#1 08-07-2020 20:34:03

Jfl59000

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Lexus Link 4G Box sur CT200H et my-Lexus

Bonjour/Bonsoir

Heureux utilisateur d'une CT200H Pack (sans navigation) , je souhaiterai  pouvoir tester voire utiliser selon les tarifs proposés par les opérateurs le boitier Lexus Linkg 4G Box  mais c'est problèmatique...

1) Pas de doc pour la box ;  le service client  Lexus joint par téléphone me l'a transmis par mail. Il fonctionne mais de façon restrictive : voyant internet bleu et non pas vert, ce qui semble signifier que je suis en itinérance (selon la doc) et impossible d'utiliser Internet (à mon sens logique puisque pas d'abonnement souscrit)

2) Approbation des services connectés via my.lexus et depuis la mi-mai le message suivant : Activation en cours

Nous sommes actuellement en train de paramétrer les services connectés de votre Lexus. Nous vous invitons à effectuer un premier trajet avec votre véhicule pour finaliser le processus d'activation

3) Suivi par le service client : me demande passer en concession pour débloquer les liaisons (met cela sur le service ecall mais pas de bouton dans la CT puisque modèle homologué bien avant 2018...); ce déblocage devant me permettre d'accéder aux propositions d'abonnement via my lexus puisque la carte SIM est intégrée à la box.

4) Passage en concession :  N'ont rien pu faire de plus et visiblement pas très formés  sur ce produit qu'ils configurent, selon eux, via l'écran et le menu Wifi sur d'autres modèles (pas de menu Wifi sur la CT).

5) Dans l'attente du rappel du service client

Si vous avez des solutions ou pistes à explorer... Merci d'avance

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Jules3189

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Re: Lexus Link 4G Box sur CT200H et my-Lexus

Dix ans de retard dans ce domaine chez Lexus. Cinq Lexus et je n'essaye même pas. J'ai juste le tracker qui fonctionne. Youpi ! 

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fcouma

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Re: Lexus Link 4G Box sur CT200H et my-Lexus

Sur mon IS, le PA WiFi (+abo SFR 5€) Lexus fonctionne bien mais c'est de la 3G (je crois)

ça suffit pour les services connectés et même pour regarder des séries sur Netflix

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Jfl59000

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Re: Lexus Link 4G Box sur CT200H et my-Lexus

Merci pour vos réponses.

C'est quand même surprenant voire incroyable que personne chez Lexus ne soit correctement informé / formé...

La concession se réfugie derrière le fait que c'est un accessoire ajouté et non pas d'origine. Sauf que cela s'appelle bien "Lexus Link 4G Box" et que c'était d'origine dans la voiture...

La désagréable impression de tourner en rond pour un problème pourtant basique.

Je tiendrai au courant lorsque le service Lexus assistance m'aura rappelé.

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fcouma

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Re: Lexus Link 4G Box sur CT200H et my-Lexus

Courage ...

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Jfl59000

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Re: Lexus Link 4G Box sur CT200H et my-Lexus

Après un nouvel appel du service client les services connectés ont été débloqués quelques jours plus tard.

Géolocalisation, données de conduite et possibilité de souscrire un abonnement data avec Orange sont disponibles.

Dommage que cela ne soit pas paramétré au moment de la livraison...

Dernière édition de: Jfl59000 (04-08-2020 10:17:45)

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Rhist

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Re: Lexus Link 4G Box sur CT200H et my-Lexus

Pour ceux qui tomberons sur ce thread (comme moi) en cherchant la doc de ce boitier de l'enfer, je vous donne un lien pour la télécharger : lien.
Dans les choix proposés, choisissez celui dont le Main Part Number fini par WE, et le français sera dedans. Par contre, la doc ne dit nulle part s'il est possible d'ouvrir le boitier sans trop de risques pour changer la carte SIM intégré, contrairement au boitier 3G qui avait lui un port accessible pour mettre/échanger une SIM.
Est-ce trop demander à Lexus que de nous laisser utiliser une carte SIM supplémentaire reliée à notre abonnement de téléphone (chez Bouygues, on a cette solution pour 3€ par mois en plus par exemple), au lieu de nous vendre un abonnement Orange hors de prix (9€ pour deux Go, ils se fichent du monde) ...

Dernière édition de: Rhist (18-01-2021 17:24:43)

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