bonjour à tous , comme promis retour sur mon expérience dans cette concession
alors je précise : oui je suis chiant , oui je suis exigeant , je connais très bien la marque ( 10 ans journaliste auto spé JAP )

je précise qu'il y a 5 ans première expérience avec cette concession ou j'ai amené un membre de ma famille pour l'achat cash d'une CT200H Fsport , nous sommes tombé sur le commercial type qui peut vous faire détester le passage en concession .... bref achat fait sur LBC

revenons a notre mouton

tout commence après l'arrivage d'Allemagne de ma GS450H Fsport de 2013 , je prend rendez vous pour repartir à 0 sur le cycle de révision, donc grosse révision en prévision et je demande quelques + vidange de pont et vérification d'un capteur de pression de roue. ( je passe sur les détails numéro de serié pas connu etc etc etc )

bref tout se passe bien au téléphone avec l'atelier jusque là je suis méfiant mais confiant, devis 540e, voiture de prêt ( je bosse à 5km ) tout est bordé...

puis arrive le jour de la révision:

je me présente , accueil charmant , on me propose un café etc etc
puis ....
"j'ai un souci je ne connais pas votre auto " ça commence bien
"nous n'avons pas les bonne pièces" bon on parle de vidange.... de l'huile c'est de l'huile ... surtout quand tu gère la meme gamme
"c'est quoi les filtres KN?? qu'est ce que je fais de ça ? " ok.... bah il faut simplement les nettoyer , pas les changer "
"le controle batterie n'est pas compris dans le devis " AH.... ok
"le capteur de roue ,je vais regarder mais je n'en ai pas en stock ... je ne ferai rien d'autre que de vous dire lequel est mauvais" ... je répond y'en a un dans la boite à gant neuf .... réponse , "ça vient pas de chez moi je ne le changerai pas" .... OK....

du coup le prix augmente... je demande si ils ont bien pris en compte mes demandes ++ le pont par exempel... j'ai bien fait car non...

donc au final on passe les 700 euros

et le coup de grâce arrive,
" je préfère vous prévenir je ne peux pas laver l'auto la station de lavage total la plus proche est à l'arret il fait trop frois"  OK la concession fait 2000m2 et vous êtes pas foutu d'avoir un karscher pour nettoyer ou même de quoi faire un lavage main ??...
coup de grâce 2 : voiture de prêt , smart for for ultra ultra dégueulasse.... j'ai aprécié
coup de grâce 3 : la voiture part à l'atelier sans sur siège sans protection volant sans protection tapis ....bravo !
coup de grâce 4 ; rendu sans même le nettoyage intérieur .....KO

je vous laisse juger si cela correspond aux standards des concession Lexus .... un de mes meilleurs amis a travaillé dans la conession de METZ pendant 3 ans et quand je lui ai raconté mon aventure il a répondu , je te faisais le quart a Metz j'étais viré sur le champ....bref  je ferai des KM pour trouver autre chose ...

bonne journée a vous
et désolé pour les fautes j'ai fait vite ;-)

le périple de l'auto a commencé en Italie , elle a été revendu en allemagne et maintenant en france
2 autres avec les même options mais full origine ressortaient en slovakie et rep tcheque ... mais j'étais quand même moins serein pour l'achat