#1 04-04-2025 09:55:09

Jfl59000

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Synchronisation du profil impossible

Bonjour,

Sur l'UX MY2023, j'ai depuis quelques semaines le message suivant :

Impossible de synchroniser le profil
le profil le plus récent n'a pas pu être chargé via le réseau. Saisissez votre mot de passe

Il apparait :

- assez rarement peu de temps après le démarrage.
- systématiquement après précisément 60 minutes de fonctionnement .

Les datas (trajets parcourus etc) sont bien transmises sur la plateforme Lexus

Quelle peut-être la cause ?  Y a-t-il une solution ?

Merci !

(PS : sur la page de rédaction du msg, je n'ai plus les liens permettant d'enrichir le texte , d'insérer une image etc...)

---

UX 250H Sport Design 05/2023 -> ??  48000 kms en 09/2025.
CT200H 06/2020 -> 05/2023  60000 kms.
Honda Jazz Hybrid  09/2013 -> 06/2020  130000 kms

jmk6

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Re: Synchronisation du profil impossible

Bonjour,

Sur l'UX MY2023, j'ai depuis quelques semaines le message suivant :

Impossible de synchroniser le profil
le profil le plus récent n'a pas pu être chargé via le réseau. Saisissez votre mot de passe

Il apparait :

- assez rarement peu de temps après le démarrage.
- systématiquement après précisément 60 minutes de fonctionnement .

Les datas (trajets parcourus etc) sont bien transmises sur la plateforme Lexus

Quelle peut-être la cause ?  Y a-t-il une solution ?

Merci !

(PS : sur la page de rédaction du msg, je n'ai plus les liens permettant d'enrichir le texte , d'insérer une image etc...)

Sur les véhicules avec le système multimédia introduit à partir des NX 2022 comme cobayes, ce problème peut se produire si la séquence de chargement du profil est interrompue au moment du démarrage. Cela peut se produire si on appuie 2 fois consécutivement sur le bouton Start par inadvertance, ou dans certaines circonstances après avoir déclenché le démarrage de la clim à distance via Lexus Link+. Dans ces 2 cas, dans la voiture, il faut se connecter comme indiqué (vérifier l'adresse email du compte Lexus et saisir le mot de passe), puis tout devrait rentrer dans l'ordre. Si c'est bien ce cas de figure, le problème est clairement identifié, reproductible, évitable et Lexus est au courant.

Si c'est un autre cas, les causes peuvent être diverses et variées et dépendent de la configuration particulière (combien de comptes Lexus, combien de profils configurés dans la voiture, comment sont-ils liés aux clés ou à des tél en BlueTooth, etc...).

---

Aujourd'hui : NX 450h+ Luxe (mars 2022), LBX Elegant (mai 2024).
Juste avant : NX 300h Luxe (janv. 2018).
Avant Lexus, extrait : Tiguan 2.0tdi (2012), Mini Cooper (2008), BMW 323i E46 (2000), Honda Civic Coupé (1997), Golf GTI 1 (occas 1984), R5 (occas 1982), 2CV (intemporelle)...

Jfl59000

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Re: Synchronisation du profil impossible

Merci pour tes précisions jmk6.

Ce n'est pas impossible que ce soit 2 appuis consécutifs sur start ou le démarrage à distance de la clim...

Il y a 1  compte et 2 profils (mme et moi) via le bluetooth et, à la réflexion, peut-être pas impossible qu'il y ait une confusion qui se crée quand nous entrons dans la voiture quasi simultanément.

Je vais observer cela dans les prochains jours.

Reste le pourquoi du délai d'apparition au bout d'une heure ?

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jmk6

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Re: Synchronisation du profil impossible

Reste le pourquoi du délai d'apparition au bout d'une heure ?

Tant qu'on n'a pas effectué une reconnexion complète, le système se rappelle en boucle à son bon souvenir ! Mais une fois la reconnexion établie, le système est content et reste tranquille.

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Aujourd'hui : NX 450h+ Luxe (mars 2022), LBX Elegant (mai 2024).
Juste avant : NX 300h Luxe (janv. 2018).
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