[92] Lexus SIVAM Levallois

scarface 2 · 24-05-2012 09:51:53

Perso pour mon IS 200 je n'est que des mauvais souveneir de Levallois, accueil froid je dirais meme inexistant, jamais de lavage voiture, jamais de pret de véhicule de courtoisie, ils m'ont fais déplacer pour une panne sur mon Is c'etait le capteur de position du papillon d'accelerateur qu'il n'avait pas en stock, mais ont trouver le moyen de me facturer une batterie et de perdre une matiné de taf!

Et le top c'est quand j'est demander à l'époque alors que l'IS2 venait de sortir, à un commercial le tarif du rajout sur la malle arrière un peu comme sur les BMW serie 3 ca reponse fut sans appel

- "c'est pour quel modèle?"
- Pour une IS 200 de 99
- "Non on fait pas c'est trop vieux"

Depuis ce jour j'est arreter d'effectuer l'entretient la bas et je suis passer pendant un temps au Lexus Trocadero, et maintenant c'est mon beau frère qui est mécanicien qui me fait l'entretient.

v8rulz... · 24-05-2012 10:57:40

les "vieilles " lexus ne les intéressent pas en général...ça me surprend pas du tout....

stinger · 24-05-2012 12:19:15

Je confirme! Vu ce qu'il m'était arrivé lors de ma panne d'alternateur, je les ai trouvé vraiment très très moyen en qualité de service...

Pika200 · 24-05-2012 19:46:42

stinger a écrit :

Je confirme! Vu ce qu'il m'était arrivé lors de ma panne d'alternateur, je les ai trouvé vraiment très très moyen en qualité de service...

Ils sont bien plus que moyens ils sont médiocres ça fait six mois que j'attends les tapis qui ont été négociés lors de l'achat de mon SC. Et malgré plusieurs appels rien n'est arrivé.

C'est dommage pour soit disant la plus vieille concession lexus moi je dis carton rouge messieurs les responsables de Levallois.

eli78 · 01-10-2012 09:47:41

Bonjour, je voulais signaler qu'à la suite d'un "incident moteur", sur lequel je reviendrai si nécessaire, j'ai fait venir un plateau afin de faire amener mon véhicule chez mon garagiste Lexus Levallois qui entretient ce dernier depuis toujours, mon RX 300 ayant été acheté chez lui. Quelle ne fut pas ma surprise lorsque l'atelier a refusé de le prendre en charge en arguant une attente trop longue (!), et notamment à l'écoute des symptômes décrits par le dépanneur. J'ai alors compris que le service atelier de Lexus préférait largement s'occuper de l'entretien courant et des révisions que de réparations ! Vu le montant de ces dernières, je comprends bien ... Accueil lamentable, attitude d'enfant gâté d'une marque qui ne prends pas les moyens de ses ambitions, tout dans la forme, l'image de la qualité et la communication, mais très très insuffisant pour ce qui est du suivi. Et ma voiture n'a pas encore 90 000 kms !!!

Denis · 01-10-2012 10:05:35

Sujet déplacé au bon endroit.

Marcusvdw · 01-10-2012 11:03:12

Pas top d'entendre ton retour !!

Moi, au contraire, je suis tout à fait satisfait !!

Ma 220D rentre ce vendredi chez Lexus Bruxelles (qui prend entièrement en charge le changement du moteur par un nouveau)

Voiture entretenue depuis le 1er jour chez eux... Mon Is n'est, en plus, plus sous garantie...

Donc je trouve que sur ce coup, ils sont très pro !

As-tu écris au garage ou à Lexus France pour demander une prise en charge ?

eli78 · 05-10-2012 08:46:26

J'ai fait un mail au garage qui m'a fait une réponse en s'excusant de ne pas avoir pris le véhicule en charge, ET C'EST TOUT ! Par la suite, j'ai fait une LRAR au siège de Lexus, le 17 septembre dernier, leur demandant quelle attitude avoir eu égard à mon incident. J'attends encore la réponse. Si vous trouvez normal de me laisser sans réponse, moi pas.

yemgi · 05-10-2012 09:18:13

Ce que je ne trouve pas normal c'est de ne pas se présenter dans la section appropriée comme déja demandé. Ce forum n'est pas le bureau des réclamations de Lexus France.

Si tu lis les messages précédents de cette même discussion tu verras que la concession de Levallois est à éviter, ton cas n'est donc pas isolé.

DamZ · 23-10-2012 07:54:17

Juste pour apporter ma pierre à l'édifice du château de l'incompétence du lexus levallois, ils avaient rentrés une ISF2012 j'avais fait un essai, conquis et prêt l'acheter. Le devis est fait, la reprise de mon ancienne GS est programmé, on est d'accord. Je lui dit bon je dois signer un truc pour acter une date de livraison etc? ils me disent non tout est ok.

