#26 24-07-2013 19:55:50

Super4L

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Re: bon de commande et facture oscaro

Pour ce qui est de la concurrence toutes les société de vente de pièces internet fonctionne sur le même principe que oscaro.

J'ai le vague souvenir, lors de ma dernière commande de pièces pour ma ZX (c'était pas sur oscaro), qu'au moment de valider ma commande on m'a posé la question si j'acceptais ou non des pièces équivalentes dans le cas où ils n'auraient pas la référence initiale en stock.
Evidemment, tout dépend de l'urgence ou non de la commande, mais si il me faut la pièce tout de suite, je préfère prendre mon téléphone et me déplacer chez le AutoDistribution qui m'aura mis la (bonne) pièce de côté.

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Lexus IS 300 05/2002, GPS, TOE, kit SRT, 130.765km (10/2010) - 185.021km
Renault Clio III 1.5 dCi 75 Air Société 04/2013, bluetooth, régulateur de vitesse, 107.558km (09/2019) - 116.412km

Ex : Rover 214 Si 05/1990, compte-tours, 16 soupapes, 95.313km (07/1997) - 166.196km (11/2001)
Ex : Toyota Yaris TS 01/2002, air conditionné, chargeur 6 CD, 8km (01/2002) - 53 164km (08/2006)
Ex : Renault 4 GTL 11/1984, volant, phares, 97.919km (10/2000) - 126.457km (08/2016)
Ex : Citroën ZX 1.9D Entreprise 12/1992, allume-cigares, horloge, 243.943km (03/2006) - 466.424km (09/2019)

artur

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Re: bon de commande et facture oscaro

Amazon à une politique beaucoup plus simple si ils n'ont pas l'article ils remboursent directemen

Amazon te dit au moment de passer commande si l'article est disponible ou pas et quels sont les délais de livraison ce que Oscaro est incapable de faire.

Oscaro n'as pas de stock donc forcément ils ne peuvent pas gérer leur stock!!!

C'est de là que vient certainement le problème. Ils gèrent mal la logistique avec leurs fournisseurs.
Et leur site est juste un catalogue qui ne permet pas de savoir si une pièce est réellement disponible ou pas.
Du coup, ils livrent ce qu'ils peuvent, les pauvres.

Encore une fois tu parle sans connaître les principe de fonctionnement des societer concernées...
Comme tu m'as dit tout le monde n'est pas fait pour gérer une société et vue tes réaction et réponse c'est ton cas...
Donc encore une fois tu est dans l'erreur et parle sans avoir aucune idée du sujet du quel tu parle...
Vue ta façon de penser et ce que tu pense savoir mieux vaut effectivement ne pas monter une société de service ou de vente...
N'hésite pas si tu veux continuer cette petite joute verbale ça fait partis de mon métier de répondre à des gens qui ont ta façon de penser...

Ouah ! Dis donc, je m'en suis pris plein la gueule. Tu dois être content de toi, non ? Visiblement les attaques personnelles sont ta spécialité. Mais autant d'un coup ? Je suis flatté.

Oui je connais parfaitement leur procédure et fonctionnement car j'ai pas mal d'amis qui bosse la bas dans différent service du télé conseiller jusque dans les bureaux des responsables.

Ahhh, c'est pour ça. T'es cul et chemise avec Oscaro alors ça fait mal quand on leur dit leurs 4 vérités.
Pas grave, qui aime bien châtie bien.

alors qui satisfait le client et qui n'en a rien a foutre ?

Désolé, mais je suis client et pas satisfait. Ni des délais, ni de leur façon de gérer les commandes. C'est de la roulette russe. Tu sais ce que tu commandes mais tu ne sais jamais ce que tu auras.
La dernière fois, j'ai appelé pour passer commande et vérifier les disponibilités. Tout était OK. Et devines quoi ? J'ai pas eu ce que j'ai commandé. C'est con, non ?

Ton avis n'engage que toi moi je donne des faits et des chiffres précis et réel.

Et ton avis n'engage que toi. Au passage, moi aussi je peux en donner des chiffres, plein !
Peux-tu me donner des références vérifiables par n'importe qui de ce que tu as avancé : les chiffres, les résultats d'études, tout ça. Parce que sinon ça vaut rien.

En attendant, je vais continuer à ne pas te dire ce que je pense de toi parce que tout le monde s'en fout et toi tu pourras continuer à te défouler sur moi, c'est gratuit, contrairement au temps que je passe à renvoyer les pièces non commandées et non désirées d'Oscaro.

Au passage, forplatina et Super4L ont donné la réponse ultra simple sur le remplacement des pièces et déjà en place chez d'autres fournisseurs mais pas chez Oscaro (ça ne devait pas être dans les conclusions de nombreuses études qu'ils ont réalisées) qui consiste de demander au client au moment de la commande s'il veut des pièces équivalentes ou pas.

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RX ->
Lexus RX 450h Executive 07/2016 131kkm | Lexus CT 200h Executive 05/2015 119kkm | Toyota Yaris 05/2011 127kkm
ex Lexus IS 300h Executive 01/2014 164kkm

artur

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Re: bon de commande et facture oscaro

Je comprends les 2 avis, et mon post n'était pas là pour faire débat, mais c'est intéressant comme échange

Disons que c'est intéressant aussi longtemps qu'on ne se fait pas insulter.

Bon ds la réalité on peut retourner la pièce mais je ne sais pas si c'est aux frais du client ???

Ils te remboursent la pièce et l'affranchissement. L'emballage et le temps que tu y passes, c'est pour ta pomme.
Au passage, si tu renvoies, tu n'as toujours pas la pièce qu'il te fallait.

Maintenant, je pense pour conclure que si on a besoin d'une pièce spécifique genre bougie comme disait artur, il vaut mieux se tourner vers d'autres sites (comme ebay) pour être sure de ce que l'on achete et je rajouterai pour le prix car perso je viens d'acheter mes 6 bougies denso sur ebay.com justement

C'était l'objet de ma question : quels sont les sites qui ont une politique différente d'Oscaro ?

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Boris Vassilieff

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Re: bon de commande et facture oscaro

Vue ta façon de penser et ce que tu pense savoir mieux vaut effectivement ne pas monter une société de service ou de vente.

N'hésite pas si tu veux continuer cette petite joute verbale ça fait partis de mon métier de répondre à des gens qui ont ta façon de penser

En attendant, je vais continuer à ne pas te dire ce que je pense de toi parce que tout le monde s'en fout et toi tu pourras continuer à te défouler sur moi, c'est gratuit

On se calme !

Merci.

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forplatina

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Re: bon de commande et facture oscaro

Juste pour dire que j'ai bien reçu l'ensemble de ma commande et je confirme ce que shadow m'avait annoncé, ils m'ont bien mis les plaquettes de remplacement à savoir des bosch au lieu de brembo.

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Ex Lexus IS 250 executive 2007 ; Ex Lexus GS450h F-Sport 2013; Ex Lexus GS 450h 2007; Ex Lexus IS300 2003; Ex Lexus IS250 2005

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Re: bon de commande et facture oscaro

Je te l'avais dit forplatina que sa ce passerais comme sa.

Pour le reste je suis tout a fait calme et pas cul et chemise comme tu dit avec eux et je n'ai insulter personne. J'ai juste horreur des gens qui tels ou tels societer sans comprendre ni connaître leur principe de fonctionnement. Point final. Je n'interviendrait plus sur les problème Oscaro pour tous renseignement adressez vous a Arthur il a l'air de tout connaître donc il pourra résoudre vos problème.

Pour le reste les autres savent où me trouver et ce que je peux régler a bon entendeur ...........!!!!!!