Planète Auto

fallout29 · 28-03-2008 14:59:16

J'ai recu aujourd'hui mon silencieux que j'avais commandé sur prolex en promo. Problème: l'emballage a été reconditionné (à l'arrache), tout l'interieur est crade, les coussinets d'amortissements des fixations sont écrasés et la sortie est voilé. Bref, il est pas neuf il a déjà servi !!!
Même si je l'ai eu pour moins cher, je pensais pas acheté un produit d'occas.

J'ai l'intention d'envoyé un mail à Prolex. Problème je suis nul en français et encore pire en anglais. Comme je sais qu'il y a des commerciaux et des stars de la langue anglaise (je parle pas de Seb avec le traducteur google), dites moi si ce que j'ai l'intention d'envoyer va bien et si possible de me le traduire en anglais.
Merci

Bonjour

J'ai recu ce jour, le silencieux que je vous avais commandé. Je vous remercie pour la rapidité de l'expedition en ces fetes de fin d'année.

Cependant quelle a été ma deception en voyant que le produit n'était pas neuf. En voyant la propreté et les différentes marques, il est evident que ce produit a déjà été monté et même utilisé. Pourtant rien n'apparait sur le site precisant qu'il s'agissait d'un silencieux d'occasion.

D'autres produits m'intéressaient sur votre site, mais j'avoue avoir été decu par cette première commande.

Salutations

PS: Bart, tu as recu toi ton silencieux ???

yemgi · 28-03-2008 14:59:22

Hello,

Today I have received the Kazama muffler I ordered to you. MAny thanks for the quick delivery.

Nevertheless I am very disapointed to have received a used item. It's dirtiness and the various marks on it show it is not a brand new one whereas your website does not advertise used parts.

I was interested in other parts on your website but I must admit I am really disappointed by this first order.

Regards

fallout29 · 28-03-2008 14:59:24

merci beaucoup Yemgi

TED · 28-03-2008 14:59:50

Désolé pour toi, nous l'attendions avec impatience ton Kazama.

Si tu es d'accord, je te propose d'écrire à Prolex au nom du Club LexIS (bilingues distingués
) afin que l'impact soit plus fort en évoquant le fait que plusieurs membres du forum sont intéressés pas diverses pièces et que cet incident n'est pas de nature à nous rassurer.

J'attends ton OK, nous pourrons ensuite affiner par MP ou e-mail.

fallout29 · 28-03-2008 14:59:54

Voici le mail que j'ai envoyé. C'est celui de Yemgi avec quelques légères modifications.

Hello,

Today I have received the Kazama muffler I've ordered from you. Many thanks for the quick delivery.

Nevertheless I feel very disappointed since I saw that my new muffler is actually a used item. Its dirtiness and the various marks on it show it is not a brand new one whereas your website did not warn me it could be a secondhand muffler.

I'm interested in other Prolex products, but now I really hesitate due to this deceptive first order.

Yours faithfully

Si tu veux envoyer un mail au nom du Club, j'y vois aucun inconvenient bien au contraire.

TED · 28-03-2008 15:00:04

Merci de m'envoyer tes coordonnées par e-mail, ainsi que l'adresse e-mail de ton interlocuteur. Je te mettrai en copie du mail.

Pour mémoire, si tu te souviens en Juillet j'ai été en contact avec Zaheer Ladak
Director

yemgi · 28-03-2008 15:00:56

Zaheer est le cofondateur avec Dave, mais c'est essentiellement Dave qui s'occupe de la vente, Zee s'occupe plus d'importer les pièces
L'email est support@prolex-uk.com ou sales@prolex-uk.com

fallout29 · 28-03-2008 15:01:04

Le suivi de la commande était envoyé de store@prolex-uk.com

Et c'est precisé à la fin du mail "Please reply to this email if you have any questions.

TED · 28-03-2008 15:02:12

Salut fallout, des nouvelles de ton mail

fallout29 · 28-03-2008 15:02:14

Non, toujours pas de reponse....

C'est genant comme je sais pas la suite que va avoir mon histoire, je peux pas le monter.

TED · 28-03-2008 15:02:18

Pourrais-tu prendre des photos du pots et des dommages subis et me les envoyer, je pense envoyer un mail et les appeler au téléphone ensuite.

Est ce qu'il y a des suies d'échappement confirmant que le pot est d'occasion?

T'inquiète, on va pouvoir faire quelque chose.

fallout29 · 28-03-2008 15:02:20

Oui je te fais les photos demain

L'interieur du pot est complétement noir. Il suffit de passer le doigt et il resort complètement noir. Ils ont même pas essayé de le nettoyer pour lui donner l'aspect du neuf. Je m'en suis foutu plein les mains rien qu'en le débalant.