Très bien, chèque de banque effectué, j'appelle le vendredi pour venir chercher mon véhicule le samedi... ah bah non monsieur la voiture est déjà vendue à un collègue du patron ... SCANDALEUX !!! juste des incompétents ?!

BREF LES PERSONNES COMPOSANTS LA CONCESSION LEVALLOIS SONT A BANNIR D'URGENCE !!

cote_de_boeuf · 23-10-2012 08:01:18

Bon, je crois pas la peine de demandé si l'atelier est opérationnelle pour un SC 430 smile

DamZ · 23-10-2012 09:21:48

Alors par contre l'atelier qui est à Asnières est ultra compétent, accueil parfait, réponse directe, les personnes sont très agréables. Je pense d'ailleurs qu'il faudrait ouvrir un topic sur le garage d'Asnières qui est à dissocier complètement de la concession de Levallois

scissorsaviour · 23-10-2012 10:00:42

C'est vraiment scandaleux cette histoire !

Une petite lettre à lexus france ne serait pas de trop pour qu'ils leur passent un savon car c'est vraiment mauvais pour l'image de la marque surtout sur ce genre de voiture...

v8rulz... · 23-10-2012 10:43:35

comme quoi les paroles s'envolent les écrits restent et le devis n'est pas contrat de vente donc ils peuvent faire ce qu'ils veulent suffit juste de n'avoir aucune parole ce qui semble être le cas.....et puis je pense qu'ils s'en tape pas mal du client...

DamZ · 23-10-2012 13:50:24

scissorsaviour a écrit :

C'est vraiment scandaleux cette histoire !
Une petite lettre à lexus france ne serait pas de trop pour qu'ils leur passent un savon car c'est vraiment mauvais pour l'image de la marque surtout sur ce genre de voiture...

J'ai ouvert une réclamation pour un autre sujet (voir topic lexus reims) et j'avoue que pour le moment le service client lexus france n'a pas les moyens nécessaires pour agir. je cherche actuellement un autre point d'entrée

Milton · 07-07-2013 21:14:24

Lexus SIVAM Levallois, je ne suis pas prêt de les oublier ceux la, du moins le service occasion... pour les autres, je dis rien mais j'ai mon idée aussi !

Suite à plusieurs entretiens téléphoniques et échange de mails, je devais venir chercher une RX400h de 2009 soit-disant en excellent état avec une préparation "premium" - Euhh Monsieur le vendeur, c'est quoi une préparation PREMIUM - "c'est mieux que le nettoyage habituel, Monsieur" annonce le vendeur - Ahh super !
- la veille, coup de fil catastrophé du vendeur, "on a oublié de faire le CT", le rendez-vous est donc retardé de quelques heures (gros doute, j'étais déjà à 2 doigts de tout annuler).
- j'arrive à la concession assez confiant (en plus un gentil forumeur était passé la voir qques jours avant en coup de vent sans rien me signaler de vraiment alarmant). Extérieurement donc, très bonne impression mais je remarque que l'optique avant a été nettoyé au scotch-brite pour éliminer une chiure d'oiseaux ou autre! Commentaire du vendeur : 'tant que ça passe au CT, on a pas de raison de la changer" Soit, c'est pas une voiture neuve, donc passons...( en plus, je connaissais le défaut par avance)
- Concernant le CT, il est vierge mais le vendeur me signale un peu de ripage. "C'est normal, tous les 4x4 en ont". Comme je ne sais pas, je ne moufte pas mais a priori c'est n'importe quoi aussi !
- Là où ça se complique, c'est quand j'ai ouvert les portes... Ahhh le nettoyage PREMIUM : dégueulasse, je peux pas dire autrement : des pas de porte sales que je nettoie au doigt avec un peu de salive, des plastiques dans le coffre noirs de crasse, des feutrines tachées ou auréolées, le petit logement ou on met la ceinture arrière du milieu rempli de saloperies (4 années de poils, cheveux, miettes et j'en passe). Non seulement le précédent proprio était un gros crado mais la soit-disante préparation PREMIUM, c'est du grand PIPEAU. Commentaire "détaché" du vendeur : "Ah oui, en effet, cela a été mal fait". Changez d'équipe de nettoyage.... "je crois que c'est en cours". Le tout avec une bonne odeur de rat crevé, mélange d'humidité, de crasse et probablement de chien car il y a des marques de griffures.
Là, tous les voyants se sont allumés : voiture de 4 ans à peine mais crade, ex-proprio crade et vendeur approximatif, tout est là pour acheter une grosse daube...
En conséquence donc, merci Monsieur et au revoir.
J'en étais quitte pour un A/R sur Paris et tout le toutim (chèque de banque à annuler, etc).

