[75 Paris] Lexus Paris Etoile

scissorsaviour · 28-09-2013 18:05:32

Je dirai courrier lexus France et a la direction de la concession. Ça sert a rien mais il ne faut pas laisser passer ce genre de comportement !

Bryan78 · 28-09-2013 18:50:55

scissorsaviour a écrit :

Je dirai courrier lexus France et a la direction de la concession. Ça sert a rien mais il ne faut pas laisser passer ce genre de comportement !

+1 c est pas correct

TeD · 28-09-2013 19:58:13

Bryan78 a écrit :

scissorsaviour a écrit :
Je dirai courrier lexus France et a la direction de la concession. Ça sert a rien mais il ne faut pas laisser passer ce genre de comportement !

+1 c est pas correct

+1 c'est même très limite comme comportement !

tobiasfunke · 30-09-2013 18:40:26

ils ne m'ont même pas prévenu...

L'annonce est retirée de la centrale et de leur site,et pendant ce temps,y'a mon chèque d'acompte de 3500 euro qui se ballade qqpart entre Montpellier et Paris...

stansenn · 01-10-2013 10:01:11

C'est carrément honteux. Tu devrais leur rendre visite en + des courriers !
Je ne suis pas si étonné de leur comportement, quand je vois qu'ils n'hésitent pas à appeler/harceler 1 fois par jour pour savoir si j'ai reçu leur mail de proposition de vente, alors que j'avais prévenu que j'étais en vacances cet été, et même sans être en vacances, je ne trouve pas ça correct. (après mon passage au Trocadéro).

tobiasfunke · 01-10-2013 12:10:42

stansenn a écrit :

C'est carrément honteux. Tu devrais leur rendre visite en + des courriers !
Je ne suis pas si étonné de leur comportement, quand je vois qu'ils n'hésitent pas à appeler/harceler 1 fois par jour pour savoir si j'ai reçu leur mail de proposition de vente, alors que j'avais prévenu que j'étais en vacances cet été, et même sans être en vacances, je ne trouve pas ça correct. (après mon passage au Trocadéro).

Partant de Montpellier,ca fait un peu loin pour moi...mais je me réserve le droit de passer les voir cet hiver,lors de ma visite annuelle dans ma Bretagne natale.
Le problème,c'est que je me connais,je peux être très vindicatif face à qq qui fait preuve d'une mauvaise foi évidente pour un truc aussi futile que l'argent...j'ai peur que ca finisse mal si j'y vais...checkez les faits divers parisiens vers debut decembre !!

Dernière modification par tobiasfunke (01-10-2013 12:11:09)

shadow · 01-10-2013 12:40:04

j'ai eu exactement le meme probleme avec un RX de la concession de pontoise (meme groupe (como) et en + ils sont partenaire sur les occasions (ils vendent le meme produit dans les deux garage) ) et m'ont fait la même sur un rx que j'avais repéré sur la centrale: 1 mois d'attente le temps que le véhicule revienne de carrosserie et quand je viens faire le cheque de réservation (un lundi) et le vehicule etait vendu le vendredi alors que j'avais encore eu le vendeur au telephone le mercredi qui m'affirmais que le véhicule m'était réservé !!! je suis entrain de faire des courriers a qui de droit concession + siège como + lexus france

contact moi si tu veux

Dernière modification par shadow (01-10-2013 12:42:38)

bfi · 02-10-2013 07:32:37

le fait d'avoir un cheque leur sert peut etre d'argument pour "forcer" un autre client hésitant à acheter de suite.

en tout cas, c'est pas correct du tout !!!

tobiasfunke · 02-10-2013 07:50:44

shadow a écrit :

...mésaventure chez lexus étoile...

contact moi si tu veux

Si tu veux argumenter ton courrier avec mon cas perso,ne te gène surtout pas !

Dernière modification par tobiasfunke (02-10-2013 07:51:12)

shadow · 02-10-2013 08:34:12

ils t'aivaient envoyé un bon de commande remplis ou ils "attendaient" ton chèque ?
effectivement je n'hésiterais pas a donner ton cas en exemple en + du mienhs pour ettayer le dossier voir même cité ton nom

Pika200 · 02-10-2013 18:06:47

Moi je suis pas d'accord avec vous sur cette concession mais bon je respecte tout les points de vus...

Shadow je pensais que otn rx venait de chez eux? c'est pas le cas?

forplatina · 02-10-2013 18:08:19

pika200 a écrit :

Moi je suis pas d'accord avec vous sur cette concession mais bon je respecte tout les points de vus...
Shadow je pensais que otn rx venait de chez eux? c'est pas le cas?