Bart · 28-03-2008 15:03:04

Salut Fallout,
j'ai bien recu mon silencieux en quelques jours.
Le carton avait moyennement voyagé mais le silencieux a l'interieur est nickel dans du plastique a bulles et apparemment jamais déballé.
Je suis franchement dég pour toi mais ils ont l'air sérieux chez prolex, ca va s'arranger.
Tiens nous au courant.

fallout29 · 28-03-2008 15:03:10

Moi le carton exterieur était déchiré à pleins d'endroit et recolé avec du scotch. Une des pates de fixation avait percé le carton et de la mouse a été rajouté pour la protègée. Mon silencieux était dans son plastique à bulles lui aussi. Je pense qu'ils ont fait ce qu'il fallait pour qu'il ne souffre pas du transport et ce n'est pas sur ce point que je suis mécontent.

fallout29 · 28-03-2008 15:03:28

Voila les photos
C'est pas flagrant sur les photos qu'il est sale parce que j'ai du utiliser le flash.
Sur la troisième photo, celle avec le silencieux, on voit bien en bas à droite qu'il est voilé. C'est peut-etre un défaut de fabrication ou un choc pendant le transport ??

SEB · 28-03-2008 15:03:30

Affectivement le Prolex a du servir, pas longtemps mais il a servi...

fallout29 · 28-03-2008 15:03:32

Non c'est sur qu'il a pas 10 000 bornes

yemgi · 28-03-2008 15:04:12

Le "voile" n'est pas étonnant sur ce type de sortie, surtout avec la sourdine, on a tendance à le déformer en serrant.

Parcontre, il a effectivement deja servit. Je me souviens d'une gars qui en avait acheé un pour son sportcross mais Prolex lui avait repris parce qu'il ne se monte pas sur le sportcross. C'est peut etre celui la

TED · 28-03-2008 15:04:18

Si c'était le cas, il n'y aurait pas de suies d'échappement...

fallout29 · 28-03-2008 15:04:30

Quand je l'ai recu, la sourdine (je viens d'apprend comment ca s'appelle) n'était pas serré du tout.

yemgi · 28-03-2008 15:04:42

Si TED, la personne a démarré la voiture, puisque ca a brulé son parechoc ...

fallout29 · 28-03-2008 15:05:20

Heureusement y a pas de plastique fondu sur le pot !!
Si l'emballage a fait 3 voyages, ca explique son état.

En attendant je n'ai toujours pas eu de réponse de prolex à mon mail. J'espère l'avoir envoyé au bon endroit. On est déjà à 7 jours soit la durée maxi pour renvoyer sa commande.

TED · 28-03-2008 15:08:58

Bart a écrit:

Salut Fallout,
j'ai bien recu mon silencieux en quelques jours.
Le carton avait moyennement voyagé mais le silencieux a l'interieur est nickel dans du plastique a bulles et apparemment jamais déballé.
Je suis franchement dég pour toi mais ils ont l'air sérieux chez prolex, ca va s'arranger.
Tiens nous au courant.

Alors, des nouvelles de ton montage ? Le KAZAMA est-il déjà posé?

fallout29 · 28-03-2008 15:09:00

Non pas encore

TED · 28-03-2008 15:09:06

En fait la question s'adresse à Bart, considérant que de ton coté tu as quelques soucis!

#1 28-03-2008 14:59:16

Petit soucis avec mon silencieux de chez Prolex

#2 28-03-2008 14:59:22

Re: Petit soucis avec mon silencieux de chez Prolex

#3 28-03-2008 14:59:24

Re: Petit soucis avec mon silencieux de chez Prolex

#4 28-03-2008 14:59:50

Re: Petit soucis avec mon silencieux de chez Prolex

#5 28-03-2008 14:59:54

Re: Petit soucis avec mon silencieux de chez Prolex

#6 28-03-2008 15:00:04

Re: Petit soucis avec mon silencieux de chez Prolex

#7 28-03-2008 15:00:56

Re: Petit soucis avec mon silencieux de chez Prolex

#8 28-03-2008 15:01:04

Re: Petit soucis avec mon silencieux de chez Prolex

#9 28-03-2008 15:02:12

Re: Petit soucis avec mon silencieux de chez Prolex

#10 28-03-2008 15:02:14

Re: Petit soucis avec mon silencieux de chez Prolex

#11 28-03-2008 15:02:18

Re: Petit soucis avec mon silencieux de chez Prolex

#12 28-03-2008 15:02:20

Re: Petit soucis avec mon silencieux de chez Prolex

#13 28-03-2008 15:03:04

Re: Petit soucis avec mon silencieux de chez Prolex

#14 28-03-2008 15:03:10

Re: Petit soucis avec mon silencieux de chez Prolex

#15 28-03-2008 15:03:28

Re: Petit soucis avec mon silencieux de chez Prolex

#16 28-03-2008 15:03:30

Re: Petit soucis avec mon silencieux de chez Prolex

#17 28-03-2008 15:03:32

Re: Petit soucis avec mon silencieux de chez Prolex

#18 28-03-2008 15:04:12

Re: Petit soucis avec mon silencieux de chez Prolex

#19 28-03-2008 15:04:18

Re: Petit soucis avec mon silencieux de chez Prolex

#20 28-03-2008 15:04:30

Re: Petit soucis avec mon silencieux de chez Prolex

#21 28-03-2008 15:04:42

Re: Petit soucis avec mon silencieux de chez Prolex

#22 28-03-2008 15:05:20

Re: Petit soucis avec mon silencieux de chez Prolex

#23 28-03-2008 15:08:58

Re: Petit soucis avec mon silencieux de chez Prolex

#24 28-03-2008 15:09:00

Re: Petit soucis avec mon silencieux de chez Prolex

#25 28-03-2008 15:09:06

Re: Petit soucis avec mon silencieux de chez Prolex

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