Voilà, depuis j'en ai trouvé une autre... plus proche et que j'ai été voir avant de réserver. Livrée bientôt... big_smile

Et pour la Morale de l'histoire, je vous laisse la dégager...

Pika200 · 07-07-2013 21:27:16

Milton a écrit :

Lexus SIVAM Levallois, je ne suis pas prêt de les oublier ceux la, du moins le service occasion... pour les autres, je dis rien mais j'ai mon idée aussi !
Suite à plusieurs entretiens téléphoniques et échange de mails, je devais venir chercher une RX400h de 2009 soit-disant en excellent état avec une préparation "premium" - Euhh Monsieur le vendeur, c'est quoi une préparation PREMIUM - "c'est mieux que le nettoyage habituel, Monsieur" annonce le vendeur - Ahh super !
- la veille, coup de fil catastrophé du vendeur, "on a oublié de faire le CT", le rendez-vous est donc retardé de quelques heures (gros doute, j'étais déjà à 2 doigts de tout annuler).
- j'arrive à la concession assez confiant (en plus un gentil forumeur était passé la voir qques jours avant en coup de vent sans rien me signaler de vraiment alarmant). Extérieurement donc, très bonne impression mais je remarque que l'optique avant a été nettoyé au scotch-brite pour éliminer une chiure d'oiseaux ou autre! Commentaire du vendeur : 'tant que ça passe au CT, on a pas de raison de la changer" Soit, c'est pas une voiture neuve, donc passons...( en plus, je connaissais le défaut par avance)
- Concernant le CT, il est vierge mais le vendeur me signale un peu de ripage. "C'est normal, tous les 4x4 en ont". Comme je ne sais pas, je ne moufte pas mais a priori c'est n'importe quoi aussi !
- Là où ça se complique, c'est quand j'ai ouvert les portes... Ahhh le nettoyage PREMIUM : dégueulasse, je peux pas dire autrement : des pas de porte sales que je nettoie au doigt avec un peu de salive, des plastiques dans le coffre noirs de crasse, des feutrines tachées ou auréolées, le petit logement ou on met la ceinture arrière du milieu rempli de saloperies (4 années de poils, cheveux, miettes et j'en passe). Non seulement le précédent proprio était un gros crado mais la soit-disante préparation PREMIUM, c'est du grand PIPEAU. Commentaire "détaché" du vendeur : "Ah oui, en effet, cela a été mal fait". Changez d'équipe de nettoyage.... "je crois que c'est en cours". Le tout avec une bonne odeur de rat crevé, mélange d'humidité, de crasse et probablement de chien car il y a des marques de griffures.
Là, tous les voyants se sont allumés : voiture de 4 ans à peine mais crade, ex-proprio crade et vendeur approximatif, tout est là pour acheter une grosse daube...
En conséquence donc, merci Monsieur et au revoir.
J'en étais quitte pour un A/R sur Paris et tout le toutim (chèque de banque à annuler, etc).
Voilà, depuis j'en ai trouvé une autre... plus proche et que j'ai été voir avant de réserver. Livrée bientôt...
Et pour la Morale de l'histoire, je vous laisse la dégager...

Vraiment dans cette concession va falloir faire quelquechose messieurs de lexus France.

C'était la Mel chose pour moi pas de CT mal nettoyé et la concession me doit toujours un jeu de tapis.

J'aurais du faire comme toi garder mon chèque tu as très bien fait selon moi bien sur.

En tout cas il pourrait vendre une ISFneuve moitié prix je la regarderais même pas si il faut donner des tunes a cette concession.

@+

Super4L · 07-07-2013 21:39:16

Pffff...
Vu comme ça, autant acheter allemand...

Milton · 07-07-2013 21:46:43

pika200 a écrit :

la concession me doit toujours un jeu de tapis.

Eheh, j'avais oublié pour les tapis... Moi j'avais droit aux tapis OK, mais il y avait encore un lien en plastique sur celui du conducteur, style "moins j'en fais mieux je me porte" !

Dernière modification par Boris Vassilieff (07-07-2013 21:48:09)

forplatina · 08-07-2013 07:21:10

Jamais je n'irai dans cette concessions, et pour une raison très simple. A la recherche de ma GS450h, je suis tombé sur différentes annonces et je me souviens très bien de celle ci sur la centrale, mise par SIVAM :

http://www.lacentrale.fr/auto-occasion- … 90637.html

Je vous laisse admirer les photos et surtout l'état des sièges. Comment une concession ose mettre des photos d'un véhicule dans cet état. Je vois pas comment ils vont la vendre...