Il l'a acheté à como pontoise mais c'est le même groupe.

shadow · 02-10-2013 18:39:32

Oui c'est le même groupe et au départ je devais avoir le même mais en intérieure gris et seulement 24900km. De l'aveu même d'un commerciale lexus ils sont coutumier du fait

tobiasfunke · 02-10-2013 19:42:44

shadow a écrit :

ils t'aivaient envoyé un bon de commande remplis ou ils "attendaient" ton chèque ?

j'appelle vendredi matin pour dire que je prenais cette voiture.Le gars me dit "envoyez cheque d'acompte + photocopie CNI",ce que je fais le samedi matin.
Samedi midi,j'appelle pour dire que le courrier est bien parti,et le gars me dit "elle est vendue de ce matin".

Y'a pas d'arnaque au sens propre,mais pendant qq minutes,je me suis crû aux puces et pas chez un concessionnaire d'une marque réputée.

Et ce qui m’énerve le plus,c'est que j'attends tjrs que le premier gars (celui qui a pris note de ma commande) me prévienne...

shadow · 02-10-2013 19:45:07

Ok bah j'évoquerais également ton cas dans mon courrier

forplatina · 02-10-2013 19:56:32

Sans déconner les gars c'est abusé la pratique.
Shadow tu devrais intégrer le lien de ce post à ton courrier big_smile ça permettrait à Lexus France de prendre conscience du foutage de gueule de certaines de leurs concessions...

tobiasfunke · 02-10-2013 20:01:12

forplatina a écrit :

Sans déconner les gars c'est abusé la pratique..

je trouve aussi !!

shadow · 02-10-2013 20:02:15

Intégrer un liens dans un courrier manuscrit c'est dur

forplatina · 02-10-2013 20:11:38

shadow a écrit :

Intégrer un liens dans un courrier manuscrit c'est dur

On se comprend... Ils peuvent prendre la peine de taper le lien ou de rechercher un peu.

D'ailleurs, rien ne t'empêche d'envoyer une copie par mail. Histoire d'insister.

shadow · 02-10-2013 20:14:41

Oui c'est sur toutes façon ça suit son cour je verrais si j'ai une réponse

tobiasfunke · 04-10-2013 15:19:34

Ils m'ont renvoyés aujourdhui mon cheque d'acompte et les pieces justificatives...

Moi qui attendais presque des excuses,y'a mm pas un mot d'explication sur le pourquoi !
Si je n'avais pas appelé pour confirmer que les papiers etaient partis,je ne saurais mm pas pourquoi ils me renvoient tout ca..

Khanhell · 20-07-2014 21:26:17

Bonjour,

Je vais donner mon avis sur cette concession suite à mon acquisition de mon IS250.

Après un échec avec un particulier dans ma région, je me suis mis à rechercher une IS250 dans toute la France.
J'étais assez pressé d'en trouver une car je devais partir quelques jours en Italie, vu que j'avais vendu ma Nissan, je n'avais pas trop le choix.
Je trouve sur la centrale celle ci à 38200 Km, parfait.
Je contacte le garage Etoile à Paris et je tombe sur un vendeur bien sympa (Julien A.), il me donne les infos sur cette voiture, je le rappelle le lendemain pour lui dire que c'était ok pour moi.
Entre échanges de mails (8), appels tel + Sms, ce vendeur à été très présent et sympa
Envoi par courrier (+ copie par mail) des papiers et retour de sa part du bon de commande.
Après mon "voyage" depuis le Sud (Bus, TGV, Metro) à 14h00 j'étais à la concession, il m'offre un café, on finalise les papiers, m'explique le fonctionnement de la voiture ainsi que certains réglages.
Entre temps il me nettoie les vitres (il avait fait quelques gouttes), m'indique le chemin le plus rapide pour sortir de Paris (c'était un vendredi !) et me voilà parti ^^
Le lendemain j'ai reçu ce mail

Cher Monsieur _____,

Je pensais justement à vous hier soir vers 22H00 et me demandait si vous étiez arrivé ou pas ?
C’était plutôt minuit…
Je suis sincèrement heureux de vous lire !
J’aimerai vous mentir sur la Lexus IS 250 mais je ne peux pas cette Lexus est vraiment étonnante en terme de confort, de silence et d’agrément.

Vous le verrez à l’usage au fil des kilomètres…
Bienvenue chez Lexus et félicitations pour cette nouvelle acquisition !

Avec le plaisir de vous lire…
Très cordialement
Julien A.

Je lui ai donné mes impressions sur la voiture et je l'ai remercié pour sa gentillesse et son professionnalisme, excellent commercial en tout cas.

ravrouva · 21-07-2014 19:48:56

Mouais.. ya toujours des exceptions.. et c'est tant mieux.. wink
j'étais passé décembre dernier, comme dab, personne ne s'est donné du mal de se relever et venir me voir.. lol

Khanhell · 21-07-2014 20:37:00

Faut croire que vu la plupart des commentaires, j'ai eu de la chance avec eux lol Ouf !

Pika200 · 21-07-2014 20:49:15

Khanhell a écrit :

Faut croire que vu la plupart des commentaires, j'ai eu de la chance avec eux Ouf !

Depuis l'ouverture du post en 2009 deux des commerciaux ont changés peut-être est-ce une histoire de personne simplement.

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