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#1 Re : Le réseau Lexus » [92] Lexus SIVAM Levallois » 05-10-2012 08:46:26

J'ai fait un mail au garage qui m'a fait une réponse en s'excusant de ne pas avoir pris le véhicule en charge, ET C'EST TOUT ! Par la suite, j'ai fait une LRAR au siège de Lexus, le 17 septembre dernier, leur demandant quelle attitude avoir eu égard à mon incident. J'attends encore la réponse. Si vous trouvez normal de me laisser sans réponse, moi pas.

#2 Re : Présentation » Rx300 2002 » 01-10-2012 09:59:04

Bonjour, j'ai moi-même un RX 300 depuis une bonne dizaine d'années, pas encore 90 000 kms, mais un problème rencontré récemment (cf forum "après vente"). Concernant la mise à jour du GPS, Lexus en demande une vraie fortune, comme les révisions d'ailleurs. Alors je ne l'ai pas fait. Si tu trouves un bon plan, merci de le faire savoir ! Sinon, tu verras, ce véhicule est très agréable ; 2 inconvénients, la consommation élevée et le rayon de braquage. Quant à l'entretien, je ne sais pas comment cela se passe en province, mais en région parisienne, c'est très très décevant, tout dans l'image et dans l'apparence ...

#3 Re : Le réseau Lexus » [92] Lexus SIVAM Levallois » 01-10-2012 09:47:41

Bonjour, je voulais signaler qu'à la suite d'un "incident moteur", sur lequel je reviendrai si nécessaire, j'ai fait venir un plateau afin de faire amener mon véhicule chez mon garagiste Lexus Levallois qui entretient ce dernier depuis toujours, mon RX 300 ayant été acheté chez lui. Quelle ne fut pas ma surprise lorsque l'atelier a refusé de le prendre en charge en arguant une attente trop longue (!), et notamment à l'écoute des symptômes décrits par le dépanneur. J'ai alors compris que le service atelier de Lexus préférait largement s'occuper de l'entretien courant et des révisions que de réparations ! Vu le montant de ces dernières, je comprends bien ... Accueil lamentable, attitude d'enfant gâté d'une marque qui ne prends pas les moyens de ses ambitions, tout dans la forme, l'image de la qualité et la communication, mais très très insuffisant pour ce qui est du suivi. Et ma voiture n'a pas encore 90 000 kms !!!

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