D'ailleurs à l'époque, j'étais à deux doigts de les appeler pour leurs demander si ils ne se moquaient pas du monde....
Bref, c'est manquer de respect aux acheteurs...

Dernière modification par forplatina (08-07-2013 07:22:13)

bfi · 08-07-2013 12:31:59

en (grande) région parisienne, il semble qu'on ait la meilleure (Meaux) et la pire des concessions ?!...

Pika200 · 15-09-2013 19:52:08

À tenter qu'il soit encore besoin de prouver l'incompétence de cette concession sur le bon coin on trouve deux annonces de RX différents avec la même photo les même plaques mais qu'elle bande de blereaux dans cette concession.... C'est pas possible que lexus France ne dise rien.... Ils en ont vraiment rien a faire.....P A T H E T I Q U E

Dernière modification par Pika200 (15-09-2013 19:52:34)

jedes · 15-09-2013 21:13:00

bonsoir
J ai acheté ma gs450h à Levallois le semaine dernière , accueil correct, j étais habillé très décontracté............mais pris au sérieux directement, la voiture était pas prête ,préparateur absent ce jour , je la ramène demain pour nettoyage complet ,ceci dit elle était pas non plus particulièrement crad............a voir la suite
jd

SEB · 16-09-2013 06:34:14

jedes a écrit :

bonsoir
J ai acheté ma gs450h à Levallois le semaine dernière , accueil correct, j étais habillé très décontracté............mais pris au sérieux directement, la voiture était pas prête ,préparateur absent ce jour , je la ramène demain pour nettoyage complet ,ceci dit elle était pas non plus particulièrement crad............a voir la suite
jd

Cela ne m'étonne pas du tout de leur part, je parle bien sur de la préparation... par la suite, ben, n'attends rien du SAV.......

Pika200 · 16-09-2013 06:56:33

SEB a écrit :

jedes a écrit :
bonsoir
J ai acheté ma gs450h à Levallois le semaine dernière , accueil correct, j étais habillé très décontracté............mais pris au sérieux directement, la voiture était pas prête ,préparateur absent ce jour , je la ramène demain pour nettoyage complet ,ceci dit elle était pas non plus particulièrement crad............a voir la suite
jd
Cela ne m'étonne pas du tout de leur part, je parle bien sur de la préparation... par la suite, ben, n'attends rien du SAV.......

hi hi hi MDR oui le préparateur est absent à chaque fois..... et pour le SAV on est déjà MDR si il y a besoin de quelquechose... + 1000 avec seb

Annonce

#101 24-05-2012 09:51:53

Re : [92] Lexus SIVAM Levallois

#102 24-05-2012 10:57:40

Re : [92] Lexus SIVAM Levallois

#103 24-05-2012 12:19:15

Re : [92] Lexus SIVAM Levallois

#104 24-05-2012 19:46:42

Re : [92] Lexus SIVAM Levallois

#105 01-10-2012 09:47:41

Re : [92] Lexus SIVAM Levallois

#106 01-10-2012 10:05:35

Re : [92] Lexus SIVAM Levallois

#107 01-10-2012 11:03:12

Re : [92] Lexus SIVAM Levallois

#108 05-10-2012 08:46:26

Re : [92] Lexus SIVAM Levallois

#109 05-10-2012 09:18:13

Re : [92] Lexus SIVAM Levallois

#110 23-10-2012 07:54:17

Re : [92] Lexus SIVAM Levallois

#111 23-10-2012 08:01:18

Re : [92] Lexus SIVAM Levallois

#112 23-10-2012 09:21:48

Re : [92] Lexus SIVAM Levallois

#113 23-10-2012 10:00:42

Re : [92] Lexus SIVAM Levallois

#114 23-10-2012 10:43:35

Re : [92] Lexus SIVAM Levallois

#115 23-10-2012 13:50:24

Re : [92] Lexus SIVAM Levallois

#116 07-07-2013 21:14:24

Re : [92] Lexus SIVAM Levallois

#117 07-07-2013 21:27:16

Re : [92] Lexus SIVAM Levallois

#118 07-07-2013 21:39:16

Re : [92] Lexus SIVAM Levallois

#119 07-07-2013 21:46:43

Re : [92] Lexus SIVAM Levallois

#120 08-07-2013 07:21:10

Re : [92] Lexus SIVAM Levallois

#121 08-07-2013 12:31:59

Re : [92] Lexus SIVAM Levallois

#122 15-09-2013 19:52:08

Re : [92] Lexus SIVAM Levallois

#123 15-09-2013 21:13:00

Re : [92] Lexus SIVAM Levallois

#124 16-09-2013 06:34:14

Re : [92] Lexus SIVAM Levallois

#125 16-09-2013 06:56:33

Re : [92] Lexus SIVAM Levallois

Pied de page des forums