sont toujours identiques et s'usent systématiquement en même temps.
Dans votre cas, la seule solution reste d'acheter les 4 disques en même temps, d'utiliser les 2 et de garder les deux restants pour vos éventuelles prochaines réparations. En effet, le retour ne sera accepté possible que pour les deux disques en même temps. Le retour d'un seul disque ne sera pas accepté.
Nous vous remercions pour votre aimable compréhension.

Un jour j'achèterais deux moteurs, dont l'un à garder lorsque le premier sera à changer...

Dernière modification par Michel (05-08-2014 11:11:04)

Michel · 05-08-2014 13:01:06

A votre avis, puis-je commander les disques arrière (qui commence à avoir un sacré bord d'usure) et l'ensemble des plaquettes en attendant votre retour sur les disques avant? Je pourrais ainsi peut-être changer l'arrière le week-end prochain.

Michel · 05-08-2014 15:24:01

Voilà, je me calme...

A force de leur expliquer l'incohérence de doubler des quantités de disques lorsque la référence droite et différente de la gauche : j'ai pu enfin passer commande normalement (essuie-glace est pour ma Skoda Superb) :

Facture yakarouler
Et moi qui pensais que cela allait me coûter un bras...

Merci aux forumeurs du sud, surtout à Florian!

SupraDolph · 05-08-2014 18:29:31

Oui ce genre de site casse vraiment les prix par rapport aux enseignes classiques.

frj83 · 05-08-2014 22:18:46

Ro pour m'inciter à la poster à la limite juste payer le prix des frais de port.

Mais j'ai cru comprendre que ton problème c'était arrangé.

D'ailleurs j'ai aussi des freins arrière en rab, je me suis planté sur la commande et je n'ai pas reçu les bon ... C'est triste !
Mais bon meme avec cette erreur ça me coute moins chère que le devis de Lexus (160e pour les plaquettes arrière).

Annonce

#1 04-08-2014 15:55:35

Yakarouler m'avait énervé (ex : Yakarouler m'énerve)

#2 04-08-2014 16:27:31

Re : Yakarouler m'avait énervé (ex : Yakarouler m'énerve)

#3 04-08-2014 19:26:59

Re : Yakarouler m'avait énervé (ex : Yakarouler m'énerve)

#4 04-08-2014 20:25:55

Re : Yakarouler m'avait énervé (ex : Yakarouler m'énerve)

#5 04-08-2014 21:46:57

Re : Yakarouler m'avait énervé (ex : Yakarouler m'énerve)

#6 05-08-2014 11:10:15

Re : Yakarouler m'avait énervé (ex : Yakarouler m'énerve)

#7 05-08-2014 13:01:06

Re : Yakarouler m'avait énervé (ex : Yakarouler m'énerve)

#8 05-08-2014 15:24:01

Re : Yakarouler m'avait énervé (ex : Yakarouler m'énerve)

#9 05-08-2014 18:29:31

Re : Yakarouler m'avait énervé (ex : Yakarouler m'énerve)

#10 05-08-2014 22:18:46

Re : Yakarouler m'avait énervé (ex : Yakarouler m'énerve)

Pied de page des